คุณจะกู้คืนบัญชีผู้ใช้ (รวมถึงบัญชีผู้ดูแลระบบ) ที่เพิ่งถูกลบได้ภายในเวลาไม่เกิน 20 วัน หลังจาก 20 วัน ข้อมูลจะหายไปและคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้
หากก่อนหน้านี้ผู้ใช้ถูกระงับการใช้งานหรือมีการโอนข้อมูลไปแล้ว ระบบจะแสดงสถานะว่าเป็นผู้ใช้ที่ถูกระงับ หากต้องการมอบสิทธิ์ให้กับผู้ใช้ในการเข้าถึงข้อมูลของตนเอง โปรดดูหัวข้อกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกระงับ
หมายเหตุ: ดูวิธีลบผู้ใช้ออกจากองค์กร
ข้อควรทราบก่อนที่จะเริ่มต้น
คุณไม่สามารถคืนสถานะผู้ใช้ได้ในกรณีต่อไปนี้
- คุณลบบัญชีผู้ใช้ออกไปนานเกินกว่า 20 วันแล้ว
- คุณไม่มีใบอนุญาตของผู้ใช้สำหรับบริการหรือรุ่นที่เคยมอบหมายให้กับผู้ใช้ก่อนหน้านี้แล้ว
- โดเมนของคุณไม่พร้อมให้ใช้งานอีกต่อไป หรือถูกย้ายไปยังบัญชี Google Workspace อื่น
เมื่อมีผู้อื่นใช้ชื่อผู้ใช้อยู่
หากขณะนี้ชื่อผู้ใช้เชื่อมโยงกับบัญชีหรือกลุ่มอื่น คุณอาจยังกู้คืนผู้ใช้ได้โดยทําดังนี้
- ค้นหาชื่อผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อค้นหาในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: ชื่อแทนของกลุ่มจะไม่ปรากฏในการค้นหาหรือผลการค้นหา - หากอีเมลแทนหรือกลุ่มใช้ชื่อผู้ใช้นี้อยู่ ให้เปลี่ยนหรือลบชื่อผู้ใช้ของกลุ่ม
- ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อคืนสถานะผู้ใช้ที่เคยใช้ชื่อผู้ใช้ดังกล่าว
กู้คืนผู้ใช้และข้อมูลของผู้ใช้
กู้คืนผู้ใช้
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้
เคล็ดลับ: ในหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณสามารถดูจํานวนผู้ใช้ที่เพิ่งถูกลบทั้งหมดได้ในส่วนผู้ใช้ หากต้องการไปที่หน้าผู้ใช้ที่ถูกลบไปแล้วโดยตรง ให้คลิกหมายเลขนั้น แล้วไปที่ขั้นตอนที่ 4 ด้านล่าง
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ (ไม่ใช่บัญชีที่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
- จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
ไดเรกทอรี
ผู้ใช้
- คลิกตัวเลือกเพิ่มเติม
- ชี้ไปที่ผู้ใช้
- อ่านข้อความยืนยัน
- เลือกหน่วยขององค์กรที่จะมอบหมายผู้ใช้
หมายเหตุ: โปรดดูข้อมูลว่าโครงสร้างองค์กรทำงานอย่างไร - คลิกกู้คืน
หมายเหตุ: โดยทั่วไปการเปลี่ยนแปลงนี้อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงจะมีผล แต่ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ก็อาจใช้เวลาถึง 5 วัน
กู้คืนบริการและข้อมูลก่อนหน้านี้ของผู้ใช้
เมื่อคุณกู้คืนผู้ใช้ ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการและข้อมูลก่อนหน้าทั้งหมด อย่างไรก็ตาม บริการก่อนหน้านี้ของผู้ใช้จะได้รับการกู้คืนอย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับจำนวนของบริการและประเภทของการมอบหมายใบอนุญาตที่คุณได้ดำเนินการไว้ในบัญชีของคุณ
- บริการเดียว - หากมีบริการของ Google เพียงบริการเดียว การกู้คืนผู้ใช้จะเปิดการเข้าถึงให้ผู้ใช้อีกครั้งโดยอัตโนมัติ
- บริการหลายรายการที่มีการมอบหมายใบอนุญาตโดยอัตโนมัติ - หากมีมากกว่า 1 บริการ ระบบจะกู้คืนการเข้าถึงของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ สำหรับบริการที่เปิดใช้งานการมอบหมายใบอนุญาตโดยอัตโนมัติ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อมอบหมายใบอนุญาตแก่ผู้ใช้ทุกคนในองค์กรโดยอัตโนมัติ
- บริการหลายรายการที่ไม่มีการมอบหมายใบอนุญาตโดยอัตโนมัติ - หากมีมากกว่า 1 บริการ คุณจะต้องมอบหมายใบอนุญาตอีกครั้งด้วยตนเองสำหรับบริการที่ไม่ได้เปิดใช้งานการมอบหมายใบอนุญาตโดยอัตโนมัติ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อมอบหมายใบอนุญาตอีกครั้ง
- ใบอนุญาตผู้ใช้เก่า - หากผู้ใช้มีใบอนุญาตผู้ใช้เก่า (AU) คุณจะต้องมอบหมายใบอนุญาตดังกล่าวอีกครั้งด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าระบบจะกู้คืนข้อมูลและนโยบายของผู้ใช้อย่างถูกต้อง โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อจัดการพนักงานเก่าและข้อมูลของพนักงานเหล่านั้น