Google Apps

Wenn Sie nicht auf das Administrator-Steuerungsfeld von Google Apps zugreifen können, weil Sie das Passwort für das Administratorkonto vergessen haben, können Sie das Passwort über ein automatisiertes System zurücksetzen lassen. Google sendet eine Anleitung zum Zurücksetzen an die sekundäre Administrator-E-Mail-Adresse, die im Google Apps-Steuerungsfeld registriert ist.

Wenn Sie nicht auf die sekundäre Administrator-E-Mail-Adresse zugreifen können, können Sie Ihre Domain-Inhaberschaft bestätigen und die Anweisungen zum Zurücksetzen an eine andere von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden lassen. Das Zurücksetzen des Passworts mithilfe der Domain-Bestätigungsmethode kann bis zu 48 Stunden dauern.

So setzen Sie das Administratorpasswort zurück:

1. Rufen Sie die Anmeldeseite für das Administrator-Steuerungsfeld von Google Apps auf.
   
   Die URL lautet https://www.google.com/a/cpanel/primärer-domain-name, wobei primärer-domain-name der Domain-Name ist, den Sie für die Registrierung bei Google Apps verwendet haben.
   
   
2. Klicken Sie auf Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?.
   
   Der Link erscheint unter der Schaltfläche Anmelden.
   
   
   
   
3. Klicken Sie auf Administratorpasswort zurücksetzen.
   
   Wenn bei Ihrem Konto das automatische Zurücksetzen des Passworts möglich ist, erscheint eine Seite mit einem CAPTCHA-Wortbestätigungstest.*
   
   
4. Geben Sie die Buchstaben des CAPTCHAs in das Textfeld ein und klicken Sie auf Senden.
   
   Wenn Sie das CAPTCHA korrekt lösen, sendet Google eine Nachricht an die sekundäre E-Mail-Adresse Ihres Google Apps-Kontos. Die Bestätigungsseite zeigt den Domain-Namen der sekundären E-Mail-Adresse an, um Ihnen die Identifizierung zu erleichtern.
   
   
5. Wenn Sie auf die sekundäre E-Mail-Adresse Zugriff haben, melden Sie sich in diesem Konto an, öffnen Sie die Nachricht mit der Betreffzeile Google Passworthilfe und folgen Sie dem Link, der in der Nachricht erscheint.
   
   Der Link verbindet Sie mit einer Seite, auf der Sie das Administratorkonto wählen können, für das Sie das Passwort zurücksetzen möchten. Sie können dort das neue Passwort eingeben.
   
   Sollten Sie die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang finden, durchsuchen Sie auch Ihren Spam-Ordner und Papierkorb, um sicherzustellen, dass die Nachricht nicht durch den Internetanbieter aussortiert wurde. Wenn Sie die Nachricht nicht finden können, befolgen Sie folgende Schritte, um das Passwort über die Domain-Bestätigung zurückzusetzen.

Wenn Sie nicht auf die sekundäre E-Mail-Adresse zugreifen oder die von Google an diese Adresse gesendeten Anweisungen zum Zurücksetzen nicht finden können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Domain-Inhaberschaft zu bestätigen und die Anweisungen von Google an eine andere E-Mail-Adresse senden zu lassen.

1. Nachdem Sie die oben angeführten Schritte, ausgeführt haben, klicken Sie auf der Bestätigungsseite, die nach dem Senden des CAPTCHA angezeigt wird, auf Administrator-Passwort per Domain-Bestätigung zurücksetzen.

   Mit dem Abschließen folgender Schritte bestätigen Sie, dass Sie Administrator Ihres Kontos sind. Sie tun dies, indem Sie demonstrieren, dass Sie Domain-Daten aktualisieren können, wie bereits bei der Domain-Bestätigung im Rahmen der Anmeldung bei Google Apps.

   
   
   
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Google die Anweisungen für das Zurücksetzen Ihres Passworts senden soll.
   
3. Klicken Sie auf Mit der Domain-Bestätigung fortfahren.
   
   
4. Führen Sie die Schritte aus, die auf der zum Erstellen eines CNAME-Datensatzes angezeigten Seite beschrieben werden.

   Einzelheiten dazu, einschließlich einer speziellen Anleitung für bekannte Domain-Anbieter, finden Sie unter Erstellen eines CNAME-Datensatzes.

   
   
5. Klicken Sie auf Ich habe die obigen Schritte ausgeführt; weiter.

   Google bestätigt die CNAME-Änderungen und sendet die Anweisungen für das Zurücksetzen Ihres Passworts an die E-Mail-Adresse, die Sie unter Schritt 2 angegeben haben. Dies nimmt etwa 48 Stunden in Anspruch.

   
   
6. Melden Sie sich in dem angegebenen E-Mail-Konto an, öffnen Sie die Nachricht mit der Betreffzeile Google Passworthilfe und folgen Sie dem Link, der in der Nachricht erscheint.

   Der Link verbindet Sie mit einer Seite, auf der Sie das Administratorkonto wählen können, für das Sie das Passwort zurücksetzen möchten. Sie können dort das neue Passwort eingeben.

   Sollten Sie die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang finden, durchsuchen Sie auch Ihren Spam-Ordner und Papierkorb, um sicherzustellen, dass die Nachricht nicht durch den Internetanbieter aussortiert wurde.

*Die automatische Option zum Zurücksetzen ist nicht für alle Konten aktiviert. Ist die automatische Rücksetzfunktion für Ihr Konto deaktiviert, wird anstatt des CAPTCHA-Bildschirms ein Hilfe-Artikel erscheinen. Sie müssen Kontakt mit einem anderen Administrator in Ihrem Unternehmen aufnehmen und ihn Ihr Passwort mithilfe des Google Apps-Steuerungsfelds für Administratoren zurücksetzen lassen.