Przywracanie zawieszonego konta Gmail

Ta strona jest przeznaczona dla osób, które zarządzają kontami e-mail firmy, szkoły lub innej grupy. Aby przywrócić własne konto gmail.com, zapoznaj się z artykułem o wyłączonych kontach.

Jeśli Google zawiesi konto Gmail użytkownika z powodu naruszenia zasad poczty Google, możesz spróbować przywrócić jego dostęp do poczty w konsoli administracyjnej Google.

Gdy konto użytkownika jest zawieszone, nie może on wysyłać ani odbierać e-maili. Może on jednak nadal używać Dysku, Kalendarza i innych usług Google.

Dlaczego nie mogę przywrócić konta Gmail?

Jeśli nie możesz przywrócić konta Gmail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• To samo konto użytkownika było już zawieszane pięć razy w ciągu jednego roku kalendarzowego.
• W skrajnych przypadkach Google wymaga odczekania 24 godzin przed przywróceniem konta.
• Konto użytkownika zostało automatycznie zawieszone przez Google za nadużycia.
• Korzystasz z wycofanej, bezpłatnej wersji G Suite.

Przywracanie zawieszonego konta Gmail

Tutaj dowiesz się, jak przywrócić konto Gmail zawieszone przez Google. Aby przywrócić konto zawieszone przez administratora, zobacz Przywracanie zawieszonego konta użytkownika.

Restore a suspended Gmail account

1. Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.

   Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Katalog  Użytkownicy.
3. Znajdź użytkownika na liście Użytkownicy. Więcej informacji znajdziesz w artykule Znajdowanie konta użytkownika.
4. Kliknij nazwę użytkownika, aby otworzyć stronę jego konta.

   W lewym górnym rogu strony zobaczysz powiadomienie o zawieszeniu konta Gmail użytkownika.

5. (Opcjonalnie) Aby dowiedzieć się, jak użytkownik może uniknąć przekraczania limitów przepustowości w przyszłości, zobacz Limity przepustowości w Gmailu.

6. W prawym górnym rogu okna kliknij Ponownie aktywuj.
   Uwaga: na liście Użytkownicy możesz też kliknąć Więcej  Ponownie aktywuj w kolumnie użytkowników.

   Jeśli opcja ponownej aktywacji nie jest dostępna, musisz poczekać do 24 godzin na automatyczne zresetowanie limitów. W tym czasie użytkownik może nadal korzystać z innych usług Google.

7. Kliknij Ponownie aktywuj, aby potwierdzić tę czynność.

   Konto Gmail użytkownika zostanie włączone w ciągu 15 minut, po czym użytkownik będzie mógł się zalogować i uzyskać dostęp do swoich e-maili.

Limit przywracania konta Gmail

To samo konto Gmail można przywrócić maksymalnie pięć razy w jednym roku kalendarzowym. Jeśli konto zostanie zawieszone więcej razy, nikt nie będzie mógł go zresetować – nawet zespół pomocy Google. Automatyczne ponowne włączenie konta może potrwać do 24 godzin.

Aby pomóc użytkownikowi uniknąć zawieszenia konta, pokaż mu zasady Google dotyczące poczty.