اتبِع خطوات تحديد المشاكل وحلّها في هذه المقالة في حال كانت الرسائل المُرسَلة من نطاقك:
- لا تجتاز مصادقة DKIM
- مرفوضة من خوادم الاستلام
- تُرسَل إلى مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها للمستلِمين
يمكن تحديد الكثير من مشاكل DKIM وحلّها باتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة.
التحقق من إعداد DKIM بشكلٍ صحيح
تحقَّق من إعداد DKIM بشكلٍ صحيح من خلال اتّباع الخطوات الواردة في تفعيل DKIM لنطاقك:
- الخطوة 1: الحصول على مفتاح DKIM في وحدة تحكُّم المشرف
- الخطوة 2: إضافة مفتاح DKIM إلى موفِّر النطاق
- الخطوة 3: تفعيل DKIM في وحدة تحكُّم المشرف
التحقُّق من اجتياز الرسائل لمصادقة DKIM
تشتمل رؤوس الرسائل الإلكترونية على نتائج فحص حالة مصادقة DKIM. تحقَّق مما إذا كانت الرسائل المُرسَلة من نطاقك تجتاز مصادقة DKIM.
الخطوات المُقترَحة:
- إذا لم تجتز الرسائل مصادقة DKIM، جرِّب الإرسال إلى مُستلِم آخر، مثل عنوان Gmail شخصي. ويمكن أن يساعدك ذلك على استبعاد المشاكل المتعلقة بخادم الاستلام.
- تحقَّق من العناوين في رسالة مُرسَلة من نطاقك للتأكد من اجتيازها DKIM.
- في Gmail، انقر على عرض النسخة الأصلية لرسالة، ثم تحقَّق من حالة DKIM في الرسالة الأصلية. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن التحقُّق من رؤوس الرسائل في Gmail.
- أدخِل رؤوس الرسائل في أداة Messageheader من مجموعة أدوات وحدة تحكُّم المشرف في Google وتحقَّق من حالة DKIM.
التحقُّق من صحة مفتاح DKIM في موفِّر النطاق
يمكن أن تحتوي معظم سجلات TXT على ما يصل إلى 255 حرفًا. لا يمكنك إدخال مفاتيح DKIM بحجم 2048 بت كسلسلة نصية واحدة والحد الأقصى لسجلّ TXT هو 255 حرفًا. قد يتم اقتطاع مفتاح DKIM، أو قد يتم تصبح سجلات DKIM غير مفعّلة.
الخطوات المُقترَحة:
- إذا لم تتمكَّن من إدخال قيمة DKIM بالكامل كسلسلة نصية واحدة، اتبِع خطوات مفاتيح DKIM وحدود سجلّ TXT.
- قارن قيمة سجلّ "البريد المُعرَّف بمفاتيح النطاق" (DKIM) في موفِّر القيمة مع القيمة في وحدة تحكم المشرف، وتأكَّد من صحة مفتاح DKIM:
- يمكنك الحصول على قيمة سجلّ TXT من وحدة تحكُّم المشرف، على سبيل المثال google._domainkey.
- انتقِل إلى أداة Dig في مجموعة أدوات وحدة تحكُّم المشرف في Google.
- انقر على TXT.
- أدخِل قيمة سجلّ TXT من الخطوة 1، ثم أضِف نقطة (.) واسم نطاقك إلى هذه القيمة.
مثلاً، إذا كان نطاقك هو solarmora.com وكانت قيمة سجل TXT هي google._domainkey، أدخِل: google._domainkey.solarmora.com
- قارن النتائج بالقيمة في وحدة تحكم المشرف. إذا تم تضمين جميع الأحرف الرئيسية وبالترتيب الصحيح، يمكن أن يتكون مفتاح DKIM من جزأين.
التحقُّق من إعادة توجيه الرسائل
قد لا تجتاز الرسائل المُعاد توجيهها مصادقة DKIM، حتى في حال إعداد DKIM بشكل صحيح لنطاقك. قد يرجع ذلك إلى كيفية إعادة توجيه الرسائل من خادم بريد.
الخطوة المقترحة لمُرسِلي البريد الإلكتروني:
- تأكد من عدم تغيير الرسالة أثناء النقل. ابحث عن نتائج المصادقة: العنوان. إذا كان النص بجانب الإدخال dkim هو لم يتم التحقُّق من تجزئة نص الرسالة، يتم تعديل الرسالة أثناء النقل.
- إذا كنت تستخدم مدخل بريد صادر، تأكّد من أنه لا يعدِّل الرسائل الصادرة قبل إرسالها. مثلاً، تضيف بعض مداخل البريد الصادر تذييلاً في أسفل كل رسالة صادرة. قد يؤدي ذلك إلى تعطل DKIM بسبب تغيير محتوى الرسالة بعد إرسال الرسالة.
الخطوات المقترحة لمُستلِمي الرسالة الإلكترونية:
- استخدِم البحث في سجلّ البريد الإلكتروني للتحقّق من إعادة توجيه الرسالة. وإذا كان المستخدم الذي أبلغ عن الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها ليس المُستلِم الأصلي، من المحتمل أن يكون قد تم إعادة توجيه الرسالة.
- يمكنك التواصل مع الخدمة التي أعادت توجيه الرسالة لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تغيير طريقة إعادة توجيه الرسائل.
التواصل مع المشرفين بخصوص الخوادم التي ترفض الرسائل الموقَّعة باستخدام DKIM
وفي حال إعداد DKIM بشكلٍ صحيح، يظل بإمكان خوادم الاستلام رفض الرسائل المُرسَلة من نطاقك أو إرسال الرسائل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها للمُستلِمين.
الخطوات المُقترَحة:
- يمكنك التواصل مع المشرف فيما يتعلق بخادم البريد الإلكتروني الرافض للرسائل.
- يمكنك إعداد DMARC للحصول على تقارير عن نتائج مصادقة DKIM. انتقل إلى المساعدة في منع الانتحال والرسائل غير المرغوب فيها باستخدام DMARC.
التحقُّق من عدد الأحرف المسموح به لسجلّ TXT لدى موفِّري النطاقات
في حال ظهور رسالة خطأ عند إدخال قيمة DKIM، قد يحدَّد موفِّر نطاقك عدد الأحرف المسموح بها في سجلّ TXT لنظام أسماء النطاقات.
الخطوة المقترَحة:
- اتّبِع التعليمات الواردة في مفاتيح DKIM وحدود سجلّ TXT.
التحقُّق من ممارسات إرسال الرسائل الإلكترونية
في حال إعداد DKIM بشكلٍ صحيح ولكن تم إرسال الرسائل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، قد يكون السبب شيء آخر بخلاف DKIM.
الخطوة المقترَحة:
- احرِص على اتبَاع إرشادات إرسال الرسائل الإلكترونية إلى مستخدمي Gmail التي يُنصَح بها، خاصةً في حال إرسال أعداد كبيرة من الرسائل الإلكترونية.
