แก้ปัญหาการทำงานร่วมกันของปฏิทิน

ทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้หากพบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของปฏิทิน

ปัญหา	คําอธิบายและวิธีแก้ปัญหา
ผู้ใช้ Microsoft Exchange หรือ Exchange Online (Microsoft 365) ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่พบผู้ใช้เมื่อพยายามตรวจสอบเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace แต่บัญชีผู้ใช้ Google Workspace บัญชีอื่นทำงานได้ตามปกติ	ตรวจสอบว่ารายชื่อติดต่อแบบกำหนดเองที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ Google Workspace ในระบบ Exchange หรือ Exchange Online ได้เปิดอีเมลไว้
ผู้ใช้ Google Workspace ดูเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange ได้แค่บางรายเท่านั้น	การทำงานร่วมกันของปฏิทินกำหนดไม่ให้ผู้ใช้ Google ใช้งานอีเมลของผู้ใช้ Exchange ไม่ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของโดเมน Google Workspace หรือเป็นบัญชีผู้ใช้ทั่วไปก็ตาม หากการค้นหาเวลาว่าง (ว่าง/ไม่ว่าง) ใช้ได้กับบางบัญชีเท่านั้น สาเหตุอาจไม่ได้เกิดจากปัญหาการกำหนดค่าการทำงานร่วมกันของปฏิทิน แต่อาจเป็นเพราะมีบัญชี Exchange อยู่ใน Google การดำเนินการแก้ไข ค้นหาอีเมลในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google หากพบอีเมล ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้อยู่ในหน่วยขององค์กรที่ปิดใช้ Google ปฏิทินอยู่ ดูเครื่องมือโอนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการ (ผู้ใช้ทั่วไป) เพื่อแก้ไขบัญชีที่ทับซ้อนกัน หากบัญชีอยู่ใน Google Workspace แต่คุณต้องการใช้การทำงานร่วมกันของปฏิทินสำหรับบัญชีเดียวกัน ให้ย้ายบัญชี Google Workspace ไปยังองค์กรที่ปิดใช้ปฏิทินเป็นการชั่วคราว
ผู้ใช้ Exchange ไม่สามารถดูเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace	ทำการทดสอบโดยใช้ User Availability Lookup Tester (เครื่องมือทดสอบการค้นหาเวลาว่างของผู้ใช้) เครื่องมือทดสอบจะขอเวลาว่างของผู้ใช้โดยใช้ Exchange หากมีการป้อนอีเมล Google Workspace ทาง Exchange จะขอเวลาว่างจาก Google Workspace หากมีการป้อนอีเมล Exchange ทาง Exchange ก็จะเรียกข้อมูลเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange และเครื่องมือนี้ก็จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ Exchange พบโดยละเอียดด้วยเช่นกัน คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้
ผู้ใช้ Google Workspace ไม่สามารถดูเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange	ดำเนินการทดสอบโดยใช้ User Availability Lookup Tester โดยป้อนอีเมลของผู้ใช้ Exchange โดยขั้นตอนนี้จะขอให้ Exchange แก้ปัญหาเวลาว่างของผู้ใช้ และคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยละเอียดในส่วนนี้ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้ หากไม่มีข้อผิดพลาดในเครื่องมือทดสอบเวลาว่าง (ว่าง/ไม่ว่าง) อินเทอร์เฟซเว็บของ Google ปฏิทินอาจยังแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอยู่ ซึ่งมีลักษณะปัญหาที่เป็นไปได้หลายประการ เช่น ผู้ใช้ปรากฏว่าไม่ว่างเมื่อตั้งไว้ว่าว่างใน Exchange ผู้ใช้ปรากฏว่าว่างเมื่อตั้งไว้ว่าไม่ว่างใน Exchange ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "แสดงปฏิทินไม่ได้" ปรากฏขึ้น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับลักษณะปัญหาเหล่านี้คือผู้ใช้ Google Workspace หรือผู้ใช้ Google ได้เปิดใช้ Google ปฏิทินไว้  ​โปรดตรวจสอบว่ามีการปิดใช้บริการ Google ปฏิทินให้กับผู้ใช้รายนี้ (แม้ว่าจะเป็นผู้ใช้ในบัญชี Google Workspace อื่นก็ตาม)
ฟีเจอร์รายละเอียดกิจกรรมเปิดอยู่ แต่ผู้ใช้ Exchange ได้รับเฉพาะช่วงเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace เท่านั้น	ตรวจสอบว่าบัญชีบทบาทของ Google หรือบัญชีที่คุณเลือกไว้เข้าถึงปฏิทินและรายละเอียดของกิจกรรมที่จำเป็นได้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใน Google ปฏิทินแล้วพยายามเข้าถึง Google ปฏิทินซึ่งรายละเอียดจะไม่ปรากฏใน Microsoft Outlook ตรวจสอบว่าคุณดูรายละเอียดดังกล่าวใน Google ปฏิทินได้ คุณอาจกำลังใช้การตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์การทำงานร่วมกันของปฏิทินเดิม ซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลเวลาว่างเท่านั้น หากต้องการแก้ปัญหานี้ ให้สร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบของ Exchange ขึ้นใหม่โดยใช้ Exchange Authentication Credential Generation (เครื่องมือสร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบการตรวจสอบสิทธิ์ของ Exchange) แล้วจึงอัปเดตในพื้นที่ของที่อยู่แสดงเวลาว่างโดยใช้ Exchange Server Configuration (เครื่องมือกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ของ Exchange) โปรดดูรายละเอียดในขั้นตอนที่ 3 ถึง 5 ในหัวข้ออนุญาตให้ผู้ใช้ Exchange ดูข้อมูลเวลาว่างในปฏิทิน
ฟีเจอร์รายละเอียดกิจกรรมเปิดอยู่ แต่ผู้ใช้ Google ปฏิทินได้รับเฉพาะช่วงเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange เท่านั้น	ตรวจสอบว่าบัญชีบทบาทของ Exchange หรือบัญชีที่คุณเลือกไว้เข้าถึงปฏิทินและรายละเอียดของกิจกรรมที่จำเป็นได้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใน Outlook แล้วพยายามเข้าถึงปฏิทิน Exchange ที่รายละเอียดไม่ปรากฏใน Google ปฏิทิน ตรวจสอบว่าคุณดูรายละเอียดดังกล่าวใน Outlook ได้

_{Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง}