Ahora puede disputar transacciones directamente desde la página de informes de liquidación de su cuenta de Merchant Center.
¿Qué va a cambiar?
Hasta el momento, para disputar artículos desde un informe de liquidación, tenía que enviar un formulario de solicitud a través del Centro de Ayuda y el proceso requería una comunicación constante entre usted y Google.
Desde ahora, podrá disputar transacciones directamente desde la vista de un informe de liquidación. Este tipo de disputas se pueden presentar cuando, con motivo de alguna incidencia, se quiera solicitar el reembolso de un importe o la devolución de gastos de envío, impuestos, comisiones o importes de transacción.
Cuando haya enviado una disputa, el estado de las transacciones asociadas cambiará a "Sin resolver". Recibirá un correo en cuanto tengamos novedades en relación con su solicitud. También puede ver el estado de la transacción disputada en el informe de liquidación correspondiente.