La page "Paramètres de facturation" de votre compte vous permet d'ajouter, de modifier ou de supprimer des modes de paiement. Pour accéder à cette page, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre panneau de configuration Google à l'adresse https://www.google.com/a/votre_domaine.fr (remplacez "votre_domaine.fr" par le nom de votre domaine).
- Sélectionnez Paramètres du domaine > Abonnements et facturation > Accéder au compte de facturation.
- Cliquez sur le lien Paramètres de facturation sur le côté gauche de la page.
Vous pouvez modifier vos options de paiement à tout moment. Les options de paiement disponibles dépendent toutefois du pays de votre adresse professionnelle. Par ailleurs, un mode de paiement principal doit être associé à votre compte. Si un seul mode de paiement est associé à votre compte, il sera automatiquement le mode principal.
Ajouter un nouveau mode de paiementSur la page "Paramètres de facturation", cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau mode de paiement. Les modes de paiement disponibles dans votre situation s'affichent. Ils dépendent de votre adresse professionnelle, de la devise de votre compte et de la manière dont vous payez.
Il est impossible de définir un mode de paiement à la fois comme principal et secondaire. En outre, seules les cartes de paiement sont acceptées comme mode de paiement secondaire, et non les comptes bancaires.
Votre compte doit toujours comporter un mode de paiement défini comme principal. Nous vous recommandons également d'indiquer un mode de paiement automatique secondaire. Un mode de paiement secondaire est une carte de paiement que vous choisissez d'utiliser si le paiement avec votre mode principal échoue. Si celui-ci est refusé lors du traitement d'un paiement, nous essayons automatiquement de prélever votre carte de paiement secondaire à la place. Votre service est ainsi disponible sans interruption.
Lorsque vous ajoutez un nouveau mode de paiement, ce dernier n'est pas défini automatiquement comme mode de paiement principal ou secondaire. Si vous souhaitez qu'il soit utilisé automatiquement pour la facturation, vous devez le définir vous-même.
Pour modifier les modes de paiement définis pour le paiement automatique, procédez comme suit :
- Dans la section Vos paramètres de la page "Paramètres de facturation", recherchez votre mode de paiement, puis cliquez sur le menu déroulant Sélectionner en tant que et sélectionnez Principal ou Secondaire. Les cartes de paiement sont acceptées uniquement comme mode de paiement secondaire, et non comme mode principal.
Vous pouvez modifier vos informations de paiement à tout moment. Pour supprimer un mode de paiement de votre compte, procédez comme suit :
- Recherchez le mode de paiement approprié dans votre page "Paramètres de facturation", puis cliquez sur Supprimer. N'oubliez pas qu'au moins un mode de paiement doit être enregistré pour votre compte.
- Un mode de paiement principal doit toujours être associé à votre compte. Si toutefois vous souhaitez le supprimer, vous devez d'abord ajouter un nouveau mode de paiement et le désigner comme mode principal. Vous pouvez ensuite supprimer le compte actuel.
Remarques importantes :
- Vos informations de paiement sont protégées par des mesures de sécurité strictes. Google et ses partenaires assurant le traitement des paiements s'engagent à ne jamais communiquer ni vendre ces informations. En savoir plus sur les normes de sécurité Google.
- Votre compte doit comporter en permanence au moins un mode de paiement. Si celui que vous souhaitez supprimer est défini comme mode de paiement principal ou secondaire, vous devez dans un premier temps le désactiver. S'il s'agit du mode de paiement principal, vous devez en choisir un autre. Vous pouvez ensuite supprimer le mode de paiement initial.
Si vous passez d'une carte de paiement à un compte bancaire
Lorsque votre mode de paiement principal est un compte bancaire, vous devez valider votre compte bancaire pour que votre service puisse entrer en vigueur. Si vous voulez que votre service entre en vigueur entre-temps, vous pouvez ajouter une carte de paiement à votre compte et l'utiliser tant que votre compte bancaire n'a pas été validé.
Si vous passez d'un compte bancaire à une carte de paiement
Si nous arrivons à autoriser et à débiter votre carte de paiement, votre service reste en vigueur au cours de la procédure de changement de mode de paiement. Si toutefois votre carte de paiement est refusée, votre service est interrompu. Découvrez la procédure à suivre en cas de refus.
Tous les paiements par compte bancaire en attente, qui apparaissent sous le libellé en cours sur la page "Récapitulatif de facturation", continueront à être débités de votre compte bancaire.
Si vous avez incorrectement défini un compte bancaire, vous ne pourrez pas en modifier les coordonnées. Vous devrez enregistrer les coordonnées exactes de votre compte bancaire en tant que nouveau mode de paiement.
Pour mettre à jour les informations relatives à votre mode de paiement, procédez comme suit :
- Dans votre page "Paramètres de facturation", recherchez le mode de paiement souhaité et cliquez sur Modifier.
- Mettez vos informations à jour.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
- Vous pouvez modifier toutes les informations concernant votre mode de paiement, sauf le numéro de carte ou de compte bancaire. Si votre numéro de carte ou de compte bancaire a changé, nous considérons qu'il s'agit d'une nouvelle carte ou d'un nouveau compte. Vous devez l'ajouter comme nouveau mode de paiement.
- Si vous payez par prélèvement automatique et souhaitez modifier votre numéro de compte bancaire, vous devez valider un virement test.
Si votre mode de paiement est refusé plusieurs fois, il est désactivé au sein de votre compte Google Apps. Pour pouvoir à nouveau l'utiliser pour payer vos frais Google Apps, vous devez le réactiver.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans votre page "Paramètres de facturation", recherchez le mode de paiement apparaissant avec le lien Réactiver le mode de paiement.
- Vérifiez l'exactitude de toutes les informations relatives à ce mode de paiement. Appelez votre banque ou votre organisme de crédit pour vous assurer que vous pouvez bien utiliser ce mode de paiement dans votre compte Google Apps, si nécessaire.
- Une fois cette opération effectuée, cliquez sur le lien Réactiver le mode de paiement.
Si vous utilisez des paiements automatiques et que vous avez réactivé votre mode de paiement principal, votre service reprend. Nous vous recommandons d'indiquer une carte de paiement secondaire pour vous assurer que votre service reste en vigueur en cas de nouveau refus de votre mode de paiement principal.
Si nous n'avons pas pu traiter votre prélèvement automatique, nous affichons une alerte dans votre compte pour vous informer du refus. Celle-ci peut indiquer pourquoi votre banque a refusé le paiement et vous invite à effectuer l'une des actions suivantes afin de réactiver votre service. En outre, nous vous envoyons un e-mail contenant les mêmes informations.
- Effectuer un paiement correspondant au solde dû
- Mettre à jour les informations relatives à votre mode de paiement
Vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre mode de paiement ou ajouter un nouveau mode de paiement.
- Réactiver votre mode de paiement
