Google Workspace の診断ツール

Google Admin Toolbox を使用して、Google Workspace に関する問題のトラブルシューティングを行うことができます。

ブラウザ デバッガ

Browserinfo では、ブラウザに接続問題が発生していないかを確認できます。このツールを使用すると、次のことを行えます。

• 重要なブラウザのパラメータを収集する
• インストールされているプラグインを検出する
• 次の方法で接続状況を確認する
  • Google サービスへの HTTP の遅延を計算する
  • 接続を妨げるファイアウォール ルールがないかを検出する

DNS 確認

Check MX では、MX レコードによくある設定の誤りを調べることができます。お使いのドメインの現在の状況を確認する際は、このツールをご利用ください。

Check MX では次のような項目を確認します。

• DNS の全般的健全性チェック - NS サーバー数が複数あるか、すべてのサーバーにアクセスできるか、サーバーが相互に認識しているか、同期されているか。
• Google Workspace 関連の問題 - ドメインの MX レコードが推奨設定と一致しているか、不適切な設定はないか、通常の構成に含まれていないサーバーはないか。
• その他のチェック - MX が A レコードに正しく対応しているか、独自ドメインの CNAME レコードがあるか、DNS 応答が標準の UDP 応答と一致しているか。

項目のチェックが終了すると、メール フローが次のどの状態かを示すフラグの付いたレポートが表示されます。

• スムーズに機能している（緑色のフラグ）
• 機能しているが、対処が必要な何らかの問題がある（黄色のフラグ）
• 停止している（赤色のフラグ）

エンコードとデコード

Encode / Decode ツールは、以下のさまざまなエンコードやデコードをウェブ関連の問題のデバッグに利用できます。

• Base64 エンコード
• Base64 デコード
• Base64URL エンコード
• URL エンコード
• URL デコード
• MD5 ハッシュ
• SAML エンコード
• SAML デコード

エンコードまたはデコードするテキストを入力し、エンコードまたはデコードの種類を選択して [送信] をクリックします。

ログ解析ツール

Log Analyzer は、Google のツールやサービスで生成されたログファイル内のエラーや警告の分析に役立ちます。

 

ツールを使用するには、ログファイルを貼り付けるかアップロードし、ログのソースを選択します。また、Log Analyzer でログのソースを自動検出することもできます。サービスごとのログファイルの収集方法について詳しくは、次の記事をご覧ください。

• 管理対象の Chrome デバイス
• Google Workspace Sync for Microsoft Outlook（GWSMO）
• Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
• Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
• Google Cloud Directory Sync (GCDS)
• Password Sync

Log Analyzer で問題が検出されると、問題がハイライト表示されるとともに、詳細の説明が表示されます。ほとんどの問題は、送信から数分以内に特定できます。

メール

Messageheader では、メール配信や転送に関する問題（サーバー ホップ数、メッセージの遅延など）を識別できます。ツールを使用するには、メッセージ ヘッダー全体を貼り付け、[上記のヘッダーを分析] をクリックします。

詳しくは以下をご覧ください。

• メッセージ ヘッダー
• ヘッダー全体からメールの経路を確認する