Ihr Konto wurde gesperrt? Google Apps-Administratoren können anhand der Nutzerliste im Google Apps-Steuerungsfeld feststellen, welche Beschränkungen für Sie gelten und wann der Zugriff wiederhergestellt wird. In einigen Fällen können Administratoren für Google Apps for Business-, Government- oder Education-Konten die Gmail-Sperrung zurücksetzen.
Damit unsere Systeme intakt und Ihre Konten sicher bleiben, ist die Anzahl von Serveranforderungen, die jeweils von einem Google Apps-Konto erfolgen können, beschränkt. Beim Erreichen der Beschränkung wird eine Absicherung ausgelöst, durch die das Konto vorübergehend gesperrt wird.
Ursachen
- Verwenden einer veralteten Version des E-Mail-Clients oder zu häufiges Abrufen von E-Mails laut Clientkonfiguration
- Senden von Dateien über Software zum Freigeben oder Speichern von Dateien
- Verwenden von Drittanbieter-Software oder -Diensten, die sich automatisch in Ihrem Google-Konto anmelden
- Ändern der Browserkonfiguration und Hinzufügen von Erweiterungen
- Synchronisieren des Google-Kontos oder Anmelden mit mehreren Computern, Clients und/oder mobilen Geräten
Beim Zugriffsversuch auf ein gesperrtes Konto empfängt der Nutzer eine Fehlermeldung auf der Anmeldeseite. Die Sperrung dauert normalerweise eine Stunde, sie kann jedoch bis zu 24 Stunden lang gültig sein. Nach Ablauf dieser Sperrzeit können sich Nutzer wieder in dem Konto anmelden und es wieder verwenden. Zu diesem Zeitpunkt werden die Anfragebeschränkungen automatisch zurückgesetzt.
Empfehlungen
- Halten Sie Ihren E-Mail-Client auf dem aktuellen Stand und konfigurieren Sie ihn so, dass er neue Nachrichten seltener abruft. Es wird ein Intervall von jeweils 15 Minuten empfohlen. Sie sollten außerdem immer die neueste Version Ihres E-Mail-Clients verwenden.
- Teilen Sie große Dateien wie Tabellen, Fotos und Videos über Google Drive, Picasa und YouTube.
- Deinstallieren Sie Drittanbieter-Software und widerrufen Sie den Zugriff durch Dienste, die sich automatisch in Ihrem Google-Konto anmelden.
- Leeren Sie regelmäßig den Cache Ihres Browsers, löschen Sie regelmäßig Cookies, und verwenden Sie nur erforderliche und gut dokumentierte Erweiterungen. Sorgen Sie dafür, dass Sie immer die neueste Version Ihres Browsers und der Erweiterungen verwenden.
