Voici comment les super-administrateurs peuvent trouver des messages en provenance ou à destination d'une organisation à l'aide de la recherche dans le journal des e-mails. Pour savoir quels messages s'affichent dans les résultats et quels critères utiliser, consultez la page Présentation de la recherche dans le journal des e-mails. Veillez, par exemple, à tenir compte du délai nécessaire pour qu'un message soit consigné dans le journal (une heure) avant de lancer une recherche, à sélectionner une période acceptable et à saisir un seul expéditeur ou destinataire.
Pour utiliser la recherche dans le journal des e-mails :
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Connectez-vous au panneau d'administration Google. Connectez-vous en tant que super-administrateur.
- Cliquez sur Rapports.
- Sélectionnez Journal des e-mails.
- Sélectionnez une période dans le menu déroulant ou à l'aide du calendrier. Pour afficher tous les messages envoyés et reçus pendant cette période, cliquez sur Rechercher.
Le fuseau horaire s'affiche à côté de la période sélectionnée. L'heure indiquée correspond au fuseau horaire de l'ordinateur sur lequel vous êtes connecté au panneau de configuration de l'administrateur.
- Saisissez au moins un terme de recherche dans l'un des champs proposés :
- Expéditeur : adresse e-mail de l'expéditeur (partielle ou complète)
- Destinataire : adresse e-mail du destinataire (partielle ou complète)
- Identifiant du message : identifiant unique du message situé dans son en-tête, tel que :
CAMrEYLjgm15=0+tp4JpwMV5J=JnR=qjQekfna3ZCZMwjwH-x9w@mail.gmail.com
Pour savoir comment trouver l'en-tête d'un message pour un fournisseur de messagerie donné, consultez l'article En-têtes de message.
- Cliquez sur Rechercher. Un compteur indique la durée d'exécution de la requête.
Tous les messages correspondant à vos paramètres de recherche sont répertoriés dans une liste en bas de la page.
- Utilisez les en-têtes de colonne et leurs valeurs pour trouver le message recherché.
Par exemple, la colonne État indique l'état de distribution de chaque message, tandis que la colonne Direction précise si le message a été envoyé, reçu, ou les deux.
- Utilisez les flèches situées en haut à droite pour naviguer dans la liste.
- Cliquez sur l'objet ou l'identifiant d'un message pour en afficher les détails. Pour obtenir une description des informations fournies par la recherche, consultez l'article Affichage des détails des messages trouvés grâce à la recherche dans le journal des e-mails.
