Ważne: aby korzystać z RCS, wszyscy uczestnicy rozmowy grupowej lub 1:1 muszą mieć włączony protokół RCS.
Jeśli Twoje urządzenie i sieć operatora obsługują protokół RCS i masz problemy z włączeniem czatów RCS, wykonaj te czynności:
Sprawdzanie domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości
Ustaw Wiadomości Google jako domyślną aplikację do obsługi SMS-ów na urządzeniu. Dowiedz się, jak zacząć korzystać z Wiadomości Google
Sprawdź połączenie z internetem
Sprawdź, czy telefon lub tablet z Androidem ma połączenie z internetem i może odbierać SMS-y.
Sprawdzanie stanu czatów RCS- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Wiadomości Google .
- Kliknij zdjęcie profilowe lub ikonę Ustawienia wiadomości Czaty RCS.
- Sprawdź stan czatów RCS.
- Jeśli nie masz połączenia, kliknij Spróbuj jeszcze raz lub Zweryfikuj swój numer.
Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.
- Na telefonie lub tablecie zAndroidem kliknij Ustawienia .
- Kliknij Wiadomości Google .
- Jeśli Wiadomości Google nie ma na liście ostatnio otwieranych aplikacji, kliknij Zobacz wszystkie aplikacje Wiadomości Google .
- Przewiń w dół.
- Kliknij Szczegóły aplikacji.
- Kliknij Aktualizuj, jeśli ta opcja jest dostępna.
- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Wiadomości Google .
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub ikonę Ustawienia wiadomości Zaawansowane.
- Wybierz Numer telefonu.
- Zmień numer tak, aby był zgodny z numerem telefonu powiązanym z kartą SIM.
- Kliknij OK.
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub ikonę Ustawienia wiadomości Zaawansowane.
- Kliknij Ustawienia Google Fi.
- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz stronę messages.google.com/web.
- Kliknij Więcej Ustawienia Zatrzymaj synchronizację i wyloguj się.
Inne sposoby rozwiązania tego problemu
Jeśli nadal nie możesz włączyć czatów RCS, wyczyść dane aplikacji Usługi operatora i Wiadomości Google.
Krok 1. Wyczyść dane aplikacji Usługi operatora
Ważne: jeśli na telefonie nie masz aplikacji Usługi operatora, przejdź do kroku 2, aby wyczyścić dane Wiadomości Google.
Aby wyczyścić dane aplikacji Usługi operatora:
- Na telefonie lub tablecie z Androidem włącz tryb samolotowy .
- Otwórz Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje i powiadomienia Wyświetl wszystkie aplikacje Pokaż systemowe Usługi operatora.
- Kliknij Pamięć Wyczyść pamięć.
- Wymuś zamknięcie aplikacji Usługi operatora, a następnie uruchom ją ponownie:
- Otwórz Ustawienia. Kliknij Aplikacje i powiadomienia Usługi operatora Wymuś zatrzymanie.
Krok 2. Wyczyść dane Wiadomości Google
Ważne:
- Jeśli wyczyścisz dane aplikacji Wiadomości Google, nie stracisz swoich wiadomości, ale stracisz ustawienia aplikacji.
- Dopóki nie włączysz ponownie RCS, niektóre wiadomości przesłane protokołem Rich Communication Services (RCS) mogą być oznaczone jako „MMS” i możesz mieć problemy z grupami RCS.
- Po ponownym włączeniu RCS korzystanie z czatów grupowych może nie być od razu możliwe, chyba że rozmowę zacznie inna osoba z grupy.
Aby wyczyścić dane Wiadomości Google:
- Na telefonie lub tablecie z Androidem włącz tryb samolotowy .
- Otwórz Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje i powiadomienia Wiadomości Pamięć wewnętrzna Wyczyść pamięć wewnętrzną.
- Wymuś zamknięcie aplikacji Wiadomości na Androida, a następnie uruchom ją ponownie:
- Wybierz Ustawienia Aplikacje i powiadomienia Wiadomości Wymuś zatrzymanie.
- Wyłącz tryb samolotowy .
- Po kilku minutach sprawdź stan czatów RCS, aby potwierdzić, czy masz połączenie.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli kroki opisane w tym artykule nie rozwiązały problemu, zajrzyj do Najczęstszych pytań dotyczących czatów RCS w Google lub zadaj pytanie w społeczności Wiadomości Google.