관리자 계정의 비밀번호를 잊어버려서 Google Apps 관리자 제어판에 액세스할 수 없는 경우 자동 시스템을 사용하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. Google Apps 제어판에 등록된 보조 관리자 이메일 주소로 재설정 안내가 전송됩니다.
보조 관리자 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우 도메인 소유권을 확인하여 다른 이메일 주소를 지정하여 여기로 재설정 안내를 전송하도록 할 수 있습니다. 도메인 확인을 통해 비밀번호를 재설정하려면 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
- Google Apps 관리자 제어판의 로그인 페이지를 방문합니다.
URL은 https://www.google.com/a/cpanel/primary-domain-name이며, 여기서 primary-domain-name은 Google Apps에 가입할 때 사용한 도메인 이름입니다.
- 계정에 액세스할 수 없습니까?를 클릭합니다.
링크는 로그인 버튼 아래에 표시됩니다.
- 관리자 비밀번호 재설정을 클릭합니다.
Google Apps 계정에서 자동 비밀번호 재설정을 허용하는 경우 보안문자 확인 테스트가 포함된 페이지가 표시됩니다.*
- 텍스트 입력란에 보안문자의 문자를 입력한 다음 제출을 클릭합니다.
보안문자를 올바르게 입력하면 Google에서 Google Apps 계정과 연결된 보조 이메일 주소로 메일을 보냅니다. 보조 이메일 주소의 도메인 이름이 확인 페이지에 표시되어 이를 확인할 수 있습니다.
- 보조 이메일 주소에 대한 액세스 권한이 있는 경우 해당 계정에 로그인하고 제목이 Google 암호 지원인 메일을 연 다음 메일에 나타나는 링크를 클릭합니다.
링크를 클릭하면 비밀번호를 재설정할 관리자 계정을 선택하고 새 비밀번호를 입력할 수 있는 페이지가 표시됩니다.
받은편지함에 메일이 없는 경우 스팸 및 휴지통 폴더를 확인하여 서비스 제공업체에서 메일을 필터링하지 않았는지 확인합니다. 메일을 찾을 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행하여 도메인 확인 방법을 통해 비밀번호를 재설정합니다.
- 위의 단계를 따른 다음 보안문자를 제출한 후 나타난 확인 페이지의 도메인 확인으로 관리자 암호 재설정을 클릭합니다.
다음 단계를 완료하면 도메인 레코드를 업데이트할 수 있다는 것이 증명되어 계정의 실제 관리자라는 사실이 확인됩니다. 이 같은 도메인 확인 절차는 Google Apps에 가입할 때에도 수행했습니다.
- Google에서 비밀번호 재설정 도움말을 보낼 이메일 주소를 입력합니다.
- 도메인 확인 계속을 클릭합니다.
- 표시되는 페이지에 설명된 대로 단계를 완료하면 CNAME 레코드가 만들어집니다.
주요 도메인 공급업체별 안내를 비롯한 자세한 내용은 CNAME 레코드 만들기를 참조하시기 바랍니다.
- 위 단계를 완료했습니다. 계속을 클릭합니다.
Google이 CNAME 변경을 인증하고 2단계에서 입력한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 도움말을 보내기까지는 최대 48시간이 걸립니다.
- 지정된 이메일 계정에 로그인하고 제목이 Google 암호 지원인 메일을 연 다음 메일에 나타나는 링크를 클릭합니다.
링크를 클릭하면 비밀번호를 재설정할 관리자 계정을 선택하고 새 비밀번호를 입력할 수 있는 페이지가 표시됩니다.
받은편지함에 메일이 없는 경우 스팸 및 휴지통 폴더를 확인하여 서비스 제공업체에서 메일을 필터링하지 않았는지 확인합니다.
*일부 계정에서는 자동화된 재설정 옵션이 사용 설정되어 있지 않습니다. 계정에서 자동 재설정 옵션을 사용할 수 없는 경우 보안문자 화면이 아닌 도움말 센터가 표시됩니다. 이 경우 회사의 다른 관리자에게 Google Apps 관리자 제어판을 사용하여 비밀번호를 재설정하도록 요청하시기 바랍니다.
