ดูแลข้อความใน Chat และ Gmail

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่ทำหน้าที่จัดการบัญชี Google Workspace หรือ Cloud Identity ขององค์กร

เครื่องมือการดูแลของ Google Workspace จะช่วยให้คุณตรวจสอบและดำเนินการกับเนื้อหาที่ถูกแทรกแซงหรือได้รับการรายงานในแอปพลิเคชัน Workspace เช่น Chat และ Gmail ได้ นอกจากนี้คุณยังให้สิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือนี้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์รายอื่นๆ ในองค์กรได้อีกด้วย ซึ่งวิธีนี้ช่วยให้คุณดูแลกลั่นกรองข้อความที่เป็นอันตราย ไม่เหมาะสม หรือมีความละเอียดอ่อนในองค์กร รวมถึงบังคับใช้หลักเกณฑ์การสื่อสารได้

แอปพลิเคชันที่รองรับเครื่องมือการดูแล

Gmail

ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณสามารถตั้งค่ากฎของ Gmail เพื่อสกัดกั้นและกักเก็บอีเมลขาเข้าหรือขาออก ซึ่งคุณหรือผู้ใช้ที่คุณให้สิทธิ์เข้าถึงจะสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธอีเมลเหล่านี้ได้ คุณสามารถตรวจสอบอีเมลที่กักเก็บไว้ได้ในเครื่องมือการดูแลหรือเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย

Chat

ใน Chat คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้รายงานข้อความในการสนทนา ซึ่งคุณหรือผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลสามารถจัดการข้อความเหล่านี้ได้ โดยสามารถรายงานข้อความใดก็ได้ ยกเว้นรายการต่อไปนี้ ข้อความ หากประวัติการแชทปิดอยู่ ข้อความส่วนตัวแบบ 1:1 กับผู้ใช้ภายนอก การสนทนากลุ่มและพื้นที่ทำงานที่ผู้ใช้ภายนอกเป็นเจ้าของ หมายเหตุ: ไม่สามารถรายงานการสนทนากลุ่มกับผู้ใช้ภายนอกที่สร้างขึ้นก่อนเดือนธันวาคม 2020 ได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงการสนทนากลุ่ม Google Chat และ Hangouts แบบคลาสสิก โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่บล็อกโพสต์นี้

หัวข้อการดูแล Workspace

	กักเก็บอีเมล คุณสามารถตรวจสอบและดำเนินการกับข้อความที่ส่งไปยังเขตกักเก็บอีเมลได้ในแท็บ Gmail อีกทั้งสามารถเพิ่มการตั้งค่าให้กักเก็บข้อความ และให้สิทธิ์ผู้ใช้ในการเข้าถึงเครื่องมือการจัดการการเขตกักเก็บในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ แม้ว่า Gmail จะมาพร้อมกับเขตกักเก็บเริ่มต้น คุณก็อาจต้องตั้งค่าเขตกักบริเวณอีเมลที่เหมาะสำหรับองค์กรของคุณ นอกจากนี้ คุณยังดูฟีเจอร์ Gmail ต่อไปนี้ของเครื่องมือการดูแลได้ด้วย จัดการข้อความในเขตกักเก็บ อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงเขตกักเก็บอีเมล หากคุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบที่ถูกต้อง ให้ไปที่เขตกักเก็บอีเมลโดยตรง
	ดูแลข้อความใน Chat คุณสามารถตรวจสอบและดำเนินการกับรายงานได้ในแท็บ Chat และสามารถจัดการแบบฟอร์มรายงานได้ในส่วนการรายงานเนื้อหาในหน้าการตั้งค่า Chat หากไม่เคยใช้เครื่องมือการดูแล คุณจะต้องตั้งค่าการดูแลเนื้อหาสำหรับ Chat เมื่อตั้งค่าแล้วคุณจะตรวจสอบฟีเจอร์ Chat ของเครื่องมือการดูแลได้ดังนี้ ค้นหารายงานในเครื่องมือการดูแล ดำเนินการกับเนื้อหาใน Chat ที่รายงาน

เครื่องมือการดูแลและเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย

คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย (SIT) เพื่อระบุและคัดแยกอีเมลที่ถูกกักเก็บ รวมถึงข้อความใน Chat ที่รายงาน ในขณะที่เครื่องมือการดูแลจะช่วยให้คุณดำเนินการกับอีเมลดังกล่าวได้ ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถกำหนดค่า SIT ให้ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการรายงานข้อความใน Chat หรือเมื่ออีเมลถูกกักเก็บได้

• หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SIT โปรดดูหัวข้อเกี่ยวกับเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย
• หากต้องการดูวิธีสร้างการแจ้งเตือน โปรดอ่านในหัวข้อสร้างและจัดการกฎกิจกรรม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าเขตกักเก็บอีเมล
• จัดการข้อความในเขตกักเก็บ
• ให้สิทธิ์ผู้ใช้เข้าถึงเขตกักเก็บอีเมล
• ตั้งค่าการดูแลเนื้อหาสำหรับ Chat
• ค้นหารายงานในเครื่องมือการดูแล
• ดำเนินการกับเนื้อหาใน Chat ที่รายงาน