사용자가 일반적으로 묻는 질문에 대한 답을 보려면 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하세요.
인증 절차에서 제3자 음성 또는 데이터 공급자를 통해 인증코드를 전달하는 데 경우, 2단계 인증과 관련하여 사용되는 서비스에 Google Apps 서비스 수준 계약이 적용되지 않습니다.
관리자를 위한 계정 복구 및 지원
2단계 인증을 사용할 수 있는 Google Apps 버전
2단계 인증은 현재 Google Apps for Business, Google Apps for Education, Google Apps for Government 및 Google Apps(무료 버전)에서 사용할 수 있습니다.
Google Apps for Business, Google Apps for Education, 및 Google Apps for Government에서는 사용자 백업 코드를 시행하고 액세스할 수 있으나 기본형에서는 사용할 수 없습니다.
사용자가 휴대전화를 분실했으며 계정에 액세스할 수 없습니다.
사용자에게 백업 코드 중 하나를 사용하여 로그인하도록 안내하세요.
백업 코드는 사용자가 2단계 인증에 등록할 때 로그인 확인 페이지에 제공됩니다. 이 코드는 사용자가 휴대전화를 분실한 경우 사용할 수 있는 일회용 백업 비밀번호 역할을 합니다. 사용자는 이 코드를 인쇄하거나 기록한 후 안전한 곳에 보관하는 것이 좋습니다.
휴대전화를 분실한 사용자가 백업 코드를 가지고 있지 않다면 제어판 > 조직 및 사용자 > (사용자 선택) > 보안 탭 > 백업 코드에서 백업 코드를 얻을 수 있습니다.
Google Apps 관리자인데 내 계정에 액세스할 수 없습니다.
휴대전화를 잃어버렸는데 백업 코드가 없고 지난 달에 2단계 인증을 통해 Google 계정에 액세스했던 기기에 액세스할 수 없다면 백업 코드를 제공해줄 수 있는 도메인의 다른 관리자에게 문의해야 합니다.
여전히 액세스할 수 없는 경우 Google Apps 직접 연락 채널을 통해 Google에 문의하세요. 고객 PIN은 Google Apps 제어판의 지원 탭 아래에 있습니다.
회사의 싱글 사인온(SSO) 서비스에 2단계 인증을 사용할 수 있나요?
현재 2단계 인증은 이 기능을 지원하지 않습니다.SAML 사용자에 대해서는 로그인할 때 인증코드 입력을 요청하지 않습니다. Google Apps에서 SAML 및 SSO 지원에 대한 자세한 내용은 Google Apps용 SAML 싱글 사인온(SSO) 서비스를 참조하세요.
최종 사용자를 위한 계정 지원
URL https://www.google.com/accounts/SmsAuthConfig을 클릭해도 2단계 인증 설정 페이지로 이동하지 않습니다.
이 링크가 작동하지 않거나 로그인할 수 없는 Google 계정 페이지로 이동하는 경우 이 단계에 따라 계정에 대한 2단계 인증을 사용하도록 설정하세요.
URL https://www.google.com/accounts/IssuedAuthSubTokens을 클릭해도 애플리케이션 비밀번호 페이지로 이동하지 않습니다.
이 단계에 따라 애플리케이션 비밀번호 페이지에 액세스하세요.
사용자 질문에 대한 답변을 더 보려면 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하세요.
