​Memverifikasi atau mengubah alamat layanan untuk pengguna Voice

Saat seseorang menggunakan Google Voice untuk menghubungi nomor darurat, Voice akan mengirim alamat layanannya ke layanan darurat. Sebagai administrator, penting untuk memastikan alamat layanan pengguna Anda sudah benar dan terbaru. Anda dapat memeriksa dan mengubah alamat di konsol Google Admin.

Tentang alamat layanan

Setiap pengguna memerlukan alamat layanan untuk lokasinya. Alamat layanan harus dimasukkan dengan benar untuk layanan darurat. Sebagai admin, Anda dapat menambahkan, memperbarui, atau memperbaiki alamat untuk pengguna.

Catatan: Saat menambahkan atau memperbarui alamat layanan untuk pengguna yang termasuk dalam suatu blok, semua nomor dalam blok tersebut harus dicantumkan ke alamat layanan yang sama.

Memeriksa atau mengubah alamat layanan

Memverifikasi alamat layanan pengguna

Anda dapat melihat pengguna yang memiliki alamat layanan yang salah atau tidak lengkap.

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Klik Pengguna.
   Di halaman Pengguna, Anda dapat meninjau detail setiap pengguna yang memiliki lisensi Voice.
4. Di bagian atas halaman, klik FilterStatus Pendaftaran Alamat.
5. Klik GagalTerapkan untuk melihat daftar semua pengguna yang gagal mendaftarkan alamatnya.
   Jika perlu, Anda dapat memperbarui alamat pengguna secara terpisah atau sekaligus (detail ada di bawah).

Memperbarui alamat layanan secara terpisah

Perubahan diterapkan dalam 48 jam.

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Klik Pengguna.
   Di halaman Pengguna, Anda dapat meninjau detail setiap pengguna yang memiliki lisensi Voice yang ditetapkan.
4. Arahkan kursor ke pengguna, lalu klik Edit nomor.
5.  klik Batalkan penetapan .
6. Untuk mengonfirmasi, klik Batalkan penetapan.
7. Arahkan kursor ke pengguna yang sama, lalu klik Tetapkan nomor.
8.  Di kolom Negara/wilayah, klik Panah bawah , lalu pilih negara/wilayah dari daftar. Jika Anda memilih lokasi yang bukan salah satu lokasi Voice Anda, pesan error akan muncul. Pelajari cara menambahkan lokasi.
9. Di kolom Alamat layanan, masukkan alamat lengkap lokasi pengguna. Alamat ini harus benar untuk layanan darurat.
   Google Voice memverifikasi setiap alamat layanan. Jika Anda mendapatkan pesan error, buka Mengubah alamat layanan.
10. Klik Tetapkan.

Memperbarui alamat layanan secara sekaligus

Perubahan diterapkan dalam 48 jam.

Jika perlu mengubah alamat layanan untuk banyak pengguna, Anda dapat memperbarui alamat mereka sekaligus dari file Google Spreadsheet.

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Klik Pengguna.
    Di halaman Pengguna, Anda dapat meninjau detail setiap pengguna yang memiliki lisensi Voice yang ditetapkan.
4. Di kanan atas, klik LainnyaUbah Alamat.
5. Pilih salah satu opsi:
   • Untuk membuat spreadsheet baru di Voice, klik Mulai Daftar Baru.
   • Untuk menggunakan spreadsheet yang sudah ada, klik Gunakan yang Sudah Ada. Klik spreadsheet atau Upload.
6. Klik nama spreadsheet.
   File akan dibuka di Google Spreadsheet di tab baru.
7. Untuk setiap pengguna yang alamatnya perlu diubah, masukkan alamat email dan layanan mereka. Anda hanya dapat memasukkan informasi di kolom yang tersedia dalam file. Anda tidak dapat menambahkan kolom baru. Untuk alamat email, gunakan format [e-mail].
8. Setelah memperbarui spreadsheet, kembali ke konsol Admin, lalu klik Lanjutkan.
   Google Voice memverifikasi setiap alamat email dan layanan:
   • Jika ada error, Anda akan mendapatkan pesan. Pelajari error alamat di bawah.
   • Setelah Voice memverifikasi semua alamat, jendela baru akan terbuka yang menampilkan informasi pengguna.
9. Tinjau informasi untuk setiap orang, lalu klik Perbarui Alamat. Jika Anda mendapatkan pesan error, buka Mengubah alamat layanan.
10. Di kanan atas, klik Tugas  untuk mendapatkan status terbaru dari alamat layanan.

Memecahkan masalah kesalahan alamat

Memecahkan masalah kesalahan alamat

Jika Anda mendapati kesalahan, koreksilah dan coba perbarui alamat atau kirim lagi daftar pengguna.

• Alamat tidak dapat diverifikasi—Alamat ini tidak dapat diverifikasi. Ubah ke alamat yang valid. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
• Sudah memiliki nomor yang ditetapkan—Pengguna ini memiliki nomor Google Voice. Hapus pengguna ini dari daftar.
• Tidak memenuhi syarat untuk menggunakan Google Voice—Pengguna ini tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan nomor Google Voice. Hapus pengguna ini dari daftar.
• Format email salah—Gunakan format [e-mail].
• Google Voice tidak tersedia di negara ini—Alamat layanan berada di negara atau wilayah tempat Google Voice tidak tersedia. Perbarui dengan alamat yang benar atau hapus pengguna ini dari daftar.
• Tidak ada alamat email—Tambahkan alamat email dalam format [e-mail].
• Tidak ada alamat layanan—Tambahkan alamat layanan. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
• Tidak ada pengguna yang memiliki alamat email ini—Alamat email ini bukan milik pengguna di organisasi Anda. Ganti ke alamat email yang valid dalam format [e-mail].
• Alamat layanan tidak lengkap—Alamat memiliki informasi yang tidak lengkap. Tambahkan alamat yang lengkap. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.

• Pengguna harus dimigrasikan ke akun terkelola—Pengguna ini memiliki akun Google Voice yang tidak dikelola. Migrasikan pengguna ke akun terkelola. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca Memigrasikan pengguna ke akun terkelola.