如果您因為忘記管理員帳戶的密碼，而無法登入 Google Apps 管理員控制台，您可以使用自動系統重設密碼。 Google 會將重設指示傳送至您在 Google Apps 控制台中註冊的備用管理員電子郵件地址。
如果您無法存取備用管理員電子郵件地址，可以驗證您的網域擁有權，讓 Google 將重設指示傳送至您指定的其他電子郵件地址。如果使用驗證網域的方法，密碼重設程序可能會在 48 小時內完成。
如果 Google Apps 帳戶具有超過 500 個使用者帳戶，則無法使用自動重設管理員密碼的方法。您可以聯絡其他管理員，請對方使用 Google Apps 管理員控制台重設您的密碼。
- 前往 Google Apps 管理員控制台的登入頁面。
網址是 https://www.google.com/a/cpanel/<主要網域名稱>，其中 <主要網域名稱> 是指您申請 Google Apps 時所使用的網域名稱。
- 按一下 [無法登入您的帳戶？]。
您可以在 [登入] 按鈕下方找到這個連結。
- 按一下 [重設管理員密碼]。
如果您的 Google Apps 帳戶允許自動重設密碼，系統就會顯示包含人機驗證 (CAPTCHA) 文字驗證測試的頁面。*
- 將人機驗證 (CAPTCHA) 的英文字母輸入文字欄位，然後按一下 [提交]。
在您正確地通過人機驗證 (CAPTCHA) 後，Google 就會將確認信寄到與您的 Google Apps 帳戶相關的備用電子郵件地址。確認頁面會顯示備用電子郵件地址的網域名稱，以協助您識別。
- 如果您可以存取備用電子郵件地址，請登入該帳戶、開啟主旨行是 Google 密碼協助的郵件，然後按一下該郵件中提供的連結。
此連結會將您導向至一個網頁，在此頁面中您可以選取要用來重設密碼的管理員帳戶，並輸入新的密碼。
如果您在 [收件匣] 中找不到這封郵件，請檢查 [垃圾郵件] 和 [垃圾桶] 資料夾，確認您的郵件系統供應商並未過濾掉該郵件。如果還是找不到這封郵件，請執行下列步驟，使用網域驗證方法重設密碼。
如果您無法存取備用電子郵件地址，或找不到 Google 傳送至該地址的重設指示，可以選擇驗證您的網域擁有權，讓 Google 將指示傳送至其他電子郵件地址。
如果您在申請程序期間向 Google 購買網域註冊，您將無法使用驗證網域的選項。
- 按照上述步驟進行後，請在提交人機驗證 (CAPTCHA) 後顯示的確認網頁上按一下 [透過網域驗證重設管理員密碼]。
只要完成下列步驟，證明您有權更新網域紀錄 (就像您在申請 Google Apps 時進行網域驗證時一樣)，我們即可確認您的確是該帳戶的管理員。
- 輸入您要 Google 將密碼重設指示傳送到哪個電子郵件地址。
- 按一下 [繼續驗證網域]。
- 顯示的網頁上含有步驟說明，完成這些步驟即可建立 CNAME 紀錄。
如需各大網域供應商的專屬指示等詳細資料，請參閱建立 CNAME 紀錄。
- 按一下 [我已完成上述步驟，繼續進行]。
您可能需要等待 48 小時的時間，讓 Google 驗證 CNAME 變更，並且將密碼重設指示傳送至您在步驟 2 輸入的電子郵件地址。
- 登入指定的電子郵件帳戶，開啟主旨行是 Google 密碼協助的郵件，然後按一下郵件內提供的連結。
此連結會將您導向至一個網頁，在此頁面中您可以選取要用來重設密碼的管理員帳戶，並輸入新的密碼。
如果您在 [收件匣] 中找不到這封郵件，請檢查 [垃圾郵件] 和 [垃圾桶] 資料夾，確認您的郵件系統供應商並未過濾掉該郵件。
*部分帳戶並未啟用自動重設選項。如果您的帳戶已停用自動重設選項，則系統會顯示「說明中心」文章，而非人機驗證 (CAPTCHA) 畫面。您必須與公司的其他管理員聯絡，請對方透過 Google Apps 管理員控制台重設您的密碼。
