如果有人透過 Google Voice 撥打緊急電話號碼，Voice 會將其緊急救援地址傳送至緊急救援服務處。身為管理員，請務必確認您的使用者緊急救援地址正確無誤，且為最新資訊。您可以在 Google 管理控制台中查看及變更這類地址。
關於緊急救援地址
管理員必須為每位使用者設定所在地點的緊急救援地址，而且輸入的緊急救援地址必須正確無誤，才能讓使用者在必要時獲得緊急救援服務。提醒您，管理員可以新增、更新或修正使用者的地址。
注意：為屬於同一組號碼的使用者新增或更新緊急救援地址時，請務必將該組中的所有號碼列為同一個緊急救援地址。
查看或變更緊急救援地址
驗證使用者的緊急救援地址
您可以查看哪些使用者的緊急救援地址資訊不正確或不完整。
-
-
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」
「Google Workspace」
- 按一下 [使用者]。
您可以在「使用者」頁面查看每位獲得 Voice 授權使用者的詳細資料。 - 依序按一下頁面頂端的「篩選器」
- 依序按一下「失敗」
如有需要，您可以個別或大量更新使用者地址 (詳情如下)。
個別更新緊急救援地址
變更會在 48 小時內生效。
-
-
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
- 按一下 [使用者]。
您可以在「使用者」頁面查看每位獲得 Voice 授權使用者的詳細資料。 - 將滑鼠游標移至要更新緊急救援地址的使用者處，然後按一下「編輯電話號碼」。
- 按一下「取消指派」圖示
。
- 按一下「取消指派」加以確認。
- 將滑鼠遊標移至該使用者，然後按一下「指派電話號碼」。
- 在「國家/地區」欄位中點選向下箭頭
，然後在清單中選取國家/地區。如果選取的地點不是您的 Voice 地點，就會收到錯誤訊息。瞭解如何新增地點。
- 在 [緊急救援地址] 欄位中，輸入使用者所在地點的完整地址。緊急救援服務所用的地址必須準確。
Google Voice 會驗證各個緊急救援地址。如果系統顯示錯誤訊息，請參閱變更緊急救援地址。 - 按一下「指派」。
大量更新緊急救援地址
變更會在 48 小時內生效。
如需變更多位使用者的緊急救援地址，您可以在 Google 試算表檔案中一次完成更新。
-
-
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
- 按一下 [使用者]。
您可以在「使用者」頁面，查看每位獲得 Voice 授權使用者的詳細資料。 - 依序按一下右上方的「更多」
- 選擇下列其中一種做法：
- 如要在 Voice 中建立新的試算表，請按一下 [開啟新清單]。
- 如要使用現有工作表，請按一下 [使用現有項目]，接著按一下試算表或 [上傳]。
- 按一下試算表名稱。
系統會在新分頁中使用 Google 試算表開啟檔案。 - 為需要變更地址的每位使用者分別輸入電子郵件地址和緊急救援地址。您只能在檔案的現有資料欄中輸入資訊，無法新增資料欄。輸入電子郵件地址時，請使用以下格式：<使用者名稱>@example.com。
- 試算表更新完成後，請返回管理控制台，然後按一下 [繼續]。
Google Voice 會驗證各個電子郵件地址和緊急救援地址：- 如有任何錯誤，系統會傳送訊息通知您。詳情請參閱下方的地址錯誤一節。
- Voice 驗證所有地址後，系統會開啟新視窗並在其中顯示使用者資訊。
- 檢查每位使用者的資訊，然後按一下 [更新地址]。如果系統顯示錯誤訊息，請參閱變更緊急救援地址。
- 按一下右上方的「工作」圖示
，即可查看緊急救援地址的更新狀態。
排解地址錯誤
排解地址錯誤
如果系統顯示錯誤訊息，請加以修正，並嘗試更新地址或再次提交使用者清單。
- 無法驗證地址：系統無法驗證這個地址，請修改為正確的地址。如需詳細資訊，請參閱關於緊急救援地址。
- 已經指派電話號碼：這位使用者已有 Google Voice 號碼，請從清單中移除這位使用者。
- 不符合 Google Voice 的使用資格：這位使用者因資格不符而無法取得 Google Voice 號碼，請從清單中移除這位使用者。
- 電子郵件地址格式不正確：郵件地址格式須為 <使用者名稱>@example.com。
- Google Voice 目前不適用於這個國家/地區：使用者的緊急救援地址位於 Google Voice 尚未正式推出的國家/地區。請更新為正確的地址，或從清單中移除這位使用者。
- 沒有電子郵件地址：請新增電子郵件地址，格式須為 <使用者名稱>@example.com。
- 沒有緊急救援地址：請新增緊急救援地址。如需詳細資訊，請參閱關於緊急救援地址。
- 找不到任何擁有此電子郵件地址的使用者：這個電子郵件地址不屬於貴機構中的任何使用者。請修改為有效的電子郵件地址，格式須為 <使用者名稱>@example.com。
- 緊急救援地址不完整：這個地址缺少部分資訊，請新增完整的地址。如需詳細資訊，請參閱關於緊急救援地址。
-
使用者必須遷移到代管帳戶：這位使用者的 Google Voice 帳戶未受到管理，請將其遷移至代管帳戶。詳情請參閱將使用者遷移至代管帳戶。
