- Le informazioni seguenti sono valide solo se aderisci ancora al sistema di fatturazione annuale con pagamento anticipato. Se sei passato al sistema di fatturazione mensile con pagamento posticipato o sei un nuovo cliente, consulta l'argomento fatturazione generale.
- Se non sei sicuro di quali informazioni sulla fatturazione si applichino al tuo caso, consulta Panoramica sui sistemi di fatturazione.
- Se hai acquistato l'account Google Apps mediante un rivenditore, contattalo per ricevere assistenza in materia di fatturazione.
Panoramica
È possibile che alcuni clienti Google Apps for Business utilizzino una versione precedente del regime di fatturazione, nota come Fatturazione annuale prepagata. Non è più possibile effettuare nuove iscrizioni per questo sistema. Nel corso dei prossimi mesi eseguiremo la transizione dei clienti che lo utilizzano ancora al nuovo regime di fatturazione mensile con pagamento posticipato.
Prezzo
Tutti gli account Google Apps prevedono un abbonamento annuale. Pertanto, se dopo la data di inizio dell'abbonamento desideri acquistare altre licenze, ti offriamo un prezzo proporzionale al periodo di validità rimanente dell'abbonamento, che corrisponde al tempo che resta fino alla data di rinnovo successiva. Negli anni successivi ti verranno addebitati € 40 per licenza utente.
Il costo delle nuove licenze utente viene calcolato su base mensile. Se acquisti nuove licenze a 9 mesi e 10 giorni dalla data di addebito del rinnovo, ti verrà addebitato un importo corrispondente a 9 mesi. Se la data dell'addebito successivo è il 1° giugno e acquisti licenze aggiuntive il 15 giugno, il prezzo di ciascuna licenza sarà pari a € 34,84 (ossia 11 mesi su 12 a € 40 all'anno).
Acquisto di licenze utente aggiuntive
È possibile acquistare licenze utente aggiuntive in qualsiasi momento. Quando effettui l'acquisto, ti verrà addebitato un importo proporzionale per le licenze aggiuntive. Per acquistare le licenze:
- Accedi al pannello di amministrazione Google.
- Passa a Impostazioni dominio > scheda Dati di fatturazione.
- Fai clic sul link Acquista altre licenze.
Riduzione delle licenze utente
Poiché il sistema si basa sul pagamento anticipato e Google non attua una politica di rimborsi, puoi ridurre il numero di licenze da pagare solo al momento del rinnovo. Tuttavia, puoi impostare i futuri rinnovi in modo tale che il numero delle licenze da rinnovare s basato sugli utenti creati anziché sul tetto attuale.
Per ridurre il numero di licenze acquistate alla data di rinnovo:
- Accedi al pannello di amministrazione Google.
- Passa a Impostazioni dominio > scheda Dati di fatturazione.
- Nella sezione Rinnovo, scegli Rinnova automaticamente tutti gli utenti.
Rinnovi
Gli abbonamenti a Google Apps for Business hanno durata annuale rinnovabile. Le date di inizio e di fine dell'abbonamento sono indicate nella scheda Dati fatturazione del Pannello di amministrazione. Le opzioni disponibili sono:
- Rinnova automaticamente tutte le licenze
- Rinnova automaticamente tutte le licenze esistenti
- Rinnova automaticamente tutti gli utenti
- Rinnova automaticamente licenze per tutti i miei utenti esistenti. Questa opzione consente di ridurre le licenze utente al momento del rinnovo.
- Non rinnovare automaticamente
Se scegli di non optare per il rinnovo automatico, potrai usufruire di un periodo di tolleranza nei primi 30 giorni che seguono la data di rinnovo. Il periodo di tolleranza scade quando la data di rinnovo è trascorsa da più di 30 giorni. Riceverai un'email informativa sul periodo di tolleranza otto giorni dopo il mancato rinnovo.
Durante il periodo di tolleranza, gli amministratori possono accedere a tutte le funzioni del Pannello di amministrazione Google, mentre gli utenti possono accedere a tutte le funzioni di Google Apps, inclusi Gmail e Calendar.
L'accesso come amministratore al Pannello di amministrazione viene fornito durante il periodo di tolleranza per consentirti di gestire il tuo dominio e rinnovare l'abbonamento.
Quando accedi come amministratore durante il periodo di tolleranza, viene visualizzata una pagina che ti consente di scegliere tra due opzioni:
- Rinnovare l'abbonamento
Il rinnovo ha la durata di un anno a partire dalla data di rinnovo originaria. Ad esempio, se la data di rinnovo è il 1° gennaio e il rinnovo viene effettuato il 15 gennaio, la data di rinnovo successiva sarà comunque il 1° gennaio.
- Aprire il Pannello di amministrazione senza rinnovare l'abbonamento.
La sospensione entra in vigore quando la data di rinnovo è scaduta da più di 30 giorni. A questo punto, gli amministratori possono accedere a tutte le funzioni del Pannello di amministrazione Google, ma né gli amministratori, né gli utenti possono accedere a Google Apps.
I messaggi email continuano a essere recapitati a ciascuna casella di posta, ma non è possibile accedere alla Posta in arrivo mediante Gmail o client IMAP, POP o Google Apps Sync.
L'accesso come amministratore al Pannello di amministrazione viene fornito per consentirti di rinnovare l'abbonamento.
Quando accedi come amministratore durante il periodo di sospensione, viene visualizzata una pagina che ti consente di:
- Passare a Google Wallet per rinnovare l'abbonamento a Google Apps for Business
Se rinnovi l'abbonamento a Google Apps for Business, l'abbonamento sarà valido per un anno a decorrere dalla data in cui l'hai rinnovato. Ad esempio, se la data di rinnovo era il 1° gennaio e hai rinnovato l'abbonamento il 15 febbraio, la data di rinnovo successiva sarà il 15 febbraio.
- Annullare l'abbonamento
- Aprire il Pannello di amministrazione senza rinnovare l'abbonamento.
Google si riserva il diritto di eliminare il tuo account in qualsiasi momento quando la data di rinnovo è scaduta da più di 60 giorni.
Annullamento
Non è possibile annullare un abbonamento a Google Apps for Business nel corso del periodo di validità dell'abbonamento. Chi desidera annullarlo può impostare l'opzione di rinnovo automatico su "Non rinnovare automaticamente".
Passaggio al nuovo sistema di fatturazione
Al momento, la transizione alla fatturazione mensile non è disponibile per tutti i clienti. Se la data di rinnovo è fra più di 30 giorni e il rinnovo automatico è disattivato, vai alla scheda Impostazioni dominio > Dati di fatturazione nel Pannello di amministrazione Google per individuare il link Ulteriori informazioni e vedere se sei idoneo.
Al momento non offriamo un modo per passare manualmente da un sistema di fatturazione all'altro nel corso del periodo di validità dell'abbonamento; tuttavia, la transizione automatica verso il nuovo sistema sarà ultimata nei primi mesi del 2013. Il passaggio automatico al pagamento posticipato non avrà alcun impatto sul servizio o sul pagamento per i clienti che hanno un contratto annuale con pagamento anticipato. Se hai scelto il rinnovo automatico del tuo contratto annuale, questo verrà rinnovato automaticamente e diventerà un piano annuale con pagamenti mensili una volta eseguita la migrazione degli account al nuovo sistema di pagamento.
Modifica delle carte di credito in Google Wallet
Per aggiornare, aggiungere o eliminare una carta di credito nel tuo account di fatturazione, devi prima accedere al tuo account Google Wallet. Per accertarti che l'account che stai aggiornando sia quello giusto, esegui l'accesso dal Pannello di amministrazione Google.
Per accedere all'account Google Wallet utilizzato per la fatturazione di Google Apps:- Accedi al pannello di amministrazione Google.
- Fai clic su Impostazioni dominio > scheda Dati di fatturazione.
- Nella sezione Account pagamento, fai clic su Accedi a questo account.
- Esegui l'accesso all'account Google Wallet.
Ricorda di utilizzare le tue credenziali di Google Wallet e non il nome utente e la password amministrativi di Google Apps.
Se sei certo di conoscere l'account Google Wallet giusto, puoi ignorare il Pannello di amministrazione e accedere direttamente al tuo account Google Wallet.
Nell'account Google Wallet puoi aggiornare, aggiungere o eliminare una carta, come descritto di seguito.
Per aggiornare una carta:- Dal tuo account Google Wallet, fai clic su Modifica metodi di pagamento lungo il lato sinistro della pagina.
- Fai clic su Modifica in corrispondenza dei dati della carta che desideri modificare.
- Se desideri utilizzare questa carta come metodo di pagamento predefinito, fai clic su Usa come metodo di pagamento predefinito.
- Fai clic su Salva.
- Dal tuo account Google Wallet, fai clic su Modifica metodi di pagamento lungo il lato sinistro della pagina.
- Inserisci i dati della tua carta di credito/debito e l'indirizzo di fatturazione in Aggiungi un nuovo metodo di pagamento.
- Se desideri utilizzare questa carta come metodo di pagamento predefinito, fai clic su Usa come metodo di pagamento predefinito.
- Fai clic su Salva.
- Dal tuo account Google Wallet, fai clic su Modifica metodi di pagamento lungo il lato sinistro della pagina.
- Fai clic su Elimina accanto ai dati della carta che desideri eliminare.
Modifica di account Google Wallet
La procedura per modificare l'account Google Wallet varia in base alla prossimità della data di rinnovo. Seleziona l'opzione applicabile al tuo caso:
Oltre 30 giorni dalla data di rinnovo:Per modificare il tuo account Google Wallet quando mancano più di 30 giorni alla data di rinnovo:
- Accedi al pannello di amministrazione Google.
- Fai clic su Impostazioni dominio > scheda Dati di fatturazione.
- Attiva il rinnovo automatico per l'account.
Successivamente, quando riceverai via email la notifica per il rinnovo imminente del tuo account, fai clic sul link nel messaggio per aprire la pagina degli ordini.
Per ricevere la notifica di rinnovo via email con il link alla pagina degli ordini, devi aver attivato il rinnovo automatico.
Nella pagina degli ordini, autorizza un nuovo acquisto per l'abbonamento a Google Apps. L'abbonamento precedente verrà sostituito e l'addebito sarà effettuato in base ai nuovi dati di fatturazione in corrispondenza della data di scadenza dell'abbonamento. A partire da quel momento verrà anche attivato il rinnovo automatico.
Se mancano meno di 30 giorni alla data di rinnovo, procedi nel seguente modo per modificare l'account Google Wallet:
- Accedi al pannello di amministrazione Google.
- Fai clic su Impostazioni dominio > scheda Dati di fatturazione.
- Disabilita il rinnovo automatico per l'account.
Quando riceverai via email la notifica per la scadenza imminente del tuo account, fai clic sul link per aprire la pagina degli ordini.
Autorizza un nuovo acquisto per il tuo abbonamento a Google Apps for Business. L'abbonamento precedente verrà sostituito e l'addebito sarà effettuato in base ai nuovi dati di fatturazione in corrispondenza della data di scadenza dell'abbonamento.
Per modificare il tuo account Google Wallet quando mancano meno di tre giorni alla data di rinnovo:
- Accedi al pannello di amministrazione Google.
- Dopo aver eseguito l'accesso, verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di fatturazione che ti informa del fatto che devi rinnovare il tuo account per conservare l'abbonamento a Google Apps a pagamento.
- In questa pagina puoi autorizzare un nuovo acquisto per l'abbonamento a Google Apps. L'abbonamento precedente verrà sostituito e l'addebito sarà effettuato in base ai nuovi dati di fatturazione in corrispondenza della data di scadenza dell'abbonamento.
Ricevute
Al momento, il precedente sistema di pagamento non supporta l'emissione di fatture.
Quando effettui un ordine tramite Google Wallet ricevi un'email di conferma che puoi utilizzare come ricevuta. Se hai ricevuto l'email ma non ne sei più in possesso, puoi accedere alle informazioni dal tuo account Google Wallet e stampare la pagina affinché possa essere utilizzata come ricevuta.
Per gli ordini internazionali, è possibile visualizzare i dati relativi all'IVA associati all'ordine visualizzando o stampando l'ordine in Google Wallet.
Per accedere alle informazioni sull'ordine nel tuo account Google:
- Accedi al tuo account Google Wallet.
Tieni presente che, per accedere, devi utilizzare le credenziali del tuo account Google, non il nome utente e la password di amministratore di Google Apps.
- Nella pagina Cronologia acquisti, seleziona l'articolo che hai acquistato.
- Utilizza la funzione di stampa del tuo browser per stampare la pagina.
Se non riesci a stampare la ricevuta e utilizzi Microsoft Internet Explorer, prova a utilizzare il formato Orizzontale selezionando Orizzontale nella finestra di dialogo Imposta pagina al momento della stampa.
