- "Отключите зарядное устройство".
- "В USB-порт попала вода или грязь".
Шаг 1. Отсоедините зарядное устройство и наушники от телефона
Важно! Кабель может сильно нагреться.
Если телефон заряжается:
- Выньте адаптер питания из розетки.
- Подождите несколько минут, пока телефон остынет.
- Отсоедините от телефона кабель для зарядки.
Если к порту USB-C подключены наушники, отсоедините их.
Шаг 2. Осмотрите порт USB-C и кабель
Проверьте, не попала ли влага или грязь в порт USB-C и на контакты кабеля. Не вставляйте в разъем посторонние предметы.
- Если вы обнаружили влагу, отключите телефон. Положите его на ровную поверхность и дайте высохнуть при комнатной температуре.
- Если вы обнаружили загрязнения на контактах кабеля или внутри порта, осторожно постучите разъемом по руке, чтобы вытряхнуть грязь.
Если порт USB-C выглядит чистым и сухим
Если появилось сообщение "Отключите зарядное устройство", выключите телефон. Подождите несколько минут, пока он остынет. После этого можно снова включать устройство.
Если появилось сообщение "В USB-порт попала вода или грязь", подождите несколько минут, пока не появится сообщение, что USB-порт можно использовать.
Если порт USB-C поврежден
Если порт USB-C обожжен, оплавлен или на нем видны следы коррозии, подайте заявку на гарантийное обслуживание или найдите авторизованного партнера по ремонту.
Если поврежден кабель для зарядки
Купите новый оригинальный кабель в Google Store.
Если телефон слишком горячий на ощупь
Свяжитесь с нами, используя другой телефон, планшет или компьютер.
Если сообщение не пропадает или появляется снова
- "Отключите зарядное устройство". Если сообщение появляется несколько раз, сообщите нам об этом.
- "В USB-порт попала вода или грязь". Если сообщение не пропадает в течение двух часов или более, сообщите нам об этом.