Для поддержания работоспособности наших систем и обеспечения вашей безопасности установлено ограничение на количество запросов, которые можно отправлять на сервер с аккаунта Gmail. При достижении лимита аккаунт, с которого отправляется слишком много запросов, блокируется.
При попытке войти в заблокированный аккаунт пользователь видит сообщение об ошибке на странице входа. В разделе "Пользователи" консоли администратора можно увидеть, какие ограничения превышены и когда будет восстановлен доступ к аккаунту.
На какое время блокируется аккаунт?
Блокировка обычно действует в течение часа, но может быть установлена и на более длительный период (до 24 часов). По истечении этого времени статистика по числу отправляемых на сервер запросов автоматически сбрасывается и аккаунт переходит в нормальный режим работы. В некоторых случаях администратор может отменить блокировку доступа к Gmail.
Возможные причины блокировки и рекомендуемые действия
Ниже приведен список причин, по которым аккаунт может быть заблокирован, а также рекомендации, которые помогут избежать блокировок в дальнейшем.
| Причина | Рекомендации |
|---|---|
| Использование устаревшей версии почтового клиента или установка слишком короткого интервала проверки почты. | Регулярно обновляйте почтовый клиент и увеличьте интервал проверки почты. Желательно, чтобы проверка выполнялась не чаще, чем раз в 15 минут. |
|
Отправка файлов через программы обмена файлами или программы хранения файлов. |
Для передачи объемных файлов, например таблиц, фотографий и видеороликов, используйте Google Диск, Google Фото или YouTube. |
| Изменение настроек браузера. |
Регулярно очищайте кеш браузера и удаляйте файлы cookie. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера. |
| Установка расширений браузера. |
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера и расширений. Важно! Если ваш аккаунт неоднократно блокировался, проверьте, не связано ли это с расширениями, использующими Gmail. Для этого удалите все расширения. |
| Синхронизация аккаунта Google или вход с нескольких компьютеров, мобильных устройств либо с помощью нескольких клиентов. | Закройте доступ к аккаунту Google для тех компьютеров, клиентов и мобильных устройств, которыми вы не пользуетесь. |
| У сторонних приложений и сайтов есть доступ к вашему аккаунту Google. |
|
