Как разрешить пользователям запрашивать подтверждение прочтения

Для кого предназначена эта статья

Эта статья предназначена для администраторов Google Workspace, которые хотят разрешить пользователям в организации отправлять подтверждения прочтения из своих рабочих или учебных аккаунтов Gmail. Подтверждения прочтения недоступны в личных аккаунтах Gmail (gmail.com).

Как администратор, вы можете разрешить сотрудникам запрашивать и отправлять подтверждения прочтения. Благодаря таким уведомлениям отправитель узнает, что адресат открыл его письмо. Подробнее о принципе работы подтверждений прочтения…

Если вы включите подтверждения прочтения для организации, сотрудники смогут запросить или отправить подтверждение прочтения.

Важно! Не рекомендуем с помощью подтверждений прочтения проверять доставку писем. Обычно подтверждения прочтения совместимы между разными почтовыми системами. Однако подтверждение прочтения может быть отправлено для непрочитанного письма, а иногда подтверждение не отправляется или не доставляется после открытия письма.

Параметры подтверждения прочтения

Вы можете управлять тем, как подтверждения прочтения используются в вашей организации:

• Вы можете выбрать отправителей, которые могут получать подтверждения прочтения от ваших пользователей. К примеру, это могут быть только отправители в пределах организации.
• Вы можете настроить подтверждения прочтения так, чтобы они отправлялись автоматически при открытии письма, или потребовать, чтобы получатели писем одобряли отправку.

Как настроить подтверждения прочтения для пользователей

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияGoogle WorkspaceGmailПользовательские настройки.
3. Чтобы применить настройки ко всем пользователям, выберите организационное подразделение верхнего уровня. В противном случае выберите дочернее организационное подразделение.
4. В разделе Подтверждения прочтения электронных писем выберите параметры для своей организации:
   • Не отправлять подтверждения прочтения электронных писем, чтобы отключить подтверждения прочтения для пользователей.
   • Отправлять уведомления о прочтении писем на все адреса в организации, а также на адреса из белого списка, чтобы разрешить отправку уведомлений о прочтении на адреса в ваших доменах и указанные внешние адреса. В этом параметре:
     • Внешние адреса электронной почты следует разделять запятыми.
     • Можно указать до 100 адресов.
     • Каждый из адресов может содержать до 256 символов.
   • Спрашивать пользователя перед отправкой подтверждения прочтения письма, если хотите предоставить пользователям возможность принимать решение об отправке уведомления в каждом конкретном случае. Если этот флажок не установлен, подтверждения прочтения отправляются автоматически при открытии письма.
   • Отправлять подтверждения прочтения электронных писем на все адреса, если хотите разрешить запрос и отправку подтверждений прочтения для любых адресов внутри и за пределами организации. Если вы выберете этот вариант, флажок Спрашивать пользователя перед отправкой подтверждения прочтения письма будет отключен и пользователям нужно будет утверждать отправку подтверждений прочтения.
5. Нажмите Сохранить.

Изменения вступают в силу в течение 24 часов (обычно быстрее). Подробнее…

Принцип работы подтверждений прочтения

Подтверждения прочтения работают по-разному в зависимости от почтового клиента, который вы используете для открытия писем. Например, подтверждение прочтения может отправляться автоматически без одобрения со стороны получателя, если письмо было открыто с помощью почтового клиента IMAP или POP. Некоторые почтовые клиенты для мобильных устройств, работающие не по протоколу IMAP, не поддерживают подтверждения прочтения.

Если почтовый клиент отправителя не поддерживает подтверждения прочтения, подтверждение не будет отправлено.

Gmail доставляет подтверждения прочтения только на личные аккаунты электронной почты и не отправляет на адреса из групп и других списков рассылки.