Powiadomienie

Protokół RCS wzbogaci wysyłane przez Ciebie wiadomości. Jak włączyć czaty RCS

Nie można włączyć czatów RCS

Ważne: aby korzystać z RCS, wszyscy uczestnicy rozmowy grupowej lub 1:1 muszą mieć włączony protokół RCS.

Jeśli Twoje urządzenie i sieć operatora obsługują protokół RCS i masz problemy z włączeniem czatów RCS, wykonaj te czynności:

Sprawdzanie domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości

Ustaw Wiadomości Google jako domyślną aplikację do obsługi SMS-ów na urządzeniu. Dowiedz się, jak zacząć korzystać z Wiadomości Google

Sprawdź połączenie z internetem

Sprawdź, czy telefon lub tablet z Androidem ma połączenie z internetem i może odbierać SMS-y.

Sprawdzanie stanu czatów RCS
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Wiadomości Google .
  2. Kliknij zdjęcie profilowe lub ikonę a potem Ustawienia wiadomości a potem Czaty RCS.
  3. Sprawdź stan czatów RCS.
  4. Jeśli nie masz połączenia, kliknij Spróbuj jeszcze raz lub Zweryfikuj swój numer.

Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.

Sprawdzanie wersji Wiadomości Google
Sprawdź, czy Ty i osoba, z którą rozmawiasz, korzystacie z najnowszej wersji Wiadomości Google.
  1. Na telefonie lub tablecie zAndroidem kliknij Ustawienia Ustawienia.
  2. Kliknij Wiadomości Google .
    • Jeśli Wiadomości Google nie ma na liście ostatnio otwieranych aplikacji, kliknij Zobacz wszystkie aplikacje a potem Wiadomości Google .
  3. Przewiń w dół.
  4. Kliknij Szczegóły aplikacji.
  5. Kliknij Aktualizuj, jeśli ta opcja jest dostępna.
Sprawdź swoją wersję Androida.
Aby czaty RCS działały, musisz mieć Androida w wersji 5.0 lub nowszej. Jak sprawdzić wersję Androida
Sprawdzanie wersji Usług Google Play
Sprawdź, czy Usługi Google Play są zaktualizowane do najnowszej wersji. Dowiedz się, jak zapewnić współdziałanie Usług Google Play z aplikacjami i urządzeniem
Sprawdź numer telefonu powiązany z Wiadomościami Google
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Wiadomości Google .
  2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub ikonę a potem Ustawienia wiadomości a potem Zaawansowane.
  3. Wybierz Numer telefonu.
  4. Zmień numer tak, aby był zgodny z numerem telefonu powiązanym z kartą SIM.
  5. Kliknij OK.
Sprawdzanie domyślnych ustawień Google Fi
Sprawdź, czy synchronizacja wiadomości Google Fi jest wyłączona. Możesz też zatrzymać synchronizację na starym telefonie, jeśli logujesz się na nowym.
W Wiadomościach Google:
  1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub ikonę a potem Ustawienia wiadomości a potem Zaawansowane.
  2. Kliknij Ustawienia Google Fi.
W Wiadomościach w przeglądarce:
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz stronę messages.google.com/web.
  2. Kliknij Więcej Więcej a potem Ustawienia a potem Zatrzymaj synchronizację i wyloguj się.
(Opcjonalnie) Sprawdzanie wersji aplikacji Usługi operatora
Większość urządzeń ma fabrycznie zainstalowaną aplikację Usługi operatora. Jeśli tak jest też na Twoim urządzeniu, sprawdź, czy masz jej najnowszą wersję.

Inne sposoby rozwiązania tego problemu

Jeśli nadal nie możesz włączyć czatów RCS, wyczyść dane aplikacji Usługi operatora i Wiadomości Google.

Krok 1. Wyczyść dane aplikacji Usługi operatora

Ważne: jeśli na telefonie nie masz aplikacji Usługi operatora, przejdź do kroku 2, aby wyczyścić dane Wiadomości Google.

Aby wyczyścić dane aplikacji Usługi operatora:

  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem włącz tryb samolotowy Tryb samolotowy.
  2. Otwórz Ustawienia.
  3. Kliknij Aplikacje i powiadomienia a potem Wyświetl wszystkie aplikacje a potem Pokaż systemowe a potem Usługi operatora.
  4. Kliknij Pamięć a potem Wyczyść pamięć.
  5. Wymuś zamknięcie aplikacji Usługi operatora, a następnie uruchom ją ponownie:
    • Otwórz Ustawienia. Kliknij Aplikacje i powiadomienia a potem Usługi operatora a potem Wymuś zatrzymanie.

Krok 2. Wyczyść dane Wiadomości Google

Ważne:

  • Jeśli wyczyścisz dane aplikacji Wiadomości Google, nie stracisz swoich wiadomości, ale stracisz ustawienia aplikacji.
  • Dopóki nie włączysz ponownie RCS, niektóre wiadomości przesłane protokołem Rich Communication Services (RCS) mogą być oznaczone jako „MMS” i możesz mieć problemy z grupami RCS.
  • Po ponownym włączeniu RCS korzystanie z czatów grupowych może nie być od razu możliwe, chyba że rozmowę zacznie inna osoba z grupy.

Aby wyczyścić dane Wiadomości Google:

  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem włącz tryb samolotowy Tryb samolotowy.
  2. Otwórz Ustawienia.
  3. Kliknij Aplikacje i powiadomienia a potem Wiadomości a potem Pamięć wewnętrzna a potem Wyczyść pamięć wewnętrzną.
  4. Wymuś zamknięcie aplikacji Wiadomości na Androida, a następnie uruchom ją ponownie:
    • Wybierz Ustawienia a potem Aplikacje i powiadomienia a potem Wiadomości a potem Wymuś zatrzymanie.
  5. Wyłącz tryb samolotowy Tryb samolotowy.
  6. Po kilku minutach sprawdź stan czatów RCS, aby potwierdzić, czy masz połączenie.

Więcej informacji o czatach RCS

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli kroki opisane w tym artykule nie rozwiązały problemu, zajrzyj do Najczęstszych pytań dotyczących czatów RCS w Google lub zadaj pytanie w społeczności Wiadomości Google.

Przydatne materiały

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Menu główne
10576583046177611846
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
97587
false
false