Halaman ini ditujukan bagi administrator yang mengelola akun untuk organisasi atau tim. Untuk menghapus Akun Google pribadi Anda, buka Menghapus Akun Google.
Pilih cara organisasi atau tim Anda mendaftar ke Google Workspace:
- Diverifikasi domain—Anda memverifikasi bahwa organisasi Anda memiliki domain
- Diverifikasi email—Anda memverifikasi alamat email bisnis
Saat pengguna keluar dari organisasi Anda yang diverifikasi domain, Anda dapat menghapus akun Google Workspace miliknya. Pengguna tersebut akan kehilangan akses ke semua layanan dan data yang terkait dengan akunnya.
Sebelum akunnya dihapus, pengguna dapat mentransfer data pribadi yang ingin mereka bawa. Selain itu, admin dapat mentransfer data penting perusahaan kepada pengguna lain. Semua data yang tidak ditransfer akan dihapus. Beberapa data disimpan selama 20 hari. Selama waktu tersebut, Anda dapat memulihkan pengguna yang dihapus.
- Langkah 1: Transfer data penting
- Langkah 2: Hapus satu atau beberapa pengguna
- Langkah 3: Setelah menghapus pengguna
- Penting: Perubahan penagihan
- Data yang dihapus
- Kapan tidak perlu menghapus pengguna
- Menghapus pengguna Vault
- Menghapus akun admin Anda sendiri
- Memulihkan pengguna yang dihapus
Langkah 1: Transfer data penting
Untuk menyimpan data dalam organisasi, Anda atau pengguna perlu mentransfer data yang dimiliki ke pengguna lain. Admin super dapat mentransfer beberapa data selama proses penghapusan. Admin lain harus mentransfer data sebelum menghapus pengguna.
Menghapus beberapa pengguna? Ekspor data mereka dengan alat Ekspor Data.
Luaskan bagian | Ciutkan semua & kembali ke atas
Sebelum menghapus pengguna, transfer datanya ke pemilik lain melalui langkah-langkah berikut:
Setiap admin dapat mentransfer...
- Pesan dan konten Gmail—Anda memiliki 2 opsi:
- File Drive dan Dokumen milik pengguna—Tidak menyertakan file di Drive Bersama. Buka: Mentransfer file Drive ke pemilik baru.
- Halaman Google Sites yang dibuat pengguna—Halaman ini disertakan dengan file Drive. Buka: Mentransfer file Drive ke pemilik baru.
- Aset Looker Studio yang dimiliki pengguna—Gunakan Data Transfer API.
- Kelas Classroom—Berlaku saat menghapus akun edisi Education pengajar. Buka: Mentransfer kepemilikan kelas.
Admin super dapat mentransfer...
Selama proses penghapusan, admin super dapat mentransfer file Drive dan Dokumen, data Kalender utama, serta data Looker Studio pengguna. Baca langkah-langkahnya di bawah.
Minta pengguna untuk mentransfer...
- Kalender bersama milik mereka—Kalender ini tidak dihapus, tetapi Anda dapat meminta pengguna untuk mentransfer kepemilikan sebelum mereka keluar. Arahkan mereka untuk memilih opsi Bagikan kalender Anda. Mereka harus memberikan izin kepada pemilik baru untuk melakukan perubahan dan mengelola fitur berbagi di kalender bersama.
- Aplikasi developer Google Play—Arahkan pengguna untuk Mentransfer aplikasi ke akun developer lain.
- Aset Akun bisnis—Jika ada pemilik lain, aset secara otomatis akan ditransfer ke akun Google Workspace pemilik lain tersebut. Jika pengguna adalah pemilik tunggal, dia dapat memilih pemilik baru. Arahkan dia ke: Mengelola Akun Bisnis Anda.
Opsi lainnya: Opsi untuk mempertahankan data mantan karyawan
Anda dapat mengizinkan pengguna mengekspor data pribadi apa pun yang ingin mereka miliki sebelum Anda menghapus akun mereka. Data ini mencakup email, kontak, file Drive dan Dokumen, data Kalender, video YouTube, dan banyak lagi.
- Izinkan Google Takeout untuk pengguna di organisasi Anda. Pelajari lebih lanjut
- Minta pengguna mendownload datanya. Pelajari lebih lanjut
Langkah 2: Hapus satu atau beberapa pengguna
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
- Di konsol Admin, buka Menu
Direktori
Pengguna.
- Pilih opsi: Hapus satu pengguna
Di daftar Pengguna, arahkan kursor ke pengguna, lalu klik Opsi lainnyaMenghapus beberapa pengguna
Tips untuk penelusuran: Jika daftarnya panjang, ketik di kotak penelusuran di bagian paling atas untuk menemukan halaman akun pengguna. Kemudian, di sebelah kiri halaman akun, klik Hapus pengguna. Show me how
- Centang kotak di samping setiap pengguna yang ingin dihapus.
Tips: Jika semua pengguna berada di unit organisasi yang sama, pilih unit organisasi tersebut di sebelah kiri untuk menemukan pengguna dengan lebih mudah. - Di pojok kanan atas, klik Opsi lainnya
- Centang kotak di samping setiap pengguna yang ingin dihapus.
- Bergantung pada hak istimewa Anda sebagai admin, pilih salah satu opsi:
- Admin super—Di samping Data di aplikasi lain, pilih salah satu opsi:
- Untuk tidak mentransfer data pengguna, pilih Jangan transfer data.
- Untuk mentransfer data pengguna:
- Pilih Transfer.
- Di kolom Telusuri pengguna, masukkan nama atau alamat email pengguna yang menjadi tujuan transfer file Anda.
- Di bagian Pilih data yang akan ditransfer, centang kotak di samping tiap opsi yang diinginkan.
Untuk Drive dan Dokumen, Anda dapat menyertakan file yang tidak dibagikan kepada siapa pun. Jika Anda tidak memilih opsi ini, kepemilikan file pribadi mungkin masih ditransfer jika file tersebut berada di folder yang dibagikan. Jika folder tidak dibagikan, kepemilikan file yang dibagikan dalam folder tersebut mungkin ditransfer (tetapi foldernya tidak ikut dibagikan) sehingga file tidak dapat ditemukan. Pemilik baru dapat menemukan file ini dengan penelusuran Drive:
is:unorganized owner:me.
- Admin lain—Untuk mengonfirmasi bahwa Anda memahami dampak penghapusan akun, centang kotak.
- Admin super—Di samping Data di aplikasi lain, pilih salah satu opsi:
- Klik Hapus Pengguna.
Jika Anda memilih opsi untuk mentransfer data, akun pengguna yang dihapus akan ditangguhkan hingga transfer selesai. Akun tersebut kemudian akan dihapus dan email akan dikirim ke pengguna yang menerima data yang ditransfer.
Langkah 3: Setelah menghapus pengguna
Luaskan bagian | Ciutkan semua & kembali ke atas
Perubahan penagihan
- Paket penagihan fleksibel—Saat Anda menghapus akun pengguna, tarif bulanan Anda akan dihitung secara prorata. Misalnya, jika Anda menambahkan pengguna pada 1 April dan menghapusnya pada 15 April, kami hanya akan menagih biaya layanan untuk setengah bulan.
- Paket penagihan Tahunan/Jangka Waktu Tetap—Penghapusan akun tidak mengurangi jumlah lisensi yang Anda miliki dan tidak akan memengaruhi penagihan Anda. Anda dapat menetapkan lisensi pengguna yang dihapus kepada pengguna lain, tetapi jika nanti Anda memulihkan pengguna yang dihapus, Anda memerlukan lisensi lain.
Data yang dihapus
Hanya data yang dimiliki pengguna—yang tidak ditransfer sebelum akunnya dihapus—akan dihapus secara permanen. Klik di bawah untuk mengetahui detailnya.
Luaskan bagian | Ciutkan semua & kembali ke atas
Data Google Workspace dan semua aset yang terkait dengan akun tersebut, termasuk:
- Pesan Gmail dan lampiran.
- File Drive yang dimiliki pengguna—File ini disimpan selama 20 hari, tetapi hanya dapat diakses jika Anda memulihkan pengguna.
- Halaman Google Sites yang dibuat oleh pengguna
- Kalender utama pengguna—Juga dipertahankan selama 20 hari.
- Aset Looker Studio—Mencakup laporan dan sumber data yang dimiliki pengguna.
- Kelas Classroom yang dimiliki pengguna—Berlaku jika dia adalah pengajar yang memiliki akun edisi Education.
- Video YouTube, blog Blogger, dan konten layanan non-inti lainnya.
- Aplikasi developer Google Play
- Akun aset merek tanpa pemilik lain
- Data Cloud Identity
- Resource Google Cloud dapat menjadi tanpa induk—Binding kebijakan Identity and Access Management (IAM) pengguna tetap ada di resource terkait hingga 30 hari. Jika pengguna bukan anggota organisasi Cloud, semua project akan menjadi berstatus tanpa induk. Pelajari lebih lanjut di Resource Project yang Ditangguhkan vs Tanpa Induk
Untuk menyimpan sebagian data ini, buka Mentransfer data sebelum menghapus di atas.
- File di drive bersama—Organisasi Anda adalah pemilik file ini, bukan pengguna. Pelajari lebih lanjut drive bersama.
- File milik pengguna lain—Selama 20 hari setelah pengguna dihapus, siapa pun yang memiliki akses ke file di folder pengguna yang dihapus dapat menggunakan penelusuran Drive untuk menemukan file tersebut. Setelah 20 hari, file tersebut otomatis dipindahkan ke Drive Saya pemiliknya. Jika Anda tidak dapat menemukan file yang dapat diakses, buka Menemukan atau memulihkan file.
- Grup yang dibuat pengguna, meski dia adalah satu-satunya anggota
- Kalender bersama yang dimiliki pengguna
Kapan tidak perlu menghapus pengguna
Sebaiknya hapus akun pengguna hanya jika orang tersebut keluar dari organisasi Anda. Jangan hapus akun untuk melakukan hal berikut:
- Selesaikan akun bentrok saat menambahkan pengguna yang tidak dikelola ke organisasi Anda. Pengguna akan kehilangan data dan akses ke layanan Google Workspace jika Anda menghapus akunnya. Sebagai gantinya, pelajari cara menyelesaikan akun bentrok.
- Mengubah nama pengguna. Sebagai gantinya, buat alias—atau nama panggilan—untuk pengguna tersebut. Pelajari lebih lanjut di Mengubah nama atau alamat email pengguna Direktori.
- Memblokir pengguna untuk sementara agar tidak dapat mengakses layanan Google organisasi Anda. Sebagai gantinya, Anda dapat Menangguhkan pengguna untuk sementara.
- Menghemat biaya lisensi. Untuk menyimpan data pengguna dan mengurangi biaya, tetapkan lisensi Arsip Akun Pengguna ke akunnya. Pelajari lebih lanjut di Mengarsipkan akun mantan karyawan.
Menghapus pengguna Vault
Jika organisasi Anda menggunakan Google Vault, semua aturan retensi atau pembekuan yang diterapkan untuk data pengguna tidak berlaku lagi. Data dapat langsung dihapus permanen. Data ini tidak dapat dipulihkan meskipun Anda memulihkan pengguna dalam waktu 20 hari. Data pengguna di ekspor Vault tetap dapat didownload hingga masa berlaku paket ekspor berakhir. Pelajari lebih lanjut cara menghapus pengguna Vault.
Penting: Anda tidak dapat mentransfer data atau menghapus pengguna yang berada dalam pembekuan litigasi. Untuk menghapus pengguna, admin dengan hak istimewa Vault harus mencabut pembekuan terlebih dahulu (dapat memerlukan waktu hingga 48 jam agar perubahan diterapkan). Untuk mengetahui detailnya, buka Menghapus pengguna yang memiliki data yang dibekukan.
Menghapus akun admin Anda sendiri
Anda tidak dapat menghapus akun administrator Anda sendiri. Anda harus menetapkan hak istimewa administrator super kepada pengguna lain, lalu memintanya menghapus akun Anda.
Memulihkan pengguna yang dihapus
Anda dapat memulihkan akun yang baru saja dihapus hingga maksimum 20 hari. Beberapa data juga akan dipulihkan, termasuk konten Gmail dan file Drive yang tidak ditransfer, serta kalender utamanya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulihkan pengguna yang baru dihapus.
