Bei Kunden mit einem Jahrestarif ist für deren Konto bei Auslauf des Abonnements standardmäßig die Option zur automatischen Erneuerung aller Lizenzen aktiviert. Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie diese Einstellung ändern möchten.
- Melden Sie sich im Google-Admin-Steuerfeld an.
- Wenn Sie das klassische Admin-Steuerfeld verwenden, klicken Sie auf Domain-Einstellungen > Abonnements & Abrechnung.
Wenn Sie das neue Admin-Steuerfeld verwenden, wählen Sie Abrechnung.
Wo ist das? Welche Benutzeroberfläche verwende ich? - Klicken Sie auf [+], um die Zahlungsangaben zu erweitern.
- Klicken Sie neben der aktuellen Erneuerungsoption auf den blauen Link Ändern.
- Wählen Sie die neue Option aus und klicken dann auf Speichern.
Hinweis: Vor dem Erneuerungsdatum können diese Erneuerungsoptionen ohne Auswirkungen auf Ihr Konto geändert werden. Wenn Sie von der kostenlosen 30-tägigen Testversion umstellen möchten, finden Sie weitere Informationen unterUpgrade auf Google Apps for Business.
Folgende Erneuerungsoptionen stehen zur Verfügung:
- Automatische Verlängerung meines Vertrags – Dies ist die Standardeinstellung. Am Erneuerungsdatum erhalten Sie ein Abonnement für weitere zwölf Monate für die Anzahl der Nutzerlizenzen. Sie erhalten 30 Tage und 3 Tage vor dem Erneuerungsdatum automatisch Benachrichtigungen.
- Meinen Vertrag herabstufen – Mit dieser Option können Sie die Anzahl Ihrer Jahreslizenzen auf die gleiche Anzahl der bestehenden Nutzer erneuern. Beispiel: Für Ihr Konto, das gegenwärtig 50 Lizenzen hat, von denen 45 an bestehende Nutzer vergeben sind, beträgt die Anzahl an erneuerten Lizenzen 45.
- Zum flexiblen Tarif wechseln – Mit dieser Einstellung wird Ihr Konto nicht automatisch vom Jahrestarif auf den flexiblen Tarif am Ende des Abonnementzeitraums umgestellt. Im Folgenden finden Sie weitere Informationen zu dieser Option.
- Dienst zum Ende der Laufzeit beenden – Der Dienst für Ihr Konto wird zum Ende des Abonnementzeitraums gesperrt.
Wenn Sie Zum flexiblen Tarif wechseln auswählen, geschieht nacheinander Folgendes:
- 30 Tage vor dem Erneuerungsdatum erhalten Sie eine Erinnerung per E-Mail. Diese Benachrichtigung erhalten Sie noch einmal 3 Tage vor dem Erneuerungsdatum.
- Wenn Sie Ihren Vertrag nicht erneuert haben, wird Ihr Konto am Erneuerungsdatum vom Jahrestarif auf den flexiblen Tarif umgestellt.
Es stehen Ihnen drei Optionen zur Verfügung:
- Nichts unternehmen – Ihr Konto wird auf den flexiblen Tarif ohne Jahresverpflichtung umgestellt.
- Jahresverpflichtung erneuern – Ihr Abonnement wird über das Google Admin-Steuerfeld erneuert.
- Konto löschen – Bevor das Konto gelöscht werden kann, müssen alle Nutzer vom Konto gelöscht werden. Das Konto wird innerhalb von 24 Stunden nach Aktivieren dieser Option aus dem System gelöscht. Wenn Sie Ihr Konto bei einem Reseller erworben haben, kann der Löschvorgang bis zu 7 Tage dauern. Anleitungen und Details finden Sie unter Google Apps-Konto kündigen.
