如果由于忘记了管理员帐户密码而无法访问 Google Apps 管理员控制台，则可以使用自动系统重置该密码。 Google 将向在 Google Apps 控制台中注册的辅助管理员电子邮件地址发送重置说明。
如果您没有辅助管理员电子邮件地址的访问权限，可以验证您的域所有权，并将重置说明发送至您指定的另外一个电子邮件地址。使用域验证方法重置密码可能需要多达 48 小时才能完成。
重置管理员密码的自动方法不适用于用户帐户超过 500 个的 Google Apps 帐户。请联系其他管理员，让其使用 Google Apps 管理员控制台重置您的密码。
- 转到 Google Apps 管理员控制台的登录页。
网址为 https://www.google.com/a/cpanel/primary-domain-name，其中 primary-domain-name 是您用于注册 Google Apps 的域名。
- 点击无法访问您的帐户？
该链接显示在登录按钮下方。
- 点击重置管理员密码。
如果 Google Apps 帐户允许自动重置密码，则系统会显示进行人机识别系统文字验证测试的页面。*
- 在文本框中输入人机识别系统提供的字母，然后点击提交。
正确通过人机识别系统的验证后，Google 会发送一封邮件至与您的 Google Apps 帐户相关联的辅助电子邮件地址。确认页面会显示辅助电子邮件地址的域名以帮助您识别该地址。
- 如果您有权访问辅助电子邮件地址，请登录到该帐户，打开主题行为 Google 密码帮助的邮件，然后点击邮件中显示的链接。
该链接会将您带到一个页面，您可以从中选择要重置其密码的管理员帐户并输入新密码。
如果您在收件箱中找不到该邮件，请检查“垃圾邮件”和“已删除邮件”文件夹，以确保提供商未过滤此邮件。如果仍找不到该邮件，请继续下面的步骤以通过域验证方法重置密码。
如果您没有辅助电子邮件地址的访问权限，或者无法找到 Google 发送到该地址的重置说明，则您可以验证您拥有您的域，并请 Google 将说明发送到另外一个电子邮件地址。
如果您是在注册过程中从 Google 那里购买的域注册，则域验证选项不可用。
- 完成上述步骤之后，点击在您提交人机识别系统验证码之后出现的确认页面中的通过域验证重置管理员密码。
通过完成以下步骤，您将通过证明自己可更新域记录（如注册 Google Apps 时在域验证期间所做的操作一样），而验证您实际上就是自己帐户的管理员。
- 输入希望 Google 将重设密码说明发送到的电子邮件地址。
- 点击继续进行域验证。
- 完成用于创建 CNAME 记录的页面中所述的步骤。
有关详细信息，包括针对常见的域名提供商的具体说明，请参阅创建 CNAME 记录。
- 点击我已完成上述步骤，继续。
Google 最多需要 48 小时来验证 CNAME 更改并将重置密码说明发送至您在第 2 步中输入的电子邮件地址。
- 登录到指定的电子邮件帐户，打开主题行为 Google 密码帮助的邮件，然后点击邮件中显示的链接。
该链接会将您带到一个页面，您可以从中选择要重置其密码的管理员帐户并输入新密码。
如果您在收件箱中找不到该邮件，请检查“垃圾邮件”和“已删除邮件”文件夹，以确保提供商未过滤此邮件。
*并非所有帐户都启用了自动重置选项。如果帐户已停用自动重置选项，您会看到帮助中心文章，而非人机识别系统屏幕。您需要联系公司的其他管理员，让其使用 Google Apps 管理员控制台重置您的密码。
