管理者アカウントのパスワードを忘れてしまったために、Google Apps 管理者用コントロール パネルにアクセスできない場合は、自動システムを使用してパスワードを再設定することができます。 Google Apps コントロール パネルに登録された管理者の予備のメール アドレスに、再設定手順が送信されます。
管理者の予備のメール アドレスにアクセスできない場合は、ドメインの所有権を確認し、別のメール アドレスに再設定手順を送信するよう依頼できます。ドメイン確認を行う方法でパスワードの再設定を完了するには、48 時間程度かかることがあります。
- Google Apps 管理者用コントロール パネルのページにログインします。
URL は https://www.google.com/a/cpanel/primary-domain-name です。「primary-domain-name」の部分は Google Apps のお申し込みに使用したドメイン名に置き換えてください）。
- [アカウントにアクセスできない場合] をクリックします。
このリンクは [ログイン] ボタンの下に表示されています。
- [管理者パスワードをリセット] をクリックします。
ご使用の Google Apps アカウントでパスワードの自動再設定を許可している場合は、キャプチャを入力するページが表示されます。*
- キャプチャをテキスト欄に入力して、[送信] をクリックします。
キャプチャを正しく入力すると、Google Apps アカウントに関連付けられている予備のメール アドレスに Google からメールが届きます。予備のメール アドレスがわかるように、確認ページに予備のメール アドレスのドメイン名が表示されます。
- 予備のメール アドレスにアクセスできる場合は、そのアカウントにログインして「Google パスワード アシスタンス」という件名のメールを開き、メールに記載されているリンクをクリックします。
リンク先のページで、パスワードを再設定する管理者アカウントを選択し、新しいパスワードを入力します。
このメールが受信トレイに見当たらない場合は、プロバイダによってメールがフィルタされていないか、[迷惑メール] フォルダや [ゴミ箱] フォルダを確認してください。メールが見つからない場合は、下記の手順に進み、ドメインを確認する方法を使用してパスワードを再設定します。
予備のメール アドレスにアクセスできない場合や、Google から送信された再設定手順が見つからない場合は、ドメインの所有者であることを確認し、別のメール アドレスに手順を送信するよう依頼できます。
- 上記の手順を行った後、キャプチャを送信した後に表示される確認ページで、[ドメインを確認して管理者パスワードをリセット] をクリックします。
次の手順を完了すると、ドメイン レコードを更新できることを証明することで、本当にアカウントの管理者であることを確認できます。これは、Google Apps のお申し込み時にドメイン確認で行ったのと同じものです。
- パスワード再設定手順を受信するメール アドレスを入力します。
- [ドメイン確認に進む] をクリックします。
- 表示されたページに記載された手順を実行して、CNAME レコードを作成します。
一般的なドメイン プロバイダでの具体的な手順など、詳細については、CNAME レコードを作成するをご覧ください。
- [上記の手順が完了しました] をクリックします。
Google で CNAME の変更の確認が済み、手順 2 で入力したメール アドレスにパスワード再設定手順が届くまでに最大 48 時間かかります。
- 指定したメール アカウントにログインして「Google パスワード アシスタンス」という件名のメールを開き、メールに記載されているリンクをクリックします。
リンク先のページで、パスワードを再設定する管理者アカウントを選択し、新しいパスワードを入力します。
このメールが受信トレイに見当たらない場合は、プロバイダによってメールがフィルタされていないか、[迷惑メール] フォルダや [ゴミ箱] フォルダを確認してください。
*一部のアカウントでは自動再設定オプションが有効になっていません。ご使用のアカウントで自動再設定オプションが無効になっている場合は、キャプチャを入力する画面ではなく、ヘルプセンターの記事が表示されます。社内の別の管理者に連絡して Google Apps 管理者用コントロール パネルを使用してパスワードを再設定してもらう必要があります。
