- De volgende informatie is alleen van toepassing als u nog gebruikmaakt van het factureringssysteem met een jaarlijkse factuur vooraf. Als u bent overgestapt naar het maandelijkse factureringssysteem met betaling achteraf, of als u een nieuwe klant bent, kijk dan in het algemene onderwerp over facturering.
- Als u niet zeker weet welke factureringsinformatie op u van toepassing is, kijk dan in het overzicht van factureringssystemen.
- Als u uw Google Apps-account heeft aangeschaft via een wederverkoper, neem dan contact op met uw wederverkoper voor hulp bij factureren.
Overzicht
Sommige klanten van Google Apps for Business maken mogelijk gebruik van een bestaand platform dat bekend staat als jaarlijkse facturering voor betaling vooraf. Voor dit systeem worden geen nieuwe gebruikers meer geaccepteerd en degenen die nog gebruikmaken van dit systeem, worden in de komende maanden overgezet naar het platform voor maandelijkse facturering voor betaling achteraf.
Prijzen
Elke Google Apps-account heeft een jaarlijkse verlengingsdatum voor het abonnement. Wanneer u dus aanvullende licenties koopt na uw abonnementsdatum, bieden we u een pro-ratoprijs voor de rest van de abonnementsduur. Deze loopt tot de volgende verlengingsdatum. In de daaropvolgende jaren betaalt u $50 per gebruikerslicentie.
We berekenen de pro-rato prijzen voor nieuwe licenties op maandbasis. Als u een extra licentie aanschaft met nog 9 maanden en 10 dagen te gaan tot uw volgende betaaldatum, betaalt u voor 9 maanden. Als uw betaaldatum 1 juni is en u extra licenties koopt op 15 juni, geldt een pro-ratoprijs van $45,84 per licentie (11 maanden van de jaarprijs van $50).
Extra gebruikerslicenties aanschaffen
U kunt altijd extra gebruikerslicenties aanschaffen. Wanneer u dat doet, moet u voor de extra licenties een pro-ratabedrag betalen. Ga als volgt te werk om licenties aan te schaffen:
- Meld u aan bij het beheerdersdashboard van Google.
- Ga naar het tabblad Domeininstellingen > Factuurgegevens.
- Klik op de link Aanvullende licenties aanschaffen.
Het aantal gebruikerslicenties verlagen
Dit is een systeem met betaling vooraf en Google doet geen terugbetalingen. Hierdoor kunt u tot uw verlengingsdatum het aantal licenties waarvoor u heeft betaald niet verlagen. U kunt echter instellen dat toekomstige verlengingen worden uitgevoerd met het aantal gemaakte gebruikers en niet met het huidige aantal licenties.
Ga als volgt te werk om bij verlenging minder licenties aan te schaffen:
- Meld u aan bij het beheerdersdashboard van Google.
- Ga naar het tabblad Domeininstellingen > Factuurgegevens.
- Selecteer Alle gebruikers automatisch verlengen in het gedeelte 'Verlenging'.
Verlengingen
Abonnementen op Google Apps for Business worden telkens verlengd met een periode van een jaar. De begin- en einddatum van het abonnement staan op het tabblad 'Factuurgegevens' van uw beheerdersconsole. De opties zijn:
- Alle licenties automatisch verlengen
- Alle bestaande licenties automatisch verlengen
- Alle gebruikers automatisch verlengen
- Automatisch licenties verlengen voor al mijn bestaande gebruikers (met deze optie kunt u bij verlenging het aantal gebruikerslicenties verlagen.)
- Niet automatisch verlengen
Als u ervoor kiest om niet automatisch te verlengen, gelden de eerste 30 dagen na uw verlengingsdatum als respijtperiode. Uw respijtperiode verloopt na 30 dagen. U ontvangt 8 dagen na de verlengingsdatum een e-mail over deze respijtperiode.
Tijdens de respijtperiode hebben beheerders volledige toegang tot de Google- beheerdersconsole en hebben gebruikers volledige toegang tot Google Apps, inclusief Gmail en Google Agenda.
U heeft tijdens de respijtperiode beheerderstoegang tot de beheerdersconsole, zodat u uw domein kunt beheren en het abonnement kunt verlengen.
Wanneer u zich tijdens de respijtperiode aanmeldt als beheerder, wordt er een pagina weergegeven waarop u het volgende kunt doen:
- Uw abonnement verlengen
De verlenging geldt voor een jaar vanaf uw oorspronkelijke verlengingsdatum. Als uw verlengingsdatum bijvoorbeeld 1 januari is en u verlengt op 15 januari, blijft de verlengingsdatum 1 januari.
- De beheerdersconsole openen zonder uw abonnement te verlengen.
Er is sprake van opschorting wanneer er meer dan 30 dagen zijn verstreken na de verlengingsdatum. Op dat punt hebben beheerders volledige toegang tot de Google-beheerdersconsole, maar zowel beheerders als gebruikers hebben geen toegang tot Google Apps.
E-mail wordt bezorgd naar de postvakken IN, maar gebruikers hebben geen toegang tot de postvakken via Gmail of IMAP-, POP- of Google Apps Sync-clients.
U heeft beheerderstoegang tot de beheerdersconsole, zodat u het abonnement kunt verlengen.
Wanneer u zich aanmeldt als beheerder tijdens de opschortingsperiode, wordt er een pagina weergegeven waarop u het volgend kunt doen:
- Naar Google Wallet gaan om uw abonnement op Google Apps for Business te verlengen
Als u uw abonnement op Google Apps for Business verlengt, geldt dit voor één jaar vanaf de datum waarop u verlengt. Als uw verlengingsdatum bijvoorbeeld 1 januari was en u uw abonnement verlengt op 15 februari, is uw verlengingsdatum 15 februari.
- Uw abonnement annuleren
- De beheerdersconsole openen zonder uw abonnement te verlengen
Google behoudt zich het recht voor uw account op elk gewenst moment te verwijderen wanneer er meer dan 60 dagen zijn verstreken sinds de verlengingsdatum.
Annulering
Het is niet mogelijk om uw abonnement op Google Apps for Business halverwege uw abonnementsperiode te annuleren. Als u uw abonnement wilt opzeggen, stelt u bij de opties voor automatische verlenging 'Niet automatisch verlengen' in.
Overstappen op het nieuwe factureringssysteem
Momenteel kunnen niet alle klanten overstappen op maandelijkse facturering. Wilt u weten of u in aanmerking komt? Als de verlengingsdatum over minder dan 30 dagen is en automatisch verlengen is uitgeschakeld, kijkt u in de Google-beheerdersconsole bij Domeininstellingen > tabblad Factureringsgegevens of daar een link 'Meer informatie' staat.
Het is momenteel niet mogelijk om halverwege uw abonnement handmatig een ander factureringssysteem te kiezen. We zullen echter begin 2013 de automatische overstap op het nieuwe systeem voltooien. De automatische overgang naar facturering achteraf heeft geen gevolgen voor de service of facturering aan klanten die een jaarabonnement hebben met betaling vooraf. Als u ervoor heeft gekozen uw jaarcontract automatisch te verlengen, wordt het automatisch omgezet naar het jaarabonnement met maandelijkse betalingen nadat de accounts zijn gemigreerd naar het nieuwe factureringssysteem.
Creditcards wijzigen in Google Wallet
Als u een creditcard wilt bijwerken in, toevoegen aan of verwijderen uit uw factureringsaccount, meldt u zich eerst aan bij uw Google Wallet-account. Ga naar het account via de Google-beheerdersconsole, om u ervan te verzekeren dat u het juiste account bijwerkt.
Ga als volgt te werk om u aan te melden bij het Google Wallet-account dat wordt gebruikt voor de facturering van Google Apps:- Meld u aan bij het beheerdersdashboard van Google.
- Klik op het tabblad Domeininstellingen > Factuurgegevens.
- Klik in het gedeelte Factureringsaccount op Toegang krijgen tot dit account.
- Meld u aan bij het Google Wallet-account.
Houd er rekening mee dat u uw Google Wallet-gegevens moet gebruiken en niet uw beheerdersgebruikersnaam en -wachtwoord voor Google Apps.
Als u zeker weet welk Google Wallet-account het juiste is, kunt u zich buiten de beheerdersconsole om direct aanmelden bij uw Google Wallet-account.
Vanuit uw Google Wallet-account kunt u een kaart bijwerken, toevoegen of verwijderen, zoals hieronder wordt beschreven.
Ga als volgt te werk om een kaart bij te werken:- Klik in uw Google Wallet-account op Betaalmethode bewerken, aan de linkerzijde van de pagina.
- Klik onder de kaartgegevens die u wilt wijzigen op Bewerken.
- Klik op Dit als mijn standaardbetaalmethode instellen als u deze kaart wilt gebruiken als uw standaardbetalingsmethode.
- Klik op Save.
- Klik in uw Google Wallet-account op Betaalmethode bewerken, aan de linkerzijde van de pagina.
- Voer onder Voeg een nieuwe betaalmethode toe de gegevens van uw creditcard/betaalpas en uw factuuradres in.
- Klik op Dit als mijn standaardbetaalmethode instellen als u deze kaart wilt gebruiken als uw standaardbetalingsmethode.
- Klik op Save.
- Klik in uw Google Wallet-account op Betaalmethode bewerken, aan de linkerzijde van de pagina.
- Klik onder de kaartgegevens die u wilt verwijderen op Verwijderen.
Google Wallet-accounts wijzigen
De procedure voor het wijzigen van uw Google Wallet-account kan afwijken, afhankelijk van de tijd tot uw verlengingsdatum. Selecteer hieronder de optie die op u van toepassing is.
Meer dan 30 dagen tot verlengingsdatum:Ga als volgt te werk om uw Google Wallet-account te wijzigen als de verlengingsdatum over meer dan 30 dagen is:
- Meld u aan bij het beheerdersdashboard van Google.
- Klik op het tabblad Domeininstellingen > Factuurgegevens.
- Schakel automatische verlenging voor uw account in.
Wanneer u per e-mail een melding ontvangt dat uw account moet worden verlengd, volgt u de link in het e-mailbericht naar de bestelpagina.
Automatisch verlengen moet zijn ingeschakeld om het e-mailbericht over verlenging met de link naar de bestelpagina te kunnen ontvangen.
Op de bestelpagina autoriseert u een nieuwe aanschaf voor uw Google Apps-abonnement. Hierdoor wordt het oude abonnement vervangen en wordt u volgens uw nieuwe gegevens gefactureerd op de vervaldatum van het abonnement. Automatische verlenging blijft vanaf nu ingeschakeld.
Ga als volgt te werk om uw Google Wallet-account te wijzigen als de verlengingsdatum over minder dan 30 dagen is:
- Meld u aan bij het beheerdersdashboard van Google.
- Klik op het tabblad Domeininstellingen > Factuurgegevens.
- Schakel automatische verlenging voor uw account uit.
Wanneer u per e-mail een melding ontvangt met de mededeling dat uw account binnenkort verloopt, klikt u op de link naar de Bestelpagina.
Autoriseer een nieuwe aankoop voor uw Google Apps for Business-abonnement. Hierdoor wordt het oude abonnement vervangen en wordt u volgens uw nieuwe gegevens gefactureerd op de vervaldatum van het abonnement.
Ga als volgt te werk om uw factureringsaccount van Google Wallet te wijzigen wanneer uw verlengingsdatum binnen drie dagen is:
- Meld u aan bij het beheerdersdashboard van Google.
- Nadat u zich heeft aangemeld, wordt u automatisch omgeleid naar een factureringspagina waar wordt uitgelegd dat u uw account moet verlengen om uw betaalde abonnement op Google Apps te behouden.
- Op die pagina kunt u een nieuwe aankoop autoriseren voor uw abonnement op Google Apps. Hierdoor wordt het oude abonnement vervangen en wordt u volgens uw nieuwe gegevens gefactureerd op de vervaldatum van het abonnement.
Kwitanties
Op ons bestaande systeem wordt facturering momenteel niet ondersteund.
Wanneer u een bestelling plaatst met Google Wallet, ontvangt u een bevestigingsbericht dat u kunt gebruiken als kwitantie. Als u het bericht wel heeft ontvangen maar daar niet meer over beschikt, kunt u uw bestellingsinformatie openen in uw Google Wallet-account en de pagina afdrukken en gebruiken als kwitantie.
Bij internationale bestellingen kunt u de btw-gegevens die aan uw bestelling zijn gekoppeld, weergeven of afdrukken in Google Wallet.
Ga als volgt te werk om uw bestellingsinformatie te openen in uw Google-account:
- Meld u aan bij uw Google Wallet-account.
Houd er rekening mee dat u zich moet aanmelden met uw aanmeldingsgegevens van uw Google-account en niet met uw beheerdersnaam en -wachtwoord voor Google Apps.
- Klik op de pagina Transactieoverzicht op het item dat u heeft aangeschaft.
- Gebruik de afdrukfunctie van uw browser als u de pagina wilt afdrukken.
Als er problemen zijn met het afdrukken van uw ontvangstbewijs en u Microsoft Internet Explorer gebruikt, probeert u af te drukken met de afdrukstand Liggend. U kunt Liggend selecteren bij de opties voor pagina-instellingen als u afdrukt.
