La configuración Cumplimiento del contenido te permite especificar qué hacer con los mensajes según los conjuntos predefinidos de palabras, las frases, los patrones de texto o los patrones numéricos que incluyan. La configuración de cumplimiento del contenido explora mensajes para comprobar si el contenido coincide con una o varias reglas que hayas establecido en la configuración. Puedes decidir si estos mensajes se rechazan o si se reciben con alguna modificación. Por ejemplo, puedes avisar a otros usuarios cuando el contenido de un mensaje coincida con las reglas que hayas establecido.
Es posible especificar la configuración de Cumplimiento del contenido a través de expresiones regulares. Una expresión regular, también denominada regex, es un método para hacer coincidir texto con patrones. Por ejemplo, una expresión regular puede describir un patrón de direcciones de correo electrónico, URLs, números de teléfono, números de identificación de empleados, números de DNI o de tarjetas de crédito.
Al igual que otras configuraciones de seguridad de correo electrónico, la configuración Cumplimiento del contenido afecta a todos los usuarios de la unidad organizativa. Los usuarios de organizaciones secundarias heredan la configuración que establezcas para la organización principal. También puedes añadir varias configuraciones de Cumplimiento del contenido a cada unidad organizativa.
Para configurar el Cumplimiento del contenido en tu dominio o unidad organizativa:
- Inicia sesión en el panel del administrador de Google.
- Realiza una de estas acciones:
- En la IU clásica, haz clic en Configuración > Correo electrónico.
- En la nueva interfaz, haz clic en Google Apps > Correo electrónico > General.
¿Dónde puedo encontrarlo? ¿Cuál es mi IU?
- En la sección Organizaciones, resalta tu dominio o la unidad organizativa para la que quieres realizar la configuración (consulta Cómo configurar el correo electrónico para una unidad organizativa para obtener más información).
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Cumplimiento del contenido:
- Si el estado de la configuración es Aún no se ha configurado, haz clic en el botón Configurar junto al extremo derecho de la ventana (se abre el cuadro de diálogo Añadir configuración).
- Si el estado de la configuración es Aplicada de forma local o Heredada, haz clic en Modificar para modificar una configuración existente (se muestra el cuadro de diálogo Cambiar configuración), o bien haz clic en Añadir otra para añadir una nueva configuración (se muestra el cuadro de diálogo Añadir configuración).
- Cuando hayas acabado de realizar cambios, haz clic en Añadir configuración o en Guardar para cerrar el cuadro de diálogo.
Nota: Las configuraciones que añadas aparecen destacadas en la página Configuración de correo electrónico.
- Haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página Configuración de correo electrónico.
En la ventana Cumplimiento del contenido, haz clic en Añadir una descripción si quieres introducir un nombre único para esta configuración. Consulta las siguientes secciones para obtener instrucciones y directrices adicionales.
1. Mensajes afectados
Esta sección te permite establecer políticas para mensajes entrantes y salientes, y para el correo interno del dominio (envío/recepción en el conjunto de dominios asociado a tu organización). De forma predeterminada, las casillas de verificación siguientes están seleccionadas. Si, por ejemplo, quieres que la configuración de cumplimiento del contenido solo se aplique al correo saliente, desmarca todas las casillas excepto "Saliente".
- Entrante: mensajes que reciben tus usuarios de remitentes ajenos al conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
- Saliente: mensajes que envían tus usuarios a destinatarios ajenos al conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
- Interno: en curso de envío: mensajes que envían tus usuarios a destinatarios dentro del conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
- Interno: en curso de recepción: mensajes que reciben tus usuarios de remitentes dentro del conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
2. Añade expresiones que describan el contenido que quieres buscar en cada mensaje
Cuando se establece una configuración de cumplimiento del contenido, se especifica una expresión (o un conjunto de expresiones) en esta sección.
Sigue los pasos que se indican a continuación para añadir expresiones:
- En la lista desplegable, elige una de estas dos opciones:
- Si ALGUNA de las siguientes reglas coincide con el mensaje Si eliges esta opción, una o varias expresiones darán como resultado una coincidencia y activarán las consecuencias. Si configuras varias expresiones, cualquier expresión que coincida con el mensaje producirá una coincidencia.
- Si TODAS las reglas siguientes coinciden con el mensaje - Si eliges esta opción, todas las expresiones deberán coincidir con el mensaje para que se activen las consecuencias.
Nota: si configuras una expresión con varias palabras, las consecuencias solo se activarán si el mensaje contiene la lista exacta de palabras. Por ejemplo, si configuras una expresión con las palabras resultados quiniela fútbol, la palabra "fútbol" no dará como resultado una coincidencia. Solo la cadena completa de palabras, "resultados quiniela fútbol" dará como resultado una coincidencia.
- Haz clic en Añadir para añadir una expresión. Puedes añadir varias expresiones a una política de cumplimiento del contenido.
- Si seleccionas Coincidencia de contenido simple, introduce el contenido que quieras buscar y, a continuación, haz clic en Guardar.
- Si seleccionas Coincidencia de contenido avanzada, indica la Ubicación del texto dentro del mensaje, el Tipo de coincidencia e introduce el contenido que buscas. Por último, haz clic en Guardar.
Nota: si eliges Destinatarios del sobre para una coincidencia de Ubicación, se comparará únicamente un destinatario cada vez. Si hay dos o más destinatarios, la regla de contenido avanzada no realizará la comparación con todos los destinatarios de una cadena.
3. Si las expresiones anteriores coinciden, sigue estos pasos
Esta sección te permite especificar acciones para mensajes que cumplan las condiciones de la configuración de Cumplimiento del contenido. Dispones de dos opciones en el menú desplegable: Rechazar mensaje o Modificar mensaje.
Rechazar mensaje
Si seleccionas esta opción, el mensaje se rechaza antes de que llegue a su destinatario. Tienes la opción de introducir el texto personalizado que quieras para notificar el rechazo.
Modificar mensaje
Esta opción te permite modificar mensajes mediante cabeceras, cambiando la ruta o el destinatario del sobre, añadiendo más destinatarios (rutas adicionales o secundarias) o eliminando archivos adjuntos.
El enrutamiento Cumplimiento del contenido te permite implementar una gestión especial para ciertos tipos de correo electrónico (por ejemplo, para enrutar los mensajes que tengan un contenido específico a tu departamento legal). Para hacerlo, debes definir una nueva ruta principal o crear rutas adicionales que coincidan con cadenas o patrones de texto específicos. Por ejemplo, puedes configurar una palabra, como confidencial, como coincidencia de contenido y, a continuación, cambiar la ruta principal a un servidor que admita la encriptación.
Nota: Te recomendamos que uses la configuración de enrutamiento para los casos específicos para los que se ha diseñado. Por ejemplo, puedes configurar las mismas opciones de enrutamiento mediante la configuración Cumplimiento del contenido o Enrutamiento de recepción, pero debes usar una configuración de Cumplimiento del contenido o Contenido no admitido para los casos de uso relacionados con el contenido y una configuración de Enrutamiento de recepción para los casos de uso generales relacionados con el enrutamiento, como la entrega dual.
Para obtener más información e instrucciones detalladas paso a paso sobre el enrutamiento del correo, incluidos casos de uso y ejemplos, consulta Cómo administrar el enrutamiento y la entrega de correo: directrices y recomendaciones.
Para obtener más información sobre los controles de enrutamiento, consulta las siguientes descripciones.
Añadir cabecera X-Gm-Original-ToAl hacer clic en esta casilla de verificación, se añade una etiqueta de cabecera en caso de que el destinatario cambie, de forma que el servidor secundario pueda conocer el destinatario del sobre original; por ejemplo, X-Gm-Original-To: juangarcia@solarmora.com.
Añadir la etiqueta X-Gm-Original-To es útil si estás enrutando una copia del mensaje a otro destinatario. En este caso, cambias la dirección del destinatario, pero el destinatario nuevo quiere conocer la dirección del destinatario del sobre original. Para ello, solo tiene que comprobar la cabecera X-Gm-Original-To en el mensaje.
Se aplican filtros de spam automáticamente a los mensajes que se enrutan a través de Gmail. Al hacer clic en la casilla de verificación Añadir cabecera X-Gm-Spam, también se añade una cabecera especial para indicar el estado de spam del mensaje:
- El número 0 en la cabecera indica que un mensaje no es spam: X-Gm-Spam: 0.
- El número 1 indica que el mensaje es spam: X-Gm-Spam: 1.
Mediante esta opción, un administrador de un servidor secundario puede establacer reglas que tratarán el spam de una forma diferente al correo limpio.
Puedes añadir una o más cabeceras personalizadas a los mensajes que estén afectados por Enrutamiento de recepción, Enrutamiento de envío u otra configuración. Por ejemplo, puedes añadir una cabecera que coincida con la descripción que hayas introducido en la configuración. Esto puede ser útil para analizar por qué un mensaje se ha enrutado de cierta forma o por qué se ha activado un filtro.
Puedes especificar una cadena de texto para que se muestre antes del asunto de los mensajes. Por ejemplo, si introduces la palabra Confidencial en este campo, los destinatarios del mensaje podrían ver el siguiente asunto: [Confidencial] Informe mensual.
Esta opción permite cambiar el destino del mensaje. De forma predeterminada, el servidor de correo de Gmail es la ruta principal. Sin embargo, puedes cambiar la ruta, por ejemplo, enrutando el correo a un servidor de correo local, como Microsoft Exchange.
Antes de cambiar la ruta principal, debes añadir rutas de correo con la pestaña "Hosts". Las rutas que añadas en la pestaña "Hosts" se pueden ver en la lista desplegable Selecciona una ruta.
Para modificar el destinatario del sobre, haz clic en el botón de selección situado junto al campo Sustituir destinatario e introduce la dirección de correo electrónico del usuario (por ejemplo, juangarcia@solarmora.com).
Cambiar el destinatario de un sobre de un mensaje en la ruta principal equivale a reenviar el mensaje a un destinatario diferente. También puedes cambiar el destinatario del sobre en la ruta adicional (secundaria), que es el equivalente a incluirlo en "Cco".
Selecciona la casilla de verificación Añadir más destinatarios para configurar rutas adicionales (o secundarias) para la entrega dual o múltiple.
En la lista desplegable, selecciona Básica para añadir direcciones de correo electrónico individuales y, a continuación, haz clic en Guardar. Puedes añadir varias direcciones de destinatarios haciendo clic en el botón Añadir.
En la lista desplegable, selecciona Avanzada para elegir opciones avanzadas para la ruta secundaria. Al igual que en la configuración que has modificado en la ruta principal, en las rutas secundarias también puedes modificar el destinatario del sobre, añadir cabeceras, introducir un texto personalizado antes del asunto y eliminar archivos adjuntos.
Nota: Las modificaciones que realices en la configuración de la ruta principal también afectarán a las rutas secundarias. Por ejemplo, si modificas el destinatario del sobre, introduces un texto personalizado antes del asunto y añades cabeceras personalizadas a la ruta principal, se aplicará la misma configuración a las rutas secundarias.
Selecciona esta opción si quieres eliminar los archivos adjuntos de los mensajes. De forma opcional, puedes añadir un texto para notificar a los destinatarios que se han eliminado los archivos adjuntos.
Para obtener más información e instrucciones detalladas paso a paso sobre el enrutamiento del correo, incluidos casos de uso y ejemplos, consulta Cómo administrar el enrutamiento y la entrega de correo: directrices y recomendaciones.
