Om du inte kan få åtkomst till administratörskontrollpanelen i Google Apps på grund av att du glömt lösenordet för administratörskontot kan du återställa lösenordet automatiskt. Google skickar återställningsanvisningar till den sekundära e-postadressen för administratörer som finns registrerad på kontrollpanelen i Google Apps.
Om du inte har åtkomst till den sekundära e-postadressen för administratörer kan du verifiera att du äger domänen och få återställningsinstruktionerna skickade till en annan e-postadress som du anger. Det kan ta upp till 48 timmar att slutföra lösenordsåterställningen med domänverifieringsmetoden.
Så här återställer du administratörslösenordet:
- Öppna inloggningssidan för administratörskontrollpanelen i Google Apps.
Webbadressen är https://www.google.com/a/cpanel/primary-domain-name, där primärt-domännamn är det domännamn du använde när du registrerade dig för Google Apps.
- Klicka på Kan du inte få åtkomst till ditt konto?.
Länken visas nedanför knappen Logga in.
- Klicka på Återställ administratörslösenordet.
Om Google Apps-kontot tillåter automatisk lösenordsåterställning visas en sida med ett CAPTCHA-ordtest.*
- Skriv in bokstäverna från CAPTCHA i textfältet och klicka på Skicka.
När du har angett rätt bokstäver för den CAPTCHA som visas skickas ett meddelande till den sekundära e-postdress som är kopplad till ditt Google Apps-konto. På bekräftelsesidan visas domännamnet för den sekundära e-postadressen så att du kan identifiera den.
- Om du har åtkomst till den sekundära e-postadressen loggar du in på detta konto, öppnar meddelandet med ämnesraden Googles löseordshjälp och följer länken som visas i meddelandet.
Via länken förflyttas du till en sida där du kan välja vilket administratörskonto som lösenordet ska återställas för. Här anger du även det nya lösenordet.
Om du inte hittar meddelandet i Inkorgen kontrollerar du mapparna Skräppost och Papperskorgen för att vara säker på att din e-postleverantör inte har filtrerat bort e-postmeddelandet. Om du inte hittar meddelandet fortsätter du med stegen nedan och återställer lösenordet med metoden för domänverifiering.
- När du har följt stegen ovan, klickar du på Återställ administratörslösenordet med domänverifiering på bekräftelsesidan som visas när du har skickat CAPTCHA.
Genom att slutföra de följande stegen verifierar du att du är administratör för kontot genom att visa att du kan uppdatera domänposter, på samma sätt som du gjorde under domänverifieringen när du registrerade dig för Google Apps.
- Ange den e-postadress som du vill att Google ska skicka instruktionerna för lösenordsåterställningen till.
- Klicka på Fortsätt med domänverifiering.
- Slutför stegen som beskrivs på sidan som visas för att skapa en CNAME-post.
Mer information, med specifika anvisningar för vanliga domänleverantörer, finns i Skapa en CNAME-post.
- Klicka på Jag har slutfört stegen ovan, fortsätt.
Det kan ta upp till 48 timmar för Google att bekräfta CNAME-ändringarna och skicka anvisningarna för lösenordsåterställning till den e-postadress du angav i steg 2.
- Logga in på det angivna e-postkontot, öppna meddelandet med ämnesraden Googles löseordshjälp och följer länken som visas i meddelandet.
Via länken förflyttas du till en sida där du kan välja vilket administratörskonto som lösenordet ska återställas för. Här anger du även det nya lösenordet.
Om du inte hittar meddelandet i Inkorgen kontrollerar du mapparna Skräppost och Papperskorgen för att vara säker på att din e-postleverantör inte har filtrerat bort e-postmeddelandet.
*Alternativet för automatisk återställning är inte aktiverat för alla konton. Om det automatiska återställningsalternativet har inaktiverats för ditt konto visas en hjälpartikel istället för CAPTCHA-skärmen. Du måste kontakta en annan administratör på företaget och be honom eller henne att återställa lösenordet på kontrollpanelen för administratörer i Google Apps.
