Uw identiteit of betalingsgegevens verifiëren

Voor bepaalde activiteiten in uw Google-account, zoals aanmeldingen voor Google-producten of -services, transacties of wijzigingen in uw betaalmethode, moet u misschien uw identiteit of eigendom van de gebruikte betaalmethode verifiëren.

Tip: Als u uw identiteit in de Google Pay-app wilt verifiëren, volgt u deze instructies.

Over verificatie

Waarom we u mogelijk om verificatie vragen

• We willen nagaan of uw informatie klopt als u specifieke content opent.
• We willen uw identiteit verifiëren als u een transactie met Google afrondt.
• We hebben ongebruikelijke activiteit of transacties ontdekt.
• We hebben om juridische of wettelijke redenen meer informatie nodig.

Belangrijk: Als we u vragen om uw account te verifiëren, worden alle transacties geannuleerd die in behandeling zijn. Openstaande bedragen op uw bankafschrift verdwijnen binnen 14 werkdagen.

Welke informatie u mogelijk wordt gevraagd op te geven

U kunt worden gevraagd elke betaalmethode te verifiëren om de verificatie af te ronden. Als u dit wilt doen, kunt u een verificatiecode aanvragen.

U kunt ook worden gevraagd het volgende te verstrekken:

• Officiële naam
• De naam die wordt gebruikt in uw betalingsprofiel
• Adres
• Geboortedatum
• Een afbeelding van uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
• Een adresbewijs
• Een afbeelding van uw betaalmethode

Hoe we uw informatie gebruiken

Google gebruikt de informatie die u indient om:

• Uw identiteit of betaalmethode verifiëren.
• U te beschermen tegen fraude en misbruik.
• De verificatieservices voor Google-producten te verbeteren.

Uw geverifieerde informatie (zoals naam en adres) wordt opgeslagen in uw Google-account. U kunt uw geverifieerde informatie beheren op payments.google.com.

De informatie die u indient, wordt verwerkt volgens het Privacybeleid van Google en de Privacyverklaring van Google Payments indien van toepassing.

De verificatie afronden

Misschien moet u documenten indienen of een code aanvragen om uw gegevens te verifiëren. Sommige verificatiemethoden zijn misschien niet beschikbaar voor een bepaald product of voor de activiteit die je wilt afronden.

1. Ga naar payments.google.com.
2. Log in op uw account.
3. Klik rechtsboven op Meldingen Verifiëren.
   • Klik op Betaalmethoden als er geen meldingen zijn.

     Waar u een kritieke melding kunt vinden

     

4. Klik naast de kaart die moet worden geverifieerd op Verifiëren.
5. Volg de instructies op het scherm voor uw verificatiemethode.
6. Herhaal de bovenstaande stappen voor elke betaalmethode die moet worden geverifieerd.

Verificatiemethoden

U wordt gevraagd een van de volgende methoden te gebruiken om de verificatie af te ronden.

Een verificatiecode aanvragen

1. Klik op Code ophalen.
2. Ga naar de website van de uitgever van uw betaalmethode en log in op uw account.
3. Zoek in uw transactiegeschiedenis naar een tijdelijke afschrijving van minder dan $ 1,95 met de vermelding GOOGLE. De verificatiecode bestaat uit de laatste 6 cijfers.
   • Het bedrag van de tijdelijke afschrijving verschilt per type valuta.
   • Meestal krijgt u de code meteen, maar dit kan tot 7 dagen duren.
   • Tip: De afschrijving op uw rekening is tijdelijk. Het bedrag wordt binnen 30 dagen terugbetaald.
4. Geef de 6-cijferige code op.
5. Klik op Verifiëren.

Documenten uploaden

Belangrijk:

• Informatie die u voor dit proces uploadt, wordt alleen voor identificatiedoeleinden gebruikt en wordt verwerkt in overeenstemming met de lokale regelgeving.
• De methode om het document te uploaden is niet beschikbaar voor aankoopverificatie van YouTube en de Google Store.

Ga naar het verificatieverzoek om uw identiteit of betaalmethode te verifiëren. Via de link in het verificatieverzoek vindt u een lijst met geaccepteerde documenten en instructies.

Zorg ervoor dat uw documenten:

• allemaal dezelfde volledige naam bevatten,
• zijn geüpdatet en niet zijn verlopen en
• leesbaar zijn.

Zorg dat de afbeelding die u uploadt:

• een document weergeeft en geen afbeelding is van iets anders,
• leesbaar is,
• niet in zwart-wit maar in kleur is,
• scherp en goed belicht is en geen schittering heeft,
• alle 4 de hoeken van het volledige document toont.

U kunt ook informatie op documenten verbergen:

• Verberg voor bankafschriften:
  • Volledige rekeningnummers zodat alleen de laatste 4 cijfers zichtbaar zijn
  • Saldo of transacties bij uw rekening Saldo en transacties zijn niet vereist voor verificatiedoeleinden
• U kunt een donker vak tekenen om gevoelige informatie te verbergen voordat u die uploadt.

Tips:

• Zorg dat uw naam, adres en betalingsgegevens op payments.google.com up-to-date zijn.
• Nadat u uw documenten heeft ingediend, kan het een paar dagen duren voordat de verificatie is afgerond.

Verifiëren met een bankafschrift (alleen Play-ontwikkelaars)

In bepaalde landen of regio's moeten Google Play-ontwikkelaars hun uitbetalingsmethode verifiëren met een bankafschrift. Bankafschriften die u uploadt, mogen niet ouder zijn dan 180 dagen.

1. Log in op payments.google.com.
2. Klik op Abonnementen en services.
3. Klik onder Google Play-apps op Beheren.
4. Klik bij 'Hoe u wordt betaald' op Betaalmethode toevoegen.
5. Zoek de bankrekening die u heeft toegevoegd als betaalmethode voor uitbetaling.
6. Klik op Verifiëren.
   • Als u Verifiëren niet kunt vinden, neemt u contact op met support.
7. Upload een kopie van uw bankafschrift. U kunt een afbeelding of pdf uploaden.
   • Verberg gevoelige informatie op het bankafschrift, maar zorg ervoor dat de volgende informatie wel duidelijk zichtbaar is:
     • De laatste 4 cijfers van het bankrekeningnummer
     • Vul het routingnummer, de bankcode, IFSC-code, sorteercode, SWIFT-code of vergelijkbare ID in.
     • Afhankelijk van het deel van de wereld waarin u zich bevindt, kan de bank-ID een andere naam hebben.

Nadat u uw bankafschrift heeft ingediend, kan het een paar dagen duren voordat de verificatie is afgerond.

Problemen met verificatie oplossen

Problemen met verificatiecodes en tijdelijke reserveringen oplossen

Bekijk meer informatie over hoe u problemen oplost als u betaalmethoden met een verificatiecode verifieert.

Problemen met documentverificatie oplossen

Zo lost u het probleem op:

• Als u een e-mail of foutmelding krijgt: volg de instructies in het bericht.
• Als u hulp nodig heeft van ons team om het probleem op te lossen, nemen we contact met u op nadat we uw informatie hebben beoordeeld.

Verificatie mislukt

Als de verificatie niet is gelukt, krijgt u kort na het besluit een e-mail. U kunt de beslissing aanvechten door de instructies in de e-mail op te volgen.