Как модерировать сообщения Chat и Gmail

Эта статья предназначена для администраторов, управляющих аккаунтом Google Workspace или Cloud Identity организации.

С помощью Moderation Tool в Google Workspace можно просматривать контент, который был перехвачен или на который была отправлена жалоба в приложениях Workspace, например Chat и Gmail. Кроме того, вы можете предоставить доступ к этому инструменту другим уполномоченным сотрудникам организации. Это позволяет модерировать вредоносные, неприемлемые и содержащие конфиденциальные данные сообщения в организации и обеспечить соблюдение правил общения.

Приложения, поддерживающие Moderation Tool

Gmail

В консоли администратора можно настроить правила Gmail для перехвата и помещения в карантин входящих или исходящих писем. Вы или пользователи, которым вы предоставите соответствующий доступ, смогут одобрять или отклонять эти письма. Отправленные в карантин письма можно изучить в Moderation Tool или инструменте "Анализ безопасности".

Chat

В Chat можно разрешить пользователям жаловаться на сообщения в чатах. Рассматривать эти сообщения можете вы и пользователи с правами модератора. Нельзя пожаловаться на следующие виды сообщений: Сообщения при отключенной истории чата. Прямая переписка с внешними пользователями. Групповые чаты и чат-группы, принадлежащие внешним пользователям. Примечание. На групповые чаты с внешними пользователями, которые велись до декабря 2020 года, нельзя отправить жалобу из-за изменений, внесенных в групповые чаты Google Chat и классическую версию Hangouts. Подробнее…

Модерация в Workspace

	Как отправлять письма в карантин На вкладке Gmail можно изучать письма, отправленные в карантин, и выполнять с ними различные действия. В консоли администратора Google можно настроить правила отправки писем в карантин и предоставить пользователям доступ к инструменту для управления карантином. В Gmail есть встроенные правила карантина, но вы можете настроить правила карантина, наилучшим образом подходящие вашей организации. Кроме того, вы можете ознакомиться со следующими функциями для Gmail в Moderation Tool: Как управлять сообщениями в карантине Как предоставить пользователям доступ к отправленным в карантин письмам Если у вас есть нужные права администратора, перейдите напрямую на страницу карантина.
	Как модерировать сообщения Chat На вкладке Chat можно ознакомиться с жалобами и предпринять нужные действия. В разделе Отправка жалоб на контент на странице настроек Chat можно управлять формой для жалоб. Если вы ранее не использовали Moderation Tool, вам нужно настроить модерацию контента в Chat. Или же вы можете ознакомиться с функциями для Chat в Moderation Tool: Как искать жалобы в Moderation Tool Как выполнять действия, связанные с жалобами на контент в Chat

Moderation Tool и инструмент "Анализ безопасности"

С помощью инструмента "Анализ безопасности" вы можете идентифицировать и сортировать помещенные в карантин письма и сообщения Chat, на которые были отправлены жалобы, а в Moderation Tool можно выполнять с ними различные действия. Как администратор, вы можете настроить инструмент "Анализ безопасности" таким образом, чтобы получать оповещение по электронной почте, когда на сообщение в Chat поступает жалоба или электронное письмо отправляется в карантин.

• Вы можете ознакомиться с более подробной информацией об инструменте "Анализ безопасности".
• Узнать, как создать оповещение, можно из статьи Как создавать правила активности.

Статьи по теме

• Как настроить правила карантина
• Как управлять сообщениями в карантине
• Как предоставить пользователям доступ к отправленным в карантин письмам
• Как настроить модерацию контента для Chat
• Как искать жалобы в Moderation Tool
• Как выполнять действия, связанные с жалобами на контент в Chat