En tant qu'administrateur Google Workspace, le routage par défaut vous permet de configurer le mode de distribution des e-mails entrants pour votre organisation. Avec le routage par défaut, vous spécifiez les adresses des destinataires, puis les actions à effectuer sur les messages destinés à ces destinataires.
Routage et routage par défaut dans Google Workspace
Google Workspace offre aux administrateurs deux paramètres de routage principaux pour gérer la distribution des e-mails: le routage par défaut et le routage. Utilisez le routage par défaut pour configurer la distribution des messages par défaut pour votre organisation. Par exemple, si vous souhaitez envoyer tout ou partie des e-mails de votre organisation vers plusieurs boîtes de réception, utilisez le routage par défaut pour configurer la double distribution pour l'ensemble de votre organisation. Ensuite, utilisez le paramètre "Routage" pour créer des règles de distribution des e-mails plus spécialisées ou pour remplacer le comportement "Routage par défaut". Par exemple, vous pouvez ajouter une règle de routage qui envoie une copie de chaque message adressé à votre PDG à son assistant.
Ces deux paramètres de routage offrent une grande flexibilité pour configurer la distribution des e-mails pour votre organisation. Pour obtenir des instructions détaillées sur l'utilisation de ces deux paramètres afin de répondre aux besoins spécifiques de votre organisation concernant la distribution des e-mails, consultez les articles suivants:
- Envoyer des e-mails vers deux systèmes de messagerie grâce à la distribution partagée
- Envoyer des e-mails vers plusieurs boîtes de réception grâce à la double distribution
- Configurer un alias collecteur pour recevoir des messages adressés au mauvais destinataire
- Transférer les e-mails Gmail à un autre utilisateur
- Transférer un e-mail à un CRM tiers
Trier les paramètres de routage par défaut
Pour modifier la priorité de vos paramètres de routage, modifiez leur ordre dans le tableau des paramètres :
- Cliquez sur Réorganiser à côté du paramètre.
- Saisissez un nombre pour indiquer la priorité et l'ordre du paramètre. Par exemple, saisissez 1 pour le paramètre ayant la priorité la plus élevée.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Répétez l'opération pour tous les paramètres auxquels vous souhaitez attribuer une priorité.
Les paramètres associés à l'option Rejeter le message sont prioritaires par défaut, même si vous avez attribué une priorité plus élevée à un autre paramètre.
Important : Google Workspace applique tous les paramètres de routage aux messages entrants concernés. Si deux paramètres sont en conflit, Google Workspace applique celui ayant la priorité la plus élevée et ignore celui ayant la priorité la plus faible. En savoir plus sur les conséquences contradictoires et les exceptions liées à la priorité pour les paramètres Gmail
Cet article décrit toutes les options disponibles dans le paramètre Routage par défaut.
Configurer le routage par défaut
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Dans la console d'administration, accédez à Menu
Applications
Google Workspace
- Cliquez sur Configurer ou Ajouter une autre règle.
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Dans la zone Ajouter un paramètre, suivez cette procédure :
Configurer une option Que devez-vous faire ? Indiquer les destinataires de l'enveloppe à faire correspondre - Destinataire unique : spécifiez un seul utilisateur en saisissant son adresse e-mail, par exemple jjsmith@solarmora.com.
- Correspondance de format : saisissez une expression régulière pour spécifier un ensemble de destinataires appartenant à votre domaine.
- Appartenance à un groupe : sélectionnez un ou plusieurs groupes dans la liste. Vous pouvez créer des groupes à partir de l'onglet Groupes. Cette option concerne à la fois les membres directs et enfants des groupes. Par exemple, si le groupe B est membre du groupe A, les utilisateurs du groupe B sont des membres enfants du groupe A.
- Tous les destinataires : indiquez toutes les adresses e-mail de votre compte Google Workspace. Cette option s'applique aux adresses e-mail reconnues et non reconnues. Les adresses non reconnues sont les adresses qui ne figurent pas dans votre compte, et celles des utilisateurs suspendus ou ayant désactivé Gmail.
Si le destinataire de l'enveloppe correspond au texte ci-dessus, effectuer l'opération suivante Sélectionnez l'action principale sur les messages concernés :
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Modifier le message : modifie les messages concernés. Pour spécifier les changements des messages, utilisez les options de modification des messages ci-dessous.
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Rejeter le message : permet de rejeter le message avant qu'il soit distribué au destinataire. Vous pouvez ajouter un message pour informer l'expéditeur du motif du rejet. Avec cette option, aucune autre règle de routage ou de conformité n'est appliquée aux messages concernés. Les paramètres de routage avec l'option "Rejeter le message" ont toujours la priorité la plus élevée. Pour en savoir plus, consultez Modifier l'ordre de vos paramètres de routage par défaut. Lorsque des messages sont rejetés, Gmail ajoute automatiquement un code de refus SMTP, par exemple 550 5.7.1. Ce code est obligatoire dans le cadre de la norme SMTP. Il ne peut donc pas être supprimé.
Modifier le message Lorsque l'option Modifier le message est sélectionnée pour les messages concernés, choisissez des options pour spécifier la manière dont les messages sont modifiés :
- Ajouter l'en-tête X-Gm-Original-To : ajoute une balise d'en-tête si le destinataire est modifié, de sorte que le serveur de réception connaisse le destinataire d'origine de l'enveloppe. Voici un exemple du format d'une balise d'en-tête : X-Gm-Original-To: jjsmith@solarmora.com.
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Ajouter les en-têtes X-Gm-Spam et X-GM-Phishy : ajoute des en-têtes indiquant si le message a été identifié comme spam ou tentative d'hameçonnage. Les administrateurs d'un serveur de réception utilisent ces informations pour définir des règles de gestion du spam. Pour en savoir plus, consultez Ajouter un paramètre d'en-têtes de spam à toutes les règles de routage par défaut.
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Ajouter des en-têtes personnalisés : ajoute des en-têtes personnalisés aux messages concernés par ce paramètre. Par exemple, vous pouvez ajouter un en-tête qui correspond à la description que vous avez saisie pour le paramètre. Les en-têtes personnalisés peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés aux paramètres de routage et à la distribution des messages.
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Ajouter un préfixe personnalisé à l'objet : ajoute un texte personnalisé au début de l'objet des messages spécifiés. Par exemple, saisissez Confidentiel pour les messages sensibles. Si ce paramètre est appliqué à un message ayant pour objet Rapport mensuel, l'objet est remplacé par [Confidentiel] Rapport mensuel.
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Modifier la route : définit la destination des messages sur un serveur de messagerie autre que le serveur Gmail par défaut. Pour pouvoir modifier la route, vous devez ajouter le serveur en suivant la procédure décrite dans Ajouter des serveurs de messagerie pour le routage d'e-mails Gmail.
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Modifier le destinataire de l'enveloppe : le message contourne la boîte aux lettres du destinataire initial et est envoyé au nouveau destinataire. Modifiez le destinataire de l'enveloppe de l'une des manières suivantes :
- Remplacer l'adresse e-mail complète du destinataire : après Remplacer le destinataire, saisissez l'adresse e-mail complète (par exemple, user@solarmora.com).
- Remplacer le nom d'utilisateur : modifie uniquement le nom d'utilisateur de l'adresse e-mail du destinataire et conserve le même domaine, avant @domaine-existant. Saisissez uniquement le nom d'utilisateur, sans @ ni le nom de domaine.
- Remplacer le domaine : pour modifier uniquement le domaine de l'adresse e-mail du destinataire et conserver le nom d'utilisateur, saisissez le domaine après nom-utilisateur-existant@ (par exemple, solarmora.com).
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Ignorer le filtre antispam pour ce message : permet de distribuer les messages entrants même si le filtre antispam les identifie comme spam. Elle ne s'applique qu'aux messages entrants. Vous ne pouvez pas contourner les filtres antispam pour les messages sortants. Remarque : Cette option n'est pas disponible pour les comptes de type Groupes. Pour en savoir plus, consultez Types de compte concernés.
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Supprimer les pièces jointes du message : supprime les pièces jointes des messages concernés. Vous pouvez également ajouter du texte pour informer les destinataires de la suppression des pièces jointes.
- Ajouter d'autres destinataires : permet de distribuer les messages concernés à davantage de destinataires. Pour saisir les adresses des destinataires, cliquez sur Ajouter. Dans la zone Ajouter un paramètre, sélectionnez Avancé pour ces options :
- Modifier la route
- Modifier le destinataire de l'enveloppe
- Ne pas distribuer de spam à ce destinataire
- Supprimer les avis de non-distribution de ce destinataire
- Ajouter l'en-tête X-Gm-Original-To
- Ajouter les en-têtes X-Gm-Spam et X-Gm-Phishy
- Ajouter un en-tête personnalisé
- Préfixe personnalisé de l'objet
- Supprimer les pièces jointes du message
Filtre d'enveloppes - Exécutez l'une des actions suivantes :
- Appliquer uniquement à des expéditeurs d'enveloppe spécifiques : sélectionnez cette option, puis saisissez les adresses e-mail des expéditeurs auxquels vous souhaitez appliquer le paramètre.
- Appliquer uniquement à des destinataires d'enveloppe spécifiques : sélectionnez cette option, puis saisissez les adresses e-mail des destinataires auxquels vous souhaitez appliquer le paramètre.
- Saisissez les utilisateurs concernés par les options que vous avez sélectionnées :
- Une seule adresse e-mail : saisissez l'adresse e-mail complète d'un utilisateur.
- Correspondance de format : saisissez une expression régulière pour spécifier un ensemble d'expéditeurs ou de destinataires appartenant à votre domaine. Par exemple:
^(?i)(utilisateur1@solarmora\.com|utilisateur2@solarmora\.com|utilisateur3@solarmora\.com)
Consultez nos Consignes pour utiliser des expressions régulières. - Appartenance à un groupe : sélectionnez un ou plusieurs groupes dans la liste. Pour les expéditeurs de l'enveloppe, cette option ne concerne que les e-mails envoyés. Pour les destinataires de l'enveloppe, elle ne s'applique qu'aux e-mails reçus. Cette option concerne les membres des groupes et les membres des groupes enfants. Par exemple, si le groupe B est membre du groupe A, cette option concerne les membres des groupes A et B.
Options Sélectionnez une option pour indiquer les adresses e-mail auxquelles ce paramètre est appliqué :
- Effectuer cette action uniquement sur des adresses non reconnues
- Effectuer cette action sur les adresses reconnues et non reconnues
Les adresses non reconnues sont les adresses qui ne figurent pas dans votre compte Google Workspace, et celles des utilisateurs suspendus ou ayant désactivé Gmail.
- Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer.
Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures, mais sont généralement plus rapides. En savoir plusVous pouvez consulter les modifications dans le journal d'audit de la console d'administration.
Articles associés
- Utiliser les paramètres "Routage" de Gmail
- Options de routage et de distribution des e-mails pour Google Workspace
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