Las opciones para eliminar tu cuenta de Google Apps dependen de tu sistema de facturación. De entre las siguientes categorías, selecciona la más indicada para obtener información adicional. Si no estás seguro de qué sistema elegir, consulta Cómo determinar tu sistema de facturación actual.
Facturación de prepago anual- Si aún sigues suscrito al sistema de facturación de prepago anual, solo puedes cancelar tu cuenta de Google Apps al final del periodo de suscripción. Si no renuevas tu suscripción a Google Apps for Business de forma automática, tendrás la oportunidad de cancelar la cuenta de Google Apps.
- Si tienes una versión de prueba gratuita de Google Apps for Business, debes cancelarla antes de cancelar Google Apps.
- No es posible cancelar Google Apps si has adquirido el nombre del dominio a través de uno de los partners de registro de dominios de Google. Más información sobre el registro de dominio
- No es posible cancelar Google Apps si existen varias cuentas de usuario. Para poder seguir las instrucciones a continuación, debes eliminar todas las cuentas de usuario excepto la de un administrador.
- Si quieres cambiar a Google Apps for Education, con más prestaciones, no es necesario que canceles tu cuenta actual, Simplemente puedes solicitar una actualización.
Instrucciones:
- Inicia sesión en el panel de control.
- Haz clic en Personalización del dominio.
- Haz clic en la pestaña Información de la cuenta.
- Haz clic en Eliminar Google Apps para [example.com].
- Lee detenidamente los mensajes de advertencia. Para proceder con la eliminación de Google Apps, confirma tu decisión.
Una cuenta puede tardar hasta seis horas en eliminarse por completo de nuestro sistema. Como medida de precaución, antes de eliminarla tendremos que comprobar que eres el administrador del dominio. No puedes deshacer este proceso. Ni tú ni tus usuarios podréis recuperar la información suprimida.
- Inicia sesión en el panel de control de Google Apps https://www.google.com/a/tu_dominio.com (sustituye "tu_dominio.com" por el nombre real de tu dominio).
- Selecciona Personalización del dominio > Suscripciones y facturación.
- Haz clic en el enlace Cancelación de Google Apps for Business.
- Selecciona Suprimir mi dominio.
Recuerda que si eliminas el dominio, todos los datos se eliminarán según lo que establece la política de privacidad de Google. Una cuenta puede tardar hasta seis horas en eliminarse por completo de nuestro sistema. - Si tienes el plan anual, se te facturará un cargo por liquidación (se indica al final de la página para que lo revises) cuyo valor corresponde al periodo restante de dicho plan. Recibirás una factura definitiva con el cargo de liquidación.
- Haz clic en Continuar.
Si no ves un sistema de facturación en el panel de control porque estás utilizando la edición gratuita de Google Apps, sigue las instrucciones que se indican a continuación para eliminar la cuenta.
- Inicia sesión en el panel de control de Google Apps https://www.google.com/a/tu_dominio.com (sustituye "tu_dominio.com" por el nombre real de tu dominio).
- Elimina a todos los usuarios y quédate con una cuenta de administrador.
- Selecciona Personalización del dominio > Información de la cuenta.
- Selecciona Eliminar Google Apps para [tu_dominio.com].
Si eres cliente de Google Apps for Education, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google para solicitar un cambio manual a la versión con menos prestaciones. Para suprimir una cuenta de Google Apps, debes eliminar a todos los usuarios salvo una cuenta de administrador. Ten en cuenta que si eliminas a los usuarios, se eliminarán todos los datos asociados a ellos y no podrás recuperarlos, de modo que no te olvides de migrar todos los datos de Google Apps antes de eliminar a los usuarios. Sigue estos pasos antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google para que podamos procesar tu solicitud correctamente.
