В этой статье описываются ограничения, установленные для заголовков писем в Gmail, и рекомендуемые действия, которые помогут обеспечить соблюдение этих ограничений и успешную доставку сообщений.
Заголовок – это часть электронного письма с информацией о нем (метаданными), например сведения об отправителе, получателе и времени отправки.
Чтобы защитить сотрудников вашей организации от спама, вредоносных и фишинговых писем, Gmail блокирует письма, заголовки которых превышают указанные в этой статье ограничения. Спамеры и другие злоумышленники используют такие заголовки, чтобы выдать себя за надежных отправителей или обойти правила блокировки спама.
В некоторых случаях длинные заголовки содержатся в письмах, которые не являются вредоносными и которые чаще всего отправляются устройствами и системами, рассылающими электронную почту автоматически. Также длинными могут быть персонализированные заголовки и заголовки Subject. Например, ограничение может быть превышено при добавлении текста письма в заголовок Subject.
Ошибки, связанные с ограничениями в отношении заголовков
Когда Gmail блокирует сообщение с заголовками, размер которых превышает установленное ограничение, отправителю возвращается сообщение об ошибке SMTP. В сообщении описывается ограничение, которое было превышено. Примеры сообщений об ошибках и рекомендуемые действия для каждого из них приведены в разделе Устранение ошибок, связанных с заголовками писем.
Все сообщения об ошибках SMTP в Gmail можно найти в статье Сообщения об ошибках и коды ошибок SMTP в Gmail.
Ограничения в отношении заголовков сообщений в Gmail
Чтобы помочь обеспечить успешную доставку писем, соблюдайте указанные ниже ограничения для заголовков писем. Эти ограничения распространяются и на входящие сообщения.
| Описание | Максимальное значение |
|---|---|
| Все заголовки в одном письме | 500 КБ |
| Количество заголовков в письме | 5000 |
| Любой отдельный заголовок |
32 КБ (значение после двоеточия) Ограничение не распространяется на заголовки Cc, To и References, однако они учитываются при определении общего размера заголовков письма. |
| Заголовок Message-ID | 500 символов (после двоеточия) |
| Заголовок Subject | 998 символов (после двоеточия) |
|
Название заголовка |
1 КБ (до двоеточия) Чаще всего это ограничение превышают персонализированные заголовки с префиксом "X", например X-My-Custom-Header. Максимальное допустимое значение (после двоеточия) равно 32 КБ. |
Устранение ошибок, связанных с заголовками писем
Если исходящие сообщения отклоняются из-за того, что их заголовки превышают установленные Gmail ограничения, рекомендуем сделать следующее:
- сократить заголовки;
- перенести информацию из заголовков в текст сообщения.
Значения в сообщениях об ошибках ниже приведены для примера и могут быть другими.
| Сообщение об ошибке | Описание и рекомендуемые действия |
|---|---|
| 552-5.3.4 Your message exceeded Google's message header size limits. Messages must not exceed 512000 total header bytes or 5000 header fields. Please visit https://support.google.com/a?p=header-limits to view our size guidelines. (Превышен максимально допустимый размер сообщения. Общий размер заголовка вашего сообщения не должен превышать 512000 байтов, а количество полей – 5000. Перейдите по ссылке https://support.google.com/a?p=header-limits, чтобы ознакомиться с требованиями к размерам заголовков.) |
Письмо содержит заголовок, из-за которого превышено максимальное допустимое значение количества заголовков в письме или общий размер заголовков письма. Чтобы устранить эту проблему, переместите часть информации из заголовков в текст письма. |
| 552-5.3.4 The size of the standard-header-type header value (32769 bytes) exceeds Google's limit of 32768 bytes per individual header size. Please visit https://support.google.com/a?p=header-limits to view our size guidelines. (Размер значения заголовка (стандартного типа) (32769 байтов) превышает ограничение Google, которое составляет 32768 байтов на заголовок. Перейдите по ссылке https://support.google.com/a?p=header-limits, чтобы ознакомиться с требованиями к размерам заголовков.) |
Размер стандартного заголовка превышает максимальное значение для любого отдельного заголовка: 32 КБ. Сообщение об ошибке содержит информацию о том, какой из заголовков слишком длинный. Чтобы устранить эту проблему, сократите заголовок при создании новых писем. Если это сложно сделать, переместите часть информации из заголовка в текст письма. |
| 552-5.3.4 The size of one of the headers value (32769 bytes) exceeds Google's limit of 32768 bytes per individual header size. Please visit https://support.google.com/a?p=header-limits to view our size guidelines. (Размер одного из значений заголовка (32769 байтов) превышает ограничение Google, которое составляет 32768 байтов на заголовок. Перейдите по ссылке https://support.google.com/a?p=header-limits, чтобы ознакомиться с требованиями к размерам заголовков.) |
Размер нестандартного заголовка превышает максимальное значение для любого отдельного заголовка: 32 КБ. Чтобы обеспечить защиту информации, которая может быть конфиденциальной, название персонализированного заголовка не включается в сообщение об ошибке. Чтобы устранить эту проблему, определите, из-за какого заголовка возникает ошибка, и сократите его при создании новых писем. |
| 552-5.3.4 The size of a header name (1001 bytes) exceeds Google’s header name limit of 1000 bytes. Please visit https://support.google.com/a?p=header-limits to view our size guidelines. (Размер названия заголовка (1001 байт) превышает ограничение Google, которое составляет 1000 байтов. Перейдите по ссылке https://support.google.com/a?p=header-limits, чтобы ознакомиться с требованиями к размерам заголовков.) |
Письмо содержит заголовок, длина названия которого превышает максимально допустимую длину названия заголовка (до двоеточия). Чаще всего это ограничение превышают персонализированные заголовки. Поэтому для устранения проблемы измените персонализированные заголовки так, чтобы длина названия не превышала максимального допустимого значения. |
