Google Apps

Als u geen toegang heeft tot het configuratiescherm voor beheerders van Google Apps omdat u het wachtwoord van het beheerdersaccount bent vergeten, kunt u het wachtwoord opnieuw instellen met behulp van een geautomatiseerd systeem. Google verzendt instructies over het opnieuw instellen naar het secundaire e-mailadres van de beheerder dat is geregistreerd in het configuratiescherm van Google Apps.

Als u geen toegang heeft tot het secundaire e-mailadres van de beheerder, kunt u uw eigendom van het domein verifiëren en de instructies voor het opnieuw instellen laten verzenden naar een ander e-mailadres dat u opgeeft. Het opnieuw instellen van het wachtwoord met de domeinverificatiemethode kan 48 uur duren.

Ga als volgt te werk om het beheerderswachtwoord opnieuw in te stellen:

1. Ga naar de aanmeldingspagina voor het Google Apps-configuratiescherm voor beheerders.
   
   De URL is https://www.google.com/a/cpanel/hoofddomeinnaam en de hoofddomeinnaam is de domeinnaam die u gebruikt voor aanmelding bij Google Apps.
   
   
2. Klik op Geen toegang tot uw account?.
   
   De link verschijnt onder de knop Aanmelden.
   
   
   
   
3. Klik op Beheerderwachtwoord opnieuw instellen.
   
   Als het wachtwoord automatisch kan worden ingesteld met uw Google Apps-account, verschijnt een pagina met een CAPTCHA-woordverificatietest.*
   
   
4. Voer de letters in het CAPTCHA-scherm in het tekstveld in en klik op Verzenden.
   
   Wanneer u de CAPTCHA-letters correct heeft ingevoerd, verzendt Google een bericht naar het secundaire e-mailadres dat aan uw Google Apps-account is gekoppeld. Op de bevestigingspagina staat de domeinnaam van het secundaire e-mailadres vermeld, zodat u deze gemakkelijk kunt controleren.
   
   
5. Als u toegang heeft tot het secundaire e-mailadres, meldt u zich aan bij dat account, opent u het bericht met de onderwerpregel Ondersteuning voor Google-wachtwoorden en volgt u de link die in het bericht verschijnt.
   
   De link voert u naar een pagina waar u kunt selecteren van welk beheerdersaccount het wachtwoord opnieuw moet worden ingesteld. Ook kunt u hier het nieuwe wachtwoord invoeren.
   
   Als u het bericht niet in uw postvak IN kunt vinden, kijkt u in de mappen Spam en Prullenbak om te controleren of uw provider het bericht niet heeft uitgefilterd. Als u het bericht niet kunt vinden, gaat u verder met onderstaande stappen om het wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van de domeinverificatiemethode.

Als u geen toegang heeft tot het secundaire e-mailadres of als u de instructies voor het opnieuw instellen die Google naar dat adres heeft verzonden, niet kunt vinden, kunt u verifiëren dat u de eigenaar bent van uw domein en Google de instructies naar een ander e-mailadres laten sturen.

1. Nadat u de bovenstaande stappen heeft uitgevoerd, klikt u op Uw beheerderswachtwoord opnieuw instellen via domeinverificatie op de bevestigingspagina die wordt weergegeven nadat u de CAPTCHA heeft verzonden.

   Door de volgende stappen af te ronden bewijst u dat u daadwerkelijk beheerder van uw account bent. Dit bewijs wordt geleverd doordat u domeinrecords kunt bijwerken, zoals u heeft gedaan tijdens de domeinverificatie bij uw registratie voor Google Apps.

   
   
   
2. Geef aan naar welk e-mailadres Google de instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord kan sturen.
   
3. Klik op Doorgaan met domeinverificatie.
   
   
4. Voltooi de stappen die worden beschreven op de pagina die wordt weergegeven voor het maken van een CNAME-record.

   Ga voor informatie, waaronder specifieke instructies voor populaire domeinproviders, naar Een CNAME-record maken.

   
   
5. Klik op Ik heb de bovenstaande stappen voltooid. Doorgaan.

   Het kan tot 48 uur duren voordat Google de CNAME-wijzigingen heeft geverifieerd en de instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord heeft gestuurd naar het e-mailadres dat u in stap 2 heeft ingevoerd.

   
   
6. Meld u aan bij het gespecificeerde e-mailaccount, open het bericht met de onderwerpregel Ondersteuning voor Google-wachtwoorden en volg de link die in het bericht verschijnt.

   De link voert u naar een pagina waar u kunt selecteren van welk beheerdersaccount het wachtwoord opnieuw moet worden ingesteld. Ook kunt u hier het nieuwe wachtwoord invoeren.

   Als u het bericht niet in uw postvak IN kunt vinden, kijkt u in de mappen Spam en Prullenbak om te controleren of uw provider het bericht niet heeft uitgefilterd.

*De optie voor automatisch opnieuw instellen is niet voor alle accounts ingeschakeld. Als de automatische optie voor opnieuw instellen is uitgeschakeld voor uw account, ziet u een artikel uit het Helpcentrum in plaats van het CAPTCHA-scherm. U moet contact opnemen met een andere beheerder binnen uw bedrijf en met behulp van het configuratiescherm voor beheerders van Google Apps uw wachtwoord opnieuw laten instellen door deze persoon.