L'administrateur du domaine gère l'accès aux comptes d'utilisateurs. Pour obtenir des instructions sur la gestion de l'accès aux comptes utilisateur, consultez la section Réinitialisation du mot de passe d'un utilisateur.
Si un utilisateur oublie son mot de passe, il doit cliquer sur l'option Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ? de la page de connexion afin d'afficher les coordonnées de son administrateur.
Assurez-vous que les coordonnées de l'administrateur sont à jour dans le panneau de configuration :
- Connectez-vous au panneau de configuration à l'adresse https://www.google.com/a/votre_domaine.fr. Veillez à remplacer "votre_domaine.fr" par le nom de votre domaine.
- Cliquez sur Paramètres du domaine.
- Vérifiez que l'onglet Général est ouvert.
- Dans la section Assistance utilisateur, ajoutez une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou toute autre information permettant aux utilisateurs de vous contacter.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour activer la fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe des comptes d'administrateur, procédez comme suit :
- Connectez-vous au panneau de configuration à l'adresse https://www.google.com/a/votre_domaine.fr. Veillez à remplacer "votre_domaine.fr" par le nom de votre domaine.
- Cliquez sur Paramètres du domaine.
- Vérifiez que l'onglet Général est ouvert.
- Cliquez sur Informations sur le compte.
- Dans la section Coordonnées, ajoutez/mettez à jour votre adresse e-mail secondaire.
- Cochez la case En cas d'oubli du mot de passe d'administrateur, envoyez les instructions de réinitialisation de mot de passe à l'adresse secondaire.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
