如果您在 Voice 中啟用電話錄音服務，請務必遵守與電話錄音相關的當地與聯邦規範。隨選電話錄音功能預設為開啟。
機構管理員可讓系統自動錄下 Google Voice 中的通話，也可允許使用者自行決定何時要對通話進行錄音。開始錄音時，系統會發送訊息提醒通話中的所有人，說明正在錄製他們的談話內容。錄音通話功能可用於政策管理、品質驗證或業務分析。您可以在 Google 保管箱中存取電話錄音內容。
開啟及控管自動錄音功能
支援這項功能的訂閱方案：Voice Premier。比較訂閱方案
自動錄音功能會在通話開始時自動錄下內容。這項功能預設為關閉。此功能開啟後，使用者下次使用 Voice 時就會看到自動錄音通知。
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」
「Google Workspace」
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依序按一下「設定」
「政策」。
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如要為所有使用者套用設定，請選取頂層機構單位；如果只要為部分使用者套用設定，請選取子機構單位。
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將滑鼠游標移至「自動電話錄音」，然後按一下「編輯」圖示
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- 在「控管系統自動錄音哪些通話」部分，選擇下列其中一個選項：
- 關閉：關閉自動錄音功能。
- 僅限來電：對所有來電進行錄音。
- 僅限外撥通話：對所有外撥通話進行錄音。
- 所有通話：對所有通話進行錄音。
- 開啟錄音功能後，請在「電話錄音公告」部分中執行下列操作：
- 指定要在來電和外撥通話接通時播放的訊息。
- 點選公告旁邊的「更多」圖示
，即可使用已上傳的語音訊息/文字轉語音內容，或是刪除公告。
- 如有多則訊息，只要依序點選「更多」圖示
- 如要新增其他語言的公告，請按一下「新增其他公告」。
- 如要刪除公告，請依序按一下「更多」圖示
- 按一下 [儲存]。如果您已設定某個子機構單位，或許可以沿用或覆寫上層機構單位的設定。
「政策」。開啟及控管隨選錄音功能
支援這項功能的訂閱方案：Voice Standard 和 Voice Premier。比較訂閱方案
隨選錄音功能會在使用者開啟錄音功能時錄下通話內容。如果您開啟隨選錄音功能，就能在通話尚未自動錄音的情況下使用此功能。這項功能預設為開啟。
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
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依序按一下「設定」
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如要為所有使用者套用設定，請選取頂層機構單位；如果只要為部分使用者套用設定，請選取子機構單位。
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將滑鼠游標移至「隨選電話錄音」，然後按一下「編輯」圖示
- 選擇「關閉」或「開啟」。如果您開啟隨選錄音功能，就能在通話尚未自動錄音的情況下使用此功能。
- 開啟錄音功能後，請在「電話錄音公告」部分中執行下列操作：
- 指定要在來電和外撥通話接通時播放的訊息。
- 點選公告旁邊的「更多」圖示
- 如有多則訊息，只要依序點選「更多」圖示
- 如要新增其他語言的公告，請按一下「新增其他公告」。
- 如要刪除公告，請依序按一下「更多」圖示
- 按一下 [儲存]。如果您已設定某個子機構單位，或許可以沿用或覆寫上層機構單位的設定。
存取電話錄音內容
- 您的通話稽核記錄會顯示通話為自動錄音或隨選錄音，並指出是否播放揭露相關資訊的警告訊息。如果錄音失敗，系統會建立新的稽核記錄項目。
- 如要存取錄音內容，管理員可以從 Google 保管箱匯出通話記錄。詳情請參閱「開始使用保管箱搜尋和匯出功能」一文。
- 您可以控管錄音內容的保留時間。詳情請參閱「透過保管箱保留 Google Voice 資料」一文。
- 使用者可以下載錄音檔，並在通話記錄中播放。詳情請參閱「搜尋 Voice 記錄」一文。
