Non riesci ad accedere al tuo account? Gli amministratori di Google Apps possono controllare l'elenco degli utenti nel pannello di controllo di Google Apps per individuare i dettagli relativi ai limiti che hai superato e al tempo necessario per ripristinare l'accesso. In alcuni casi, l'amministratore di un account Google Apps for Business, Government o Education può reimpostare la sospensione di Gmail.
Per salvaguardare l'integrità dei nostri sistemi e proteggere i tuoi account, il numero di richieste del server che un account Google Apps può eseguire contemporaneamente è limitato. Il raggiungimento del limite attiva una misura di salvaguardia in virtù della quale l'account viene temporaneamente sospeso.
Cause
- Uso di una versione obsoleta del client di posta o configurazione del client perché esegua con troppa frequenza il controllo della posta.
- Invio di file mediante software per la condivisione o l'archiviazione.
- Utilizzo di software o servizi di terze parti che accedono automaticamente all'account Google.
- Modifica delle configurazioni del browser e aggiunta di estensioni.
- Sincronizzazione dell'account Google o accesso con più computer, client e/o dispositivi mobili.
Quando un utente tenta di accedere a un account sospeso, riceve un messaggio di errore nella pagina di accesso. La sospensione dura in genere un'ora, ma può durare fino a 24 ore. Un utente può accedere di nuovo all'account al termine del periodo di sospensione, quando i limiti per le richieste vengono reimpostati automaticamente.
Consigli
- Mantieni aggiornato il tuo client di posta e configuralo in modo che controlli i nuovi messaggi con minor frequenza; il valore consigliato è una volta ogni quindici minuti. Assicurati di utilizzare la versione più recente del tuo client di posta.
- Condividi i file di grandi dimensioni, come fogli di lavoro, foto e video, utilizzando Google Drive, Picasa e YouTube.
- Disinstalla i software di terze parti e revoca l'accesso ai servizi che accedono automaticamente al tuo account Google.
- Svuota la cache ed elimina regolarmente i cookie dal browser; inoltre, fai in modo di utilizzare solo le estensioni necessarie e ben documentate. Assicurati di utilizzare la versione più recente del browser e delle estensioni.
