Kan RCS-chats niet aanzetten

Belangrijk: RCS moet aanstaan voor iedereen in een groep of 1-op-1-gesprek om RCS te kunnen gebruiken.

Als je apparaat en providernetwerk RCS ondersteunen en je problemen ondervindt als je RCS-chats aanzet, probeer je deze stappen:

Je standaard berichten-app controleren

Zorg dat Google Berichten op je apparaat de standaard-app voor sms-berichten is. Meer informatie over hoe je aan de slag gaat met Google Berichten

Check je dataverbinding

Zorg dat je Android-telefoon of -tablet verbinding heeft met internet en dat je sms-berichten kunt krijgen.

De status van je RCS-chats controleren

1. Open de Google Berichten-app op je Android-telefoon of -tablet.
2. Tik op je profielfoto of icoon Instellingen voor berichten RCS-chats.
3. Controleer de status van RCS-chats.
4. Als je geen verbinding hebt, tik je op Opnieuw proberen of Je nummer laten verifiëren.

Tip: Als je RCS-chats niet kunt vinden, tik je op Chatfuncties.

De versie van Google Berichten controleren

Zorg dat jij en de persoon met wie je chat de nieuwste versie van Google Berichten hebben.

1. Tik op Instellingen op je Android-telefoon of -tablet.
2. Tik op Google Berichten .
   • Als de app niet in de lijst met recent geopende apps staat, tik je op Alle apps weergeven Google Berichten .
3. Scroll omlaag.
4. Tik op App-details.
5. Als de optie beschikbaar is, tik je op Updaten.

Je Android-versie controleren

Je moet Android 5.0 of hoger hebben om RCS-chats te kunnen gebruiken. Meer informatie over hoe je je Android-versie checkt

Je versie van Google Play-services controleren

Zorg dat Google Play-services is geüpdatet naar de nieuwste versie. Meer informatie over hoe je zorgt dat je apparaat en apps goed blijven werken met Google Play-services

Het telefoonnummer controleren dat is gekoppeld aan Google Berichten

1. Open de Google Berichten-app op je Android-telefoon of -tablet.
2. Tik op je profielfoto of icoon Instellingen voor berichten Geavanceerd.
3. Selecteer Telefoonnummer.
4. Wijzig het nummer, zodat het overeenkomt met het telefoonnummer dat is gekoppeld aan je simkaart.
5. Tik op OK.

Je standaardinstelling voor Google Fi controleren:

Zorg dat de synchronisatie van Google Fi-berichten uitstaat. Je kunt ook de synchronisatie op je oude telefoon stoppen door in te loggen op je nieuwe telefoon.

Doe het volgende in Google Berichten:

1. Tik op je profielfoto of icoon Instellingen voor berichten Geavanceerd.
2. Tik op Google Fi-instellingen.

Doe het volgende in Berichten voor het web:

1. Ga op je Android-telefoon of -tablet naar messages.google.com/web.
2. Tik op Meer Instellingen Synchronisatie stoppen en uitloggen.

(Optioneel) De versie van de Providerservices-app controleren

Op de meeste apparaten is de Providerservices-app vooraf geïnstalleerd. Als de app vooraf is geïnstalleerd, controleer je of je de nieuwste versie hebt.

Andere manieren om het probleem op te lossen

Als je RCS-chats nog steeds niet kunt aanzetten, wis je de app-opslag voor Providerservices en Google Berichten.

Stap 1: Wis Providerservices

Belangrijk: Als je Providerservices niet hebt op je telefoon, ga je naar stap 2 om Google Berichten te wissen.

Zo wis je Providerservices:

1. Zet de vliegtuigmodus aan op je Android-telefoon of -tablet.
2. Ga naar Instellingen.
3. Tik op Apps en meldingen Alle apps bekijken Systeem-apps tonen Providerservices.
4. Tik op Opslag Opslag wissen.
5. Sluit de Providerservices-app gedwongen af en start deze opnieuw op.
   • Ga naar Instellingen. Tik op Apps en meldingen Providerservices Gedwongen stoppen.

Stap 2: Wis Google Berichten

Belangrijk:

• Als je Google Berichten wist, raak je je berichten niet kwijt. Je raakt wel alle instellingen voor Google Berichten kwijt.
• Totdat je RCS weer aanzet, worden sommige van je RCS-berichten (Rich Communication Services) gemarkeerd met Mms en kunnen er problemen optreden met RCS-groepen.
• Nadat je RCS weer hebt aangezet, kun je misschien niet meteen groepschats gebruiken, tenzij iemand anders in de groepschat een gesprek kan starten.

Zo wis je Google Berichten:

1. Zet de vliegtuigmodus aan op je Android-telefoon of -tablet.
2. Ga naar Instellingen.
3. Tik op Apps en meldingen Berichten Opslag Opslag wissen.
4. Sluit de Android Berichten-app gedwongen af en start deze opnieuw op.
   • Ga naar Instellingen Apps en meldingen Berichten Gedwongen stoppen.
5. Zet de vliegtuigmodus uit.
6. Check na een paar minuten je RCS-chatstatus om na te gaan of je verbinding hebt.

Meer informatie over RCS-chats

Meer hulp nodig?

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, kun je naar de veelgestelde vragen over RCS-chats van Google gaan of een vraag stellen in de Google Berichten-community.

Gerelateerde bronnen

• Veelgestelde vragen over RCS-chats van Google
• Berichten sturen via Rich Communication Services (RCS)