หากผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องใช้บัญชีอีกต่อไป คุณจะลบหรือนำบัญชีออกได้ โดยขึ้นอยู่กับประเภทบริการของ Google ที่องค์กรใช้ ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณจะโอนข้อมูลของผู้ใช้ให้กับผู้ใช้คนอื่นได้ เช่น ผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการ
ข้อมูลที่แสดงเป็นเพียงขั้นตอนพื้นฐานเท่านั้น
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณลงชื่อเข้าใช้เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ (ไม่ได้ลงท้ายด้วย gmail.com)
ข้อควรทราบก่อนลบหรือนำผู้ใช้ออก
กรณีต่อไปนี้อาจเกิดขึ้น โดยขึ้นอยู่กับบัญชี Google ขององค์กร
- ข้อมูลทั้งหมดของผู้ใช้จะถูกลบ เว้นแต่ว่าคุณจะโอนไปให้ผู้ใช้รายอื่น
- คุณอาจต้องโอนข้อมูลบางส่วน เช่น ข้อมูล Gmail หรือไฟล์ในไดรฟ์ก่อนลบผู้ใช้
- ระบบจะไม่ลบข้อมูลบางอย่าง เช่น กลุ่มที่ผู้ใช้สร้าง
- คุณสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้หรือให้อีเมลอื่น (อีเมลแทน) แก่ผู้ใช้แทนการลบบัญชีได้
- คุณสามารถระงับผู้ใช้ไว้ชั่วคราวแทนการลบบัญชีของผู้ใช้ได้
- การเรียกเก็บเงินของคุณอาจได้รับผลกระทบ
โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อดูรายละเอียด
ลบหรือนำบัญชีผู้ใช้ออก
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
- จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
ไดเรกทอรี
ผู้ใช้
- เลื่อนเมาส์ไปยังผู้ใช้ที่คุณต้องการนำออกในรายชื่อผู้ใช้ แล้วคลิกนำผู้ใช้ออกหรือเพิ่มเติม
หมายเหตุ: คุณอาจต้องเลือกช่องเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจผลของการลบบัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบที่มีและบริการของ Google ที่ใช้งาน
- (ตัวเลือกสำหรับผู้ดูแลระบบขั้นสูงเท่านั้น) เลือกตัวเลือกเพื่อโอนการเป็นเจ้าของเนื้อหาของผู้ใช้ แล้วป้อนชื่อหรืออีเมลของผู้ใช้ที่ต้องการโอนให้
- คลิกลบผู้ใช้หรือนำผู้ใช้ออก
เมื่อผู้ใช้ออกจากองค์กรที่ยืนยันด้วยโดเมนแล้ว คุณสามารลบบัญชี Google Workspace ของผู้ใช้รายนั้นออกได้ โดยผู้ใช้จะเสียสิทธิ์เข้าถึงบริการและข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของตน
ผู้ใช้สามารถโอนข้อมูลส่วนตัวที่ต้องการเก็บก่อนลบบัญชีได้ นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังโอนข้อมูลที่สำคัญของบริษัทไปให้ผู้ใช้รายอื่นได้ด้วย ระบบจะลบข้อมูลที่ไม่มีการโอน และจะเก็บข้อมูลบางรายการไว้ 20 วัน ซึ่งในระหว่างนี้คุณสามารถกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบได้
- ขั้นตอนที่ 1: โอนข้อมูลสำคัญ
- ขั้นตอนที่ 2: ลบผู้ใช้ทีละคนหรือหลายคนพร้อมกัน
- ขั้นตอนที่ 3: หลังจากลบผู้ใช้
- สำคัญ: การเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงิน
- ข้อมูลที่จะถูกลบ
- กรณีที่ไม่ควรลบผู้ใช้
- การลบผู้ใช้ห้องนิรภัย
- ลบบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณเอง
- กู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบ
ขั้นตอนที่ 1: โอนข้อมูลสำคัญ
หากต้องการเก็บข้อมูลภายในองค์กร คุณหรือผู้ใช้ต้องโอนข้อมูลที่ตนเองเป็นเจ้าของให้กับผู้ใช้รายอื่น โดยผู้ดูแลระบบขั้นสูงสามารถโอนข้อมูลบางรายการในระหว่างกระบวนการลบได้ ผู้ดูแลระบบคนอื่นๆ ต้องโอนข้อมูลก่อนลบผู้ใช้
หากต้องการลบผู้ใช้หลายคน ให้ส่งออกข้อมูลด้วยเครื่องมือส่งออกข้อมูลแทน
ขยายส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ก่อนลบผู้ใช้ ให้โอนข้อมูลของผู้ใช้ที่จะลบไปให้เจ้าของรายอื่น ดังนี้
สิ่งที่ผู้ดูแลระบบทุกคนโอนได้...
- ข้อความและเนื้อหาของ Gmail - คุณมี 2 ตัวเลือกดังนี้
- ไฟล์ในไดรฟ์และเอกสารที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ - ไม่รวมไฟล์ในไดรฟ์ที่แชร์ โปรดดูหัวข้อโอนไฟล์ในไดรฟ์ให้เจ้าของใหม่
- หน้า Google Sites ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น - หน้าเหล่านี้จะรวมอยู่ในไฟล์ในไดรฟ์ โปรดดูหัวข้อโอนไฟล์ในไดรฟ์ให้เจ้าของใหม่
- Looker Studio เนื้อหาที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ - ใช้ Data Transfer API
- ชั้นเรียนใน Classroom - ดำเนินการได้เมื่อลบบัญชีรุ่น Education ของครู โปรดดูหัวข้อโอนการเป็นเจ้าของชั้นเรียน
สิ่งที่ผู้ดูแลระบบขั้นสูงสามารถโอนได้...
ในระหว่างขั้นตอนการลบ ผู้ดูแลระบบขั้นสูงสามารถโอนไฟล์ในไดรฟ์และเอกสาร ข้อมูลปฏิทินหลัก และข้อมูล Looker Studio ของผู้ใช้ได้ ดูขั้นตอนด้านล่างนี้
ขอให้ผู้ใช้โอนรายการต่อไปนี้...
- ปฏิทินที่แชร์ที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ - ระบบจะไม่ลบปฏิทินเหล่านี้ แต่คุณอาจต้องขอให้ผู้ใช้โอนการเป็นเจ้าของก่อนออกจากปฏิทิน โปรดแจ้งให้ผู้ใช้ไปที่หัวข้อแชร์ปฏิทินของคุณ ซึ่งผู้ใช้ควรให้สิทธิ์เจ้าของใหม่ในการแก้ไขและจัดการการแชร์ในปฏิทินที่แชร์
- แอปสำหรับนักพัฒนาแอป Google Play - แจ้งให้ผู้ใช้ไปที่หัวข้อโอนแอปไปยังบัญชีนักพัฒนาแอปบัญชีอื่น
- เนื้อหาบัญชีแบรนด์ - หากมีเจ้าของคนอื่นๆ เนื้อหาจะโอนไปยังบัญชี Google Workspace ของเจ้าของคนอื่นโดยอัตโนมัติ หากผู้ใช้เป็นเจ้าของเพียงคนเดียว ก็จะเลือกเจ้าของใหม่ได้ โปรดแจ้งให้ผู้ใช้ไปที่หัวข้อจัดการบัญชีแบรนด์
ดูตัวเลือกอื่นๆ ที่ ตัวเลือกในการเก็บรักษาข้อมูลของพนักงานเก่า
คุณจะอนุญาตให้ผู้ใช้ส่งออกข้อมูลส่วนตัวที่ต้องการเก็บไว้ก่อนที่คุณจะลบบัญชีของผู้ใช้รายดังกล่าวได้ ซึ่งรวมถึงอีเมล, รายชื่อติดต่อ, ไฟล์ในไดรฟ์และเอกสาร, ข้อมูลปฏิทิน, วิดีโอ YouTube และอื่นๆ
- อนุญาต Google Takeout สำหรับผู้ใช้ในองค์กร ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดข้อมูลของตนเอง ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 2: ลบผู้ใช้ทีละคนหรือหลายคนพร้อมกัน
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
- จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
- เลือกตัวเลือกลบผู้ใช้ 1 ราย
ในรายชื่อผู้ใช้ ให้ชี้ไปที่ผู้ใช้แล้วคลิกตัวเลือกเพิ่มเติมลบผู้ใช้หลายราย
เคล็ดลับในการค้นหา: หากรายการมีความยาว ให้พิมพ์ในแถบค้นหาที่ด้านบนสุดเพื่อค้นหาหน้าบัญชีของผู้ใช้ จากนั้นที่ด้านซ้ายของหน้าบัญชี ให้คลิกลบผู้ใช้ Show me how
- เลือกช่องถัดจากผู้ใช้แต่ละรายที่ต้องการลบ
เคล็ดลับ: หากผู้ใช้ทั้งหมดอยู่ในหน่วยขององค์กรเดียวกัน ให้เลือกทางด้านซ้ายเพื่อค้นหาผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น - ที่มุมขวาบน ให้คลิกตัวเลือกเพิ่มเติม
- เลือกช่องถัดจากผู้ใช้แต่ละรายที่ต้องการลบ
- เลือกตัวเลือกต่อไปนี้ตามสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ผู้ดูแลระบบขั้นสูง - ถัดจากข้อมูลในแอปอื่น ให้เลือกตัวเลือกดังนี้
- หากไม่ต้องโอนข้อมูลของผู้ใช้ ให้เลือกไม่ต้องโอนข้อมูล
- วิธีโอนข้อมูลของผู้ใช้
- เลือกโอน
- ในช่องค้นหาผู้ใช้ ให้ป้อนชื่อหรืออีเมลของผู้ใช้ที่ต้องการโอนไฟล์ไปให้
- เลือกช่องถัดจากตัวเลือกที่ต้องการในส่วนเลือกข้อมูลที่จะโอน
สำหรับไดรฟ์และเอกสาร คุณจะรวมไฟล์ที่ไม่ได้แชร์กับผู้อื่นได้ หากไม่เลือกตัวเลือกนี้ ระบบอาจยังโอนความเป็นเจ้าของไฟล์ส่วนตัวหากไฟล์อยู่ในโฟลเดอร์ที่แชร์ หากไม่ใช่โฟลเดอร์ที่แชร์ ระบบอาจโอนความเป็นเจ้าของไฟล์ที่แชร์ในโฟลเดอร์นั้น แต่จะไม่โอนโฟลเดอร์ดังกล่าว จึงทำให้เรียกดูไฟล์ไม่ได้ เจ้าของใหม่จะค้นหาไฟล์ดังกล่าวได้โดยใช้การค้นหาในไดรฟ์:
is:unorganized owner:me
- ผู้ดูแลระบบอื่นๆ - เลือกช่องเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจผลของการลบบัญชี
- ผู้ดูแลระบบขั้นสูง - ถัดจากข้อมูลในแอปอื่น ให้เลือกตัวเลือกดังนี้
- คลิกลบผู้ใช้
หากคุณเลือกตัวเลือกให้โอนข้อมูล บัญชีของผู้ใช้ที่ถูกลบจะระงับจนกว่าการโอนจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นระบบจะลบบัญชีและส่งอีเมลไปให้ผู้ใช้ที่ได้รับข้อมูลที่โอน
ขั้นตอนที่ 3: หลังจากลบผู้ใช้
ขยายส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
การเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงิน
- แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินแบบยืดหยุ่น - เมื่อคุณลบบัญชีผู้ใช้ ค่าบริการรายเดือนจะคิดเป็นสัดส่วน เช่น หากคุณเพิ่มผู้ใช้ในวันที่ 1 เมษายนและลบออกในวันที่ 15 เมษายน เราจะเรียกเก็บเงินค่าบริการเพียงครึ่งเดือน
- แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด - การลบบัญชีจะไม่ลดจำนวนใบอนุญาตที่คุณมีและไม่มีผลกับการเรียกเก็บเงิน คุณสามารถมอบหมายใบอนุญาตของผู้ใช้ที่ถูกลบให้กับผู้ใช้อื่นได้ แต่หากกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบในภายหลัง คุณจะต้องมีใบอนุญาตอื่น
ข้อมูลที่จะถูกลบ
ข้อมูลที่เป็นของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งเป็นข้อมูลที่ไม่ได้โอนก่อนลบบัญชี จะถูกลบอย่างถาวร โปรดคลิกด้านล่างเพื่อดูรายละเอียด
ขยายส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ข้อมูลใน Google Workspace และชิ้นงานทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชี ซึ่งรวมถึง
- ข้อความ Gmail และไฟล์แนบ
- ไฟล์ในไดรฟ์ที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ - ระบบจะบันทึกไฟล์เหล่านี้ไว้เป็นเวลา 20 วัน แต่จะเข้าถึงได้ต่อเมื่อคุณกู้คืนผู้ใช้เท่านั้น
- หน้า Google Sites ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
- ปฏิทินหลักของผู้ใช้ - ระบบจะเก็บไว้ 20 วันด้วย
- ชิ้นงาน Looker Studio - รวมถึงรายงานและแหล่งข้อมูลที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ
- ชั้นเรียนใน Classroom ที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ - จะมีผลในกรณีที่เป็นครูที่มีบัญชีรุ่น Education
- วิดีโอ YouTube, บล็อก Blogger และเนื้อหาอื่นๆ ที่ไม่ใช่เนื้อหาบริการหลัก
- แอปสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Google Play
- บัญชีชิ้นงานของแบรนด์ที่ไม่มีเจ้าของคนอื่นๆ
- ข้อมูล Cloud Identity
- ทรัพยากร Google Cloud อาจเป็นทรัพยากรที่ไม่มีเจ้าของ - การเชื่อมโยงนโยบาย Identity and Access Management (IAM) ของผู้ใช้จะยังคงอยู่ในทรัพยากรที่เกี่ยวข้องเป็นเวลาสูงสุด 30 วัน หากผู้ใช้ไม่ได้เป็นสมาชิกขององค์กร Cloud โปรเจ็กต์ทั้งหมดจะมีสถานะเป็นไม่มีเจ้าของ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อทรัพยากรของโปรเจ็กต์ที่ถูกระงับกับทรัพยากรที่ไม่มีเจ้าของ
หากต้องการบันทึกข้อมูลดังกล่าว ให้ไปที่หัวข้อโอนข้อมูลก่อนลบที่ด้านบน
- ไฟล์ในไดรฟ์ที่แชร์ - องค์กรของคุณเป็นเจ้าของไฟล์เหล่านี้ ไม่ใช่ผู้ใช้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดรฟ์ที่แชร์
- ไฟล์ที่ผู้ใช้รายอื่นเป็นเจ้าของ - ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ในโฟลเดอร์ของผู้ใช้ที่ถูกลบจะใช้การค้นหาในไดรฟ์เพื่อค้นหาไฟล์เหล่านั้นได้เป็นเวลา 20 วันนับจากวันที่ผู้ใช้ถูกลบ และหลังจากผ่าน 20 วันดังกล่าวไปแล้ว ระบบจะย้ายไฟล์ไปยัง "ไดรฟ์ของฉัน" ของเจ้าของไฟล์โดยอัตโนมัติ หากไม่พบไฟล์ที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึง ให้ไปที่หัวข้อค้นหาหรือกู้คืนไฟล์
- กลุ่มที่ผู้ใช้สร้าง แม้ว่าจะเป็นสมาชิกท่านั้นก็ตาม
- ปฏิทินที่ใช้ร่วมกันที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ
กรณีที่ไม่ควรลบผู้ใช้
คุณควรลบบัญชีของผู้ใช้เฉพาะในกรณีที่บุคคลดังกล่าวออกจากองค์กร แต่ห้ามลบบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- แก้ไขบัญชีที่ทับซ้อนกันเมื่อเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการไปยังองค์กร ผู้ใช้จะสูญเสียข้อมูลและสิทธิ์การเข้าถึงบริการของ Google Workspace เมื่อคุณลบบัญชีของผู้ใช้เหล่านั้น โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาบัญชีที่ทับซ้อนกันแทน
- เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ ให้สร้างชื่อแทนหรือชื่อเล่นให้กับผู้ใช้แทน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อเปลี่ยนชื่อหรืออีเมลของผู้ใช้ในไดเรกทอรี
- บล็อกผู้ใช้ชั่วคราวไม่ให้เข้าถึงบริการของ Google ในองค์กร โดยให้ระงับผู้ใช้ชั่วคราวแทน
- ประหยัดค่าใช้จ่ายของใบอนุญาต หากต้องการเก็บข้อมูลของผู้ใช้และลดค่าใช้จ่าย ให้มอบหมายใบอนุญาตผู้ใช้เก่าให้กับบัญชีของผู้ใช้แทน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อเก็บบัญชีพนักงานเก่า
การลบผู้ใช้ห้องนิรภัย
หากองค์กรใช้ Google ห้องนิรภัย กฎการเก็บรักษาหรือการคงไว้ชั่วคราวที่ใช้กับข้อมูลของผู้ใช้ที่ถูกลบจะไม่มีผลอีกต่อไป ระบบอาจลบข้อมูลถาวรทันที โดยจะกู้คืนไม่ได้แม้ว่าคุณจะกู้คืนผู้ใช้ภายใน 20 วันก็ตาม ข้อมูลผู้ใช้ในการส่งออกของห้องนิรภัยจะยังคงดาวน์โหลดได้จนกว่าแพ็กเกจการส่งออกจะหมดอายุ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบผู้ใช้ห้องนิรภัย
สำคัญ: คุณไม่สามารถโอนข้อมูลหรือลบผู้ใช้ที่อยู่ระหว่างการเก็บรักษาข้อมูลระหว่างดำเนินคดีได้ หากต้องการลบผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์ของห้องนิรภัยจะต้องยกเลิกการคงไว้ชั่วคราวก่อน (อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะมีผล) โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อลบผู้ใช้ที่มีการคงข้อมูลไว้ชั่วคราว
ลบบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณเอง
คุณจะลบบัญชีผู้ดูแลระบบของตนเองไม่ได้ คุณต้องมอบสิทธิ์ผู้ดูแลระบบขั้นสูงให้กับผู้ใช้รายอื่น และให้ผู้ใช้รายนั้นลบบัญชีของคุณ
กู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบ
คุณสามารถกู้คืนบัญชีที่เพิ่งลบไปไม่เกิน 20 วัน โดยข้อมูลบางอย่างจะได้รับการกู้คืนด้วย ซึ่งรวมถึงเนื้อหาใน Gmail และไฟล์ในไดรฟ์ที่ไม่ได้โอน และปฏิทินหลัก โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกู้คืนผู้ใช้ที่เพิ่งลบไป
หากผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทำงานร่วมกับทีมของคุณในบริการของ Google ที่ยืนยันด้วยอีเมลอีกต่อไป เช่น Google Workspace Business หรือ Essentials หรือ Chrome Enterprise คุณก็สามารถนำบัญชีของผู้ใช้รายดังกล่าวออกได้ หากคุณใช้ Google Workspace คุณสามารถโอนเอกสารและไฟล์ในไดรฟ์ที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของให้กับผู้ใช้รายอื่นได้ เช่น ผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการ
คุณจะนำผู้ใช้ออกทีละคนหรือหลายคนพร้อมกันก็ได้
จะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีและข้อมูลของผู้ใช้ที่นำออกไปแล้ว
หลังจากนำบัญชีผู้ใช้ออกจากบริการของ Google แล้ว ระบบจะแปลงบัญชีดังกล่าวเป็นบัญชี Google สำหรับผู้ใช้ทั่วไป โดยผู้ใช้ที่ระบบนำออกและได้เปลี่ยนเป็นผู้ใช้ทั่วไปแล้วนั้นจะยังเข้าถึงข้อมูลบัญชีของตนได้อยู่ กรณีที่คุณใช้ Google Workspace และไม่โอนการเป็นเจ้าของข้อมูลของผู้ใช้ เช่น ไฟล์ในไดรฟ์ ผู้ใช้ก็จะยังมีสิทธิ์เป็นเจ้าของข้อมูลนั้นต่อไป และคุณจะดูแลจัดการข้อมูลนั้นไม่ได้อีก
ผู้ใช้ Google Workspace ที่นำออกไปแล้วจะยังคงมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
- เข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับเชิญหรือการประชุมที่ตนเองสร้างไว้ก่อนหน้านี้ได้
- เข้าถึงไฟล์ในไดรฟ์ที่แชร์และไฟล์อื่นๆ ในไดรฟ์ที่แชร์กับผู้ใช้รายนั้นโดยตรง (ไม่ใช่ผ่านกลุ่ม)
หากคุณโอนไฟล์ของผู้ใช้ให้กับผู้ใช้อีกคนหนึ่ง โดยค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะแชร์ไฟล์เหล่านั้นให้กับผู้ใช้ที่ถูกนำออกโดยตรง
หากใช้ Google Workspace รุ่น Business หรือรุ่น Essentials ที่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถสร้างนโยบายเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลภายนอกองค์กรเข้าถึงไฟล์ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- เข้าถึงข้อความส่วนตัว
หากใช้ Google Workspace รุ่น Business หรือรุ่น Essentials ที่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถสร้างนโยบายเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลภายนอกองค์กรแชทกับผู้ใช้ในองค์กรได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- เข้าถึงงานในห้องแชทที่ตนเองได้รับมอบหมายใน Google Chat
ข้อควรปฏิบัติก่อนที่จะเริ่มต้น
เฉพาะรุ่น Business และ Essentials ที่มีค่าใช้จ่ายเท่านั้น
โปรดทำความเข้าใจผลที่จะเกิดขึ้นกับการเรียกเก็บเงินเมื่อนำผู้ใช้ออก
- ดูรายละเอียดเกี่ยวกับรุ่น Business ได้ที่หัวข้อทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินและค่าบริการของ Google Workspace
- โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Enterprise Essentials ที่หัวข้อเปรียบเทียบแพ็กเกจการชำระเงินแบบยืดหยุ่นและแบบรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด
- โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับรุ่น Essentials ที่หัวข้อวิธีการเรียกเก็บเงินของ Essentials
ตรวจสอบสิทธิ์การแชร์ไดรฟ์
หากต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ถูกนําออกเข้าถึงไฟล์ในไดรฟ์ที่แชร์และไฟล์อื่นๆ ที่แชร์กับผู้ใช้รายนั้นโดยตรง ซึ่งรวมถึงไฟล์ที่คุณโอนไปยังผู้ใช้รายอื่น ให้ตั้งค่าสิทธิ์ของไดรฟ์เพื่อป้องกันไม่ให้แชร์กับภายนอกองค์กร
ตรวจสอบสิทธิ์ใน Chat
หากไม่ต้องการให้ผู้ใช้ที่ถูกนำออกเข้าถึงข้อความแชทที่ส่งหาผู้ใช้โดยตรง (แบบไม่ผ่านกลุ่มแชท) ให้ตั้งสิทธิ์ของ Chat เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ส่งแชทหาบุคคลภายนอกองค์กร
โอนไฟล์ไปยังไดรฟ์ที่แชร์
วิธีโอนไฟล์ของผู้ใช้ไปยังเจ้าของรายใหม่อีกแบบหนึ่งคือการโอนไฟล์ไปยังไดรฟ์ที่แชร์ สมาชิกทุกคนในไดรฟ์ที่แชร์จะเป็นเจ้าของไฟล์ทั้งหมด หากมีผู้ออกจากทีม สมาชิกคนอื่นๆ ในไดรฟ์ที่แชร์จะยังเข้าถึงไฟล์นั้นได้ วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ไฟล์ถูกลบเมื่อมีการนำบัญชีเจ้าของไฟล์นั้นออก
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดรฟ์ที่แชร์ รวมถึงวิธีย้ายเนื้อหาที่มีอยู่ไปยังไดรฟ์ที่แชร์
บริการทั้งหมด
นำบทบาทผู้ดูแลระบบออก (หากมี)
หากต้องการนำผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้ดูแลระบบออก คุณต้องนำบทบาทออกก่อน
นําผู้ใช้ออกทีละคนหรือหลายคนพร้อมกัน
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ (ไม่ใช่บัญชีที่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
- จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
- เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อนำผู้ใช้ออกตั้งแต่ 1 รายเป็นต้นไป
นำผู้ใช้รายเดียวออก
- ค้นหาผู้ใช้ในรายชื่อผู้ใช้ หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปที่หัวข้อค้นหาบัญชีผู้ใช้
- ชี้ไปที่ผู้ใช้ที่ต้องการลบแล้วคลิกนำผู้ใช้ออก (ตัวเลือกนี้จะอยู่ที่ด้านซ้ายของหน้าบัญชีผู้ใช้ด้วยเช่นกัน)
นำผู้ใช้ออกหลายราย- เลือกช่องถัดจากผู้ใช้แต่ละรายที่ต้องการนำออกในรายชื่อผู้ใช้
- ที่ด้านบนของหน้า ให้คลิกเพิ่มเติม
เคล็ดลับ: หากผู้ใช้ทุกรายที่ต้องการลบอยู่ในหน่วยขององค์กรเดียวกัน ให้เลือกหน่วยขององค์กรทางด้านซ้ายเพื่อค้นหาผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น (คุณสามารถคลิก
ที่ด้านซ้ายบนเพื่อดูโครงสร้างองค์กรได้) หรือหากผู้ใช้อยู่ต่างองค์กร ให้เลือกผู้ใช้จากหน่วยขององค์กรทั้งหมดทางด้านซ้าย
- (ไม่บังคับสำหรับรุ่น Business และ Essentials) หากไม่ต้องการโอนข้อมูลของผู้ใช้ ให้ทำดังนี้
- เลือกไม่ต้องโอนข้อมูล
- เลือกช่องเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจว่าคุณจะไม่สามารถจัดการข้อมูลของผู้ใช้รายนี้อีกต่อไปและ Google ไม่มีหน้าที่รับผิดชอบในการลบข้อมูลดังกล่าว
- (ไม่บังคับสำหรับรุ่น Business และ Essentials) หากต้องการโอนข้อมูลของผู้ใช้ ให้ทำดังนี้
- เลือกโอนสิทธิ์การเป็นเจ้าของข้อมูลผู้ใช้นี้ให้กับผู้ใช้รายอื่น (เช่น ผู้จัดการ)
- ในช่องอีเมลเจ้าของใหม่ ให้ค้นหาบัญชีผู้ใช้โดยการป้อนอักขระ 2-3 ตัวแรกของชื่อหรืออีเมลของผู้ใช้ เมื่อเห็นบัญชีที่ต้องการ ให้เลือกบัญชีนั้น
- หากต้องการโอนการเป็นเจ้าของข้อมูลในไดรฟ์ ให้ไปที่เลือกข้อมูลที่ต้องการโอน แล้วเลือกไดรฟ์และเอกสาร หรือหากต้องการโอนไฟล์ที่ไม่มีการแชร์ไว้กับใคร ให้เลือกรวมไฟล์ที่ไม่ได้แชร์กับผู้อื่น
สำคัญ
- ระบบจะโอนเฉพาะเนื้อหาในไดรฟ์ที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของไปยังผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของคนใหม่
- เนื้อหาที่โอนหมายถึงไฟล์ทุกประเภท เช่น การประชุมที่บันทึกไว้และไฟล์ Jamboard ไม่ใช่แต่เฉพาะ Google เอกสาร, ชีต, สไลด์ และอื่นๆ
- (รุ่น Essentials เท่านั้น) หากต้องการโอนการเป็นเจ้าของข้อมูลในปฏิทิน ให้ไปที่เลือกข้อมูลที่ต้องการโอน แล้วเลือกปฏิทิน
- คลิกนำผู้ใช้ออกหรือนำผู้ใช้ทั้งหมดที่เลือกไว้ออก
รายการของงานจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติและแสดงความคืบหน้าของการนำบัญชีออก หากต้องการนําผู้ใช้ออกอีก คุณจะต้องรอให้กระบวนการนําออกปัจจุบันเสร็จสิ้นก่อน
หากมีการโอนข้อมูล การนำออกจะใช้เวลาไม่กี่นาที แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้น โดยขึ้นอยู่กับจํานวนไฟล์ที่กําลังโอน
หมายเหตุ: เมื่อนําผู้ใช้ออกแล้ว การเปลี่ยนแปลงอาจมีผลในบัญชีผู้ใช้ทั่วไปหลังจากผ่านไปแล้ว 2-3 ชั่วโมง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของตนในทันที (หากคุณอนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูลไว้)